“真沒想到每個(gè)工作日都可以補(bǔ)辦醫(yī)保卡，10分鐘搞定。”7月22日，長(zhǎng)葛市民劉偉順利補(bǔ)辦完醫(yī)保卡，發(fā)出了由衷的感嘆。
長(zhǎng)葛市人社局是該市市委書記劉勝利的聯(lián)系點(diǎn)。針對(duì)群眾反映只在每月5日前補(bǔ)辦職工醫(yī)保卡不方便的問題，他當(dāng)場(chǎng)貼上“急”標(biāo)簽，要求人社局立行立改，使每個(gè)工作日都變成辦證日。
在教育實(shí)踐活動(dòng)中，長(zhǎng)葛市堅(jiān)持以民為上，悉心聽取群眾呼聲，收集意見建議15429條，梳理歸納為2101條，逐條梳理，列出清單，建立臺(tái)賬，根據(jù)實(shí)際貼上“急”“快”“緩”標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，并由市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口認(rèn)領(lǐng)，親自督辦，立行立改，整改一件，銷號(hào)一件。
對(duì)于能夠立即整改的意見和建議，歸類為“急辦”。該市圍繞群眾反映強(qiáng)烈的城鄉(xiāng)環(huán)境臟亂差問題，開展了城鄉(xiāng)環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，劃定責(zé)任區(qū)，先后拆除400多處違章建筑；對(duì)群眾反映的城區(qū)窨井下水不暢的問題，該市現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)新老城區(qū)5054口窨井進(jìn)行清淤大行動(dòng)，確保排水暢通。
對(duì)于需要通過一段時(shí)間調(diào)研或完善制度、加快進(jìn)度才能解決的問題歸類為“快辦”。針對(duì)城區(qū)露天燒烤、停車難等整改項(xiàng)目，該市責(zé)令相關(guān)單位和部門制訂方案，拿出措施，讓“快辦”轉(zhuǎn)“急辦”。該市在市內(nèi)小區(qū)及部分街道設(shè)置瓜果臨時(shí)銷售點(diǎn)，并印刷市區(qū)“賣瓜地圖”，分發(fā)給瓜農(nóng)和市民，讓買瓜賣瓜兩不難。
對(duì)于必須創(chuàng)造條件或長(zhǎng)期建設(shè)才能助解決的主要問題，歸類為“緩辦”。針對(duì)15個(gè)城中村改造項(xiàng)目和4個(gè)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)等重大問題，貼上暫時(shí)“緩辦”標(biāo)簽，并交由38個(gè)相關(guān)責(zé)任部門通過深入調(diào)研，列出時(shí)間表、路線圖，并通過媒體作出公開承諾，倒逼解決問題轉(zhuǎn)“急辦”。
“我們要始終堅(jiān)持突出問題導(dǎo)向，以問題整改貫徹始終，不斷解決舊問題，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新問題，貼準(zhǔn)標(biāo)簽，科學(xué)解決，走好走實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”劉勝利說。
目前，全市歸納整理的2101條意見和建議逾70%得到整改。（記者董學(xué)彥通訊員左瑛君李全林）
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