洛陽多家藥店醫保卡刷卡系統“癱瘓”

　　□記者曹杰董楠文圖

　　核心提示丨“不知道怎么回事，洛陽的好多家藥店都說他們的醫保收費系統壞了，無法進行醫保刷卡。”半個多月前，市民李先生撥打本報熱線反映。半個月來，大河報記者調查走訪時，很多藥店老板反映稱，這是由于醫保收費系統開發方單方面要求收取高額服務費，遭遇他們眾多藥店抵制，才強行中斷系統，使得藥店無法為市民辦理正常的醫保刷卡購買藥品業務。

　　市民投訴多家藥店無法刷醫保卡

　　據李先生介紹，前段時間，他拿著醫保卡到洛龍區自己家附近的一家藥店購買藥物，被告知無法辦理醫保刷卡業務，只能現金結算。

　　當時，李先生并未在意。幾天后，他到西工區辦事，剛好經過一家藥店，就再次過去買藥。不想，這家藥店同樣告知李先生，醫保收費系統壞了，無法辦理醫保刷卡業務。當天，李先生又連續跑了洛龍區和西工區的四五家藥店，竟然都被告知，醫保收費系統不能使用。

　　“我去的藥店門口都掛著醫保刷卡定點單位的牌子，醫保收費系統怎么可能同時壞呢？即使壞了，為什么不及時維修呢？”李先生說。

　　藥店遭遇收費系統被開發方強行停用

　　根據李先生反映的問題，記者隨后對洛陽市區部分藥店走訪，發現確實很多藥店不能刷醫保卡。

　　西工區一家藥店老板汪銘（化名）稱，2009年下半年，他拿著藥店手續到洛陽市社保局醫保科申請辦理醫保刷卡定點醫療服務機構。手續辦完后，按照醫保科工作人員要求，一次性繳納4000元，從一家名為“北京東軟超越軟件技術有限公司”（以下簡稱：北京東軟公司），購買了一款名為“東軟定點醫療機構醫保收費系統”的軟件，并簽訂了一份“計算機軟件產品購銷合同（以下簡稱：購銷合同）”。之后，該系統便一直正常使用。

　　汪銘告訴記者，去年下半年的一天，顧客拿醫保卡到他們店買藥刷卡時，突然發現系統不能進行刷卡收費，屏幕顯示為：系統錯誤。

　　“當時以為是系統壞了，趕緊撥打北京東軟公司全國客服電話了解情況。”汪銘說，誰知道對方客服人員卻稱，系統不能正常使用是因為他們公司要對系統進行升級，以后每年需繳納3000元設備維護費用，才能幫其開通系統正常使用。

　　“不給其他任何解釋，就是逼著你交錢，我們已經半年沒用這套系統了。”汪銘說，簽訂合同的時候，對方從未提及每年3000元設備維護費一事，合同中也從來沒有顯示此款收費項目。現在已經用七年了，“等你用習慣了，突然把你停了，逼著你繳費，這也太不講道理了”。

　　隨后，記者在汪銘與北京東軟公司簽訂的一份產品購銷合同上看到，藥店購買產品的名稱為“東軟定點醫療機構醫保收費系統（注：即上文提到的醫保收費系統）”。合同顯示，藥店需一次性繳納4000元購買醫保收費系統，其中藥店付款一周內，北京東軟公司提供一次性安裝調試。此外，合同中還有一項規定，系統正式開通1年內免費維護。整個合同均未提到日后要收取每年3000元的設備維護費一事。

　　記者調查洛陽數十家藥店系統“癱瘓”

　　汪銘告訴記者，從去年開始北京東軟公司開始陸續停用洛陽藥店的醫保收費系統，“剛開始每批停用幾家藥店，停用設備前藥店均未提前收到通知，然后逼著藥店繳納每年3000元的服務費”。

　　“今年以來，被他們停用系統的藥店開始增加，致使洛陽市已經有幾十家藥店醫保收費系統被停用，有的藥店刷卡業務量較多，只好被迫繳納了3000元維護費。”汪銘說。

　　汪銘告訴記者，今年3月份開始，他們藥店店主組建了一個名為“討伐東軟服務群”的微信群，全市200多家藥店負責人參與其中。有人綜合大家的意見，起草了一份洛陽藥店店主聯名對北京東軟公司的聲討函，近百家藥店負責人實名簽字蓋章支持。