30日，記者從洛陽消協會獲悉，洛陽首家消費者協會人民調解委員會（以下簡稱民調委）成立了，這標志著一項維護消費者合法權益，提高消協調解成功率和履行率的新機制在洛陽正式誕生了，為消費者開辟了“快車道”。
記者在采訪中了解到，昨天當事人雷某與李某因為攝像機維修問題，發生了糾紛，來到了消協趕上了民調委的“頭樁任務”，當天經過工作人員一個多小時耐心細致的調解，最終達成了協議，李某賠償雷某同品牌不同型號的二手攝像機一臺。民調委的負責人員告訴記者“只要雙方都愿意調解的情況下，當天就可以進行，這樣的調解更加方便快捷，效率高”。
一般消費糾紛數額小、權利義務關系明確，通過民調委能較快解決。對于法律法規明確規定只能由司法機關或行政機關主管的案件不能進行調解。消協民調委主要針對的是消費者權益受到損害時的糾紛。廣大市民消費者可以通過民調委這個“快車道”維護自己的消費權益，先調后訴，降低了訴訟成本。
“除了我們工作人員，下一步我們準備收納一批專家、志愿者協助我們的調解工作。”民調委負責人說。（消協民調委咨詢電話 0379-63196312） （見習記者 牛亞麗 通訊員 原麗娟）
相關新聞
更多>>
