映象網鄧州訊（記者 燕天舉 通訊員 王亞剛）1月15日筆者獲悉，在春節來臨之際，鄧州市供電公司提前籌備，多措并舉，確保節日期間優質服務工作有效提升。
該公司一是抓好營業廳服務管理。在節前對營業大廳進行明察暗訪，規范營業窗口員工服務行為，對員工儀表、著裝，文明用語使用等方面加大考核力度。提高營業廳業務受理首問負責制執行能力，杜絕員工推諉搪塞客戶，堅決避免因服務態度、業務解釋不到位、業務辦理拖沓等引起的客戶投訴。加強營業廳員工思想教育，做好營業廳日常服務工作，樹立良好服務形象。二是加強報修服務管理。做好節日期間搶修值班安排，確保24小時有人值守。搶修人員在故障維修中做到反映迅速，處置有力。特別強化節日期間突發惡劣天氣協同搶修能力，認真落實應急搶修聯動機制，做到第一時間查明故障原因，第一時間修復供電設施，第一時間恢復客戶用電。三是結合線路巡視工作，配電運維人員針對設備運行異常、線路老化、桿塔傾斜、外力破壞等問題做好節前配電線路排查。用電檢查員針對違章用電、違規用電、存在安全隱患用電等問題做好節前安全用電檢查工作，全面提高全市居民用電質量和安全指數，為全市居民歡度春節提供可靠電力保障。
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