0元、160元、200元、300元……游港澳,還包食宿,這樣的優惠活動看起來是不是很令人心動?這樣的旅游團靠譜嗎?隨著春節黃金周的結束,旅游行業漸漸進入了淡季。不少沒有旅行社營業執照的“土匪軍”借機“橫行”在港澳游的隊列中,并打出廉價游港澳的招牌。正規旅行社受此影響,客源下滑。專家建議游客不要圖便宜而盲目選擇廉價團。

　　現象·廉價港澳游重現旅游市場

　　自2013年10月1日《旅游法》正式實施以來,低價游成為過去時。然而,近期,“廉價游”現象逐漸顯現出“卷土重來”的勢頭。

　　近日,有市民只花了300元錢去了港澳。雖然往返只是乘坐火車,但同行的市民都表示,“太值了!”記者了解到,這種300元游港澳的團并不是最便宜的。據知情人士透露,不少沒有正規牌照的“土匪軍”只收200元押金,在游客登上前往深圳的火車后,將200元押金返回游客手中。這樣一來,實際上是相當于零元游港澳。在河西區某菜市場,記者看到有人推著自行車,后車座的小箱子上貼有“200元游港澳”的字樣,箱中還有報名需要填寫的單子。

　　很多市民通過口碑營銷的方式,一傳十十傳百,這種驚人低價由市場決定。不少人認為只要便宜,愿意“跟風”。“去的人或多或少都買了,幾千元至幾萬元不等,但有些東西是假貨。”據市民王女士介紹,和一同前往的朋友溝通后,發現購買的電子節能器、手包、金鑲玉等也都存在問題。當她發覺買回來的東西是假貨時,找到相關部門,對方給出的答案是:“出游前,雙方并沒有簽訂合同,這種團屬于無證經營。所以,游客無法維護自己的權益。”

　　旅行社·港澳游客源下降50%以上

　　據了解,低價旅游的主要特征是價格明顯低于市場平均水平,尤其是港澳游方面,低價團現象屢禁不止,一些黑旅行社以及沒有牌照的“土匪軍”專門從事港澳低價游業務,特別是一些保險公司組織的低價港澳游現象最為嚴重。

　　以6日港澳游線路為例,“土匪軍”組織每位游客只收取一兩百元,有的甚至零元游,而正常6日港澳游線路,價格應在2000多元,兩者價格相差很遠。目前,本市出發的正規旅行社港澳游產品中,價格從2000-5000元不等。受廉價港澳游團隊的影響,本市多家旅行社表示,港澳方向的客源下降了至少五成。

　　據本市某5A旅行社負責人介紹,這些非正規旅行社以及“土匪軍”不提供正式規范的旅游合同,行程中安排大量的自費和購物項目,有的保險公司、保健品公司還組織“回饋客戶低價免費游”業務,致使一些市民上當受騙。此外,這種廉價團選擇的購物店多為“黑店”,游客購買的商品質量難以得到保證。

　　監管部門·出游謹防跌入低價陷阱

　　記者從市旅游質監所獲悉,近期低價旅游出現回升趨勢,個別旅行社或其他組織為了爭奪客源,以“低團費”甚至“零團費”為誘餌吸引顧客。市旅游質量監督管理所向市民及游客發布提示,提醒游客外出旅游要審慎選擇旅行社,理性認識旅游線路價格,防止跌入低價陷阱,如游客在旅途中遇到超出合同約定范圍的購物活動,有權拒絕參加。

　　據市旅游質監所有關負責人透露,低價游是在旅游途中,通過購物、增加自費項目、降低食宿標準等方式賺取利潤。不僅導致旅游質量大打折扣,還常常存在旅游安全隱患和擾亂旅游市場秩序。低于成本攬客,往往在其他環節上會節省開支來進行彌補,此類旅游一般不會購買旅游意外險,如不是正規旅行社甚至都沒有旅行社責任險,一旦發生意外游客的合法權益很難得到保障。

　　專家觀點

　　報團時看清產品服務條款

　　300元港澳游的價格不禁讓人懷疑,對于正規旅行社來講,不要說利潤了,就連成本都是不夠的。據旅游業內人士介紹,以前1680元、1880元的報價,旅行社還可以“咬牙”做。正常情況下,不帶購物的港澳游,旅行社的成本約在2000元左右。以前,每個游客要在香港平均消費滿兩三千元,才能使旅行社保本兒。那么,可以推斷,按照300元的報價,游客在香港的購物消費平均要達到5000元甚至更高,這樣才能保證旅行社的成本以及利潤。“"土匪軍"之所以報出如此難以置信的價格,是在這個本來就是旅游淡季的時候,急于爭奪市場而采取的不合常規的措施。”

　　對于老百姓來講,低價格固然吸引眼球,但低價格肯定也得遵循市場規律,違背市場規律,一味的低價格不免讓人產生疑問,這么低的價格能去嗎?南開大學旅游與服務學院副院長徐虹認為,這種廉價團的操作流程一般都是利用低價幌子吸引那些對旅游市場并不了解的消費者,在旅游消費過程中大肆帶團進入購物店,收取回扣。

　　而一個客觀存在的現狀是,游客明知道團費還不及車票貴,便宜沒有好貨,卻仍傾向于選擇廉價團;而市場方面,為了吸引客源,也只能迎合游客的需要,而提供廉價團,從而形成了一種惡性循環。

　　徐虹提醒,好的服務是需要一定成本的,看到廉價團費時,游客就要考慮是否會存在問題。游客購買的旅游產品,包括通過網絡購買旅游產品,要與旅行社簽訂旅游合同,約定住宿、車輛、餐食等標準,寫明由旅行社安排的購物次數、購物場所名稱、每次最長停留時間以及需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。在購物時,游客應要求商家開具發票,標明購買商品名稱等,并加蓋商家發票專用章或財務章,旅游者拿到發票后要核實清楚并妥善保存。