如何經營汽車后市場，專家們奉獻了不少真知灼見 河南商報記者 趙卓/攝
未來幾年，汽車后市場行業會有何種走勢？行業內將有哪些方面會成為新的經濟盈利點，或許是業內商家頗為關心的事情。
此次“決勝汽車后市場”論壇上，到場的“大腕”們不僅梳理了后市場國內外的區別，更是為行業未來的發展，開啟了一盞盞智慧的明燈。
在這里，河南商報將部分到場“大腕”們的真知灼見呈現給大家，希望對行業內的商家有所幫助。
關鍵詞
售后服務
管家服務是未來的一個方向
姓名：孫剛
職務：《汽車族》發行人兼總編輯
發展到一定階段之后，4S店將不能適應后市場的需求，因為價格比較貴。
目前中國的汽車后市場有一些斷層，上面有4S店，下面是比較龐雜的個人店，缺少一個中間層。后市場未來可能會有一個定位轉型，管家服務是未來的一個方向，提供終身的解決方案，一戰式、全方位、多功能服務。
資本和管理會成為后市場最主要的決勝關鍵詞，企業也會從單打獨斗的個體店向集團化、連鎖經營這一步發展。
姓名：劉曉明
職務：河南省汽車行業協會秘書長
當前，4S店的盈利重點主要來自于銷售以外的環節，這個環節已經占到70%左右，可以說很多品牌純銷售基本不盈利，主要在維修、金融、二手車置換、裝飾等方面掙錢。
未來我國汽車后市場需要的是除了周到的服務，還需要建立全國范圍內的服務體系，比如說車跑到任何地方都要享受到高水平、一致性的服務。
姓名：馬征
職務：騰訊汽車頻道副主編
“汽車后市場”最主要的還是服務。當前，消費者已經從最初的購買行為關注到了后市場的服務行為。
鑒于當前消費者更關注口碑，網絡媒體可以對正向口碑做一個推薦和引導，讓消費者了解好的服務體系、產品及維修。
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