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　　充分發(fā)揮企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)中的作用

　　大力提升企業(yè)質(zhì)量管理水平

　　企業(yè)是質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的重要主體。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，也是建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的基礎(chǔ)。改革開放以來特別是黨的十八大以來，我國在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)方面付出了艱苦努力、取得了巨大成就，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，一些產(chǎn)業(yè)和技術(shù)已經(jīng)處于國際先進(jìn)水平，有力推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。但也應(yīng)看到，我國企業(yè)在質(zhì)量管理方面還存在明顯不足，如質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、質(zhì)量管理機(jī)制不健全、質(zhì)量管理方式和技術(shù)手段比較落后等。加快質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)，必須大力提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用。

　　提高對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代。高質(zhì)量發(fā)展既是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)代的基本特征，又是解決新時(shí)代我國社會(huì)主要矛盾的重要途徑。企業(yè)應(yīng)深入理解經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的大環(huán)境、大潮流、大趨勢(shì)，順應(yīng)潮流、把握趨勢(shì)，站在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的重要意義，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力滿足人民日益增長的美好生活需要。

　　弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神。企業(yè)家精神和工匠精神是提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的動(dòng)力源泉。企業(yè)管理者應(yīng)樹立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，堅(jiān)持以提高質(zhì)量和核心競爭力為中心，在企業(yè)中樹立質(zhì)量先行和崇尚勞動(dòng)、崇尚技能、崇尚創(chuàng)造、崇尚“十年磨一劍”的價(jià)值理念，加強(qiáng)品牌建設(shè)，打造質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，培育更多“百年老店”。大力提升企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，讓工匠精神在企業(yè)中生根發(fā)芽，使精益求精和追求卓越的工匠精神在質(zhì)量管理過程中得到充分體現(xiàn)和強(qiáng)化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)質(zhì)量管理水平的動(dòng)力和保障。

　　建立科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)督與管理機(jī)制。充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)與顧客在質(zhì)量監(jiān)督和管理機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用。政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等應(yīng)從不同層面建立健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，切實(shí)做到引導(dǎo)質(zhì)量“觀”與嚴(yán)把質(zhì)量“關(guān)”的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)應(yīng)積極開展質(zhì)量管理活動(dòng)，把全面質(zhì)量管理、精益管理等國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法應(yīng)用到日常生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)中，提高全員全過程全方位質(zhì)量控制水平。完善顧客參與機(jī)制，傾聽顧客呼聲，讓顧客深入?yún)⑴c到企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)實(shí)踐當(dāng)中，發(fā)揮顧客的創(chuàng)新貢獻(xiàn)和價(jià)值共創(chuàng)作用，實(shí)現(xiàn)顧客需求與先進(jìn)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提升的雙輪驅(qū)動(dòng)。加快健全質(zhì)量管理的激勵(lì)約束機(jī)制，將質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)落實(shí)到每一位員工頭上，建立有效的全程追蹤與終身追責(zé)體系，真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與約束并重。

　　構(gòu)建質(zhì)量分析數(shù)據(jù)庫。企業(yè)質(zhì)量管理需要建立在科學(xué)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上。只有讓“數(shù)據(jù)說話”，才能使企業(yè)管理者更直觀地了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量情況以及市場對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)評(píng)價(jià)。為此，要有效利用人工智能和大數(shù)據(jù)，整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深入挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的“質(zhì)量—消費(fèi)”模式和規(guī)律，從而精準(zhǔn)分析質(zhì)量與消費(fèi)、生產(chǎn)乃至地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系，為提升企業(yè)質(zhì)量管理水平提供技術(shù)支持，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　以技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。企業(yè)要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，必須將關(guān)注點(diǎn)從注重產(chǎn)出規(guī)模轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)出質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展從主要依靠生產(chǎn)要素投入向主要依靠技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。為此，企業(yè)要時(shí)刻保持市場競爭優(yōu)勝劣汰的警醒和危機(jī)意識(shí)，不斷突破技術(shù)瓶頸，努力掌握核心關(guān)鍵技術(shù)，以科技創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)科技創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)，既注重引進(jìn)技術(shù)人才尤其是頂尖人才，又積極與高校、科研院所開展合作，依靠優(yōu)質(zhì)人力資本提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；裝備先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，改進(jìn)工藝流程，加快淘汰落后產(chǎn)能，以生產(chǎn)技術(shù)條件提升促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高。

　　（作者 王永貴 劉 菲 單位：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年07月22日 07 版）