老舊小區(qū)外墻上，空調(diào)外掛機支架銹跡斑斑。
雖然夏日漸漸遠去，但“秋老虎”挾酷暑余威再次襲來。持續(xù)高溫之下，居民小區(qū)的空調(diào)都“開足馬力”工作著。據(jù)了解，市民在使用空調(diào)前后，大都會對其進行保養(yǎng)，但鮮有人知道，空調(diào)外掛機的支架也需要維修或定期更換。
8月27日、28日，記者對洛陽市一些小區(qū)進行走訪發(fā)現(xiàn)，在不少老舊小區(qū)，空調(diào)外掛機支架銹跡斑斑“帶病上崗”，使空調(diào)外掛機變成一顆懸在路人頭頂?shù)摹罢◤棥薄Ｂ蓭煴硎荆照{(diào)外掛機若墜落傷人，業(yè)主負有不可推卸的責任。
現(xiàn)狀
支架銹跡斑斑 超期“服役”
8月27日上午，在定鼎路上一小區(qū)，記者走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民樓樓齡較老，外墻幾乎都安裝有空調(diào)外掛機，一些空調(diào)外掛機銹蝕嚴重，工作時發(fā)出“嗡嗡”的震動聲，甚至用于支撐的支架也銹跡斑斑，看上去十分單薄。也有部分居民為空調(diào)外掛機裝上了鐵質(zhì)護欄，但這些鐵質(zhì)護欄也都是與空調(diào)外掛機一起安裝的，上面也布滿銹跡。
同樣，記者在九都路8號院緊鄰主干道的一棟居民樓外墻上，發(fā)現(xiàn)了一臺外殼銹蝕變形的空調(diào)外掛機懸掛在半空，鐵制支架上布滿鐵銹，而空調(diào)外掛機下方就是小區(qū)主干道。“空調(diào)挺貴的，能對付著用，一般都不會更換。”一位在樹蔭下乘涼的老人說，小區(qū)有些空調(diào)都安裝十幾年了，很少有人對空調(diào)外掛機支架進行維修。
但在一些新建的小區(qū)記者發(fā)現(xiàn)，在樓體外墻延伸出一塊水泥板，空調(diào)外掛機可以安穩(wěn)放置在該水泥板上，不必擔心掉落問題。
調(diào)查
居民不愿自檢 廠家沒保修服務
“不想費事，湊合著能用就行。”家住九都路某小區(qū)的一位女士告訴記者，家里共有兩臺空調(diào)，都是剛結(jié)婚時買的，如今已經(jīng)過去五六年了，從來沒想過要換空調(diào)支架。“有時候也會提心吊膽，但忙起來就忘了。”
那么，企業(yè)是否會對用戶空調(diào)外掛機支架進行定期維修更換？8月27日下午，記者以更換空調(diào)支架為由，撥打了某品牌空調(diào)售后服務熱線，當?shù)弥照{(diào)“不在保修期內(nèi)”時，客服人員告訴記者，若是空調(diào)超出保修期，維修人員會收取一定費用。“我們可以提供更換支架的服務，但目前并未開通主動為客戶定期檢修服務。”該客服人員說。
長年從事空調(diào)拆裝的楊師傅說，也有市民更換一些使用年限長，腐蝕程度嚴重的外支架，但每次要收費50元左右，“除非是銹很重，特別危險的才會更換，否則沒人愿意花那冤枉錢。”楊師傅說。
規(guī)范
使用壽命不得低于10年
據(jù)了解，早在2012年4月19日，中國家電服務維修協(xié)會就曾出臺《空調(diào)器室外機安裝用支架規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。《規(guī)范》中對空調(diào)外機支架的厚度、防銹度、緊固件規(guī)范以及支架檢測規(guī)范都有具體規(guī)定，如支架用的材料必須為3毫米以上的角鋼或鍍鋁鋅鋼板，空調(diào)支架的承載能力不能低于空調(diào)器機組自重的4倍，使用壽命不得低于空調(diào)本身的使用壽命（10至12年）。
對此，某品牌空調(diào)售后服務負責人告訴記者，空調(diào)外掛機支架的使用年限，目前并未明確標準。根據(jù)空調(diào)安裝位置、環(huán)境不同，其支架使用壽命也不同。
“一般情況下，鍍鋅鋼架的使用壽命較長，輕微銹蝕不會對外機造成影響。”該負責人說，但一些老舊小區(qū)的鐵質(zhì)支架，容易銹蝕，使用壽命較短，需經(jīng)常維護。
說法
墜落傷人
空調(diào)所有者擔責
空調(diào)外掛機墜落傷人事件，責任如何劃分？對此，洛陽市消費者權(quán)益保護協(xié)會（以下簡稱“消協(xié)”）一工作人員稱，現(xiàn)在一般空調(diào)保修期都是6年，商家應該和消費者訂有“三包”協(xié)議。在“三包”期內(nèi)，空調(diào)外掛機因支架問題出現(xiàn)墜落傷人事件，經(jīng)銷商應負責。但在“三包”期外，空調(diào)外掛機支架出現(xiàn)問題，應由消費者自己承擔。
此外，河南萬基律師事務所郭磊律師表示，根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》相關(guān)規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔相應責任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責任人的，有權(quán)向其他責任人追償。
“空調(diào)外機支架屬于個人財產(chǎn)，如因支架不牢固發(fā)生事故，空調(diào)所有者要承擔相應責任。”郭磊說，高空墜物傷人屬特殊侵權(quán)，同樣適用于侵權(quán)責任法相關(guān)規(guī)定。（記者 陳龍 實習生 劉霖 文圖）
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