關注理由近日，福州一名女大學生在淘寶上購買鞋子，過了10多天發現賣家還沒發貨，于是申請退貨，并給了對方差評。此后，這名女大學生陸續接到60多個電話，詢問她是否購買了充氣娃娃等成人情趣用品，這些商品送上門后，要貨到付款。頻頻被騷擾，這名同學懷疑，是收到她差評的淘寶賣家，以她的信息訂購了這些情趣用品。
記者了解到，不少淘寶賣家痛恨“中差評”，因為淘寶網規定，好評率達不到一定比例的賣家，不得參加淘寶官方促銷活動，掛在店鋪網頁上的差評記錄也會把其他消費者嚇跑，影響商品的銷售。為了刪除中差評，淘寶賣家們用盡辦法，網上甚至出現了一個“網購職業刪評師”的新職業。10日，央視《新聞直播間》播出的《網購職業刪評師：168元刪除一條差評不講價》，引起了廣泛關注。
買家：給了差評，收到60多個騷擾電話
據介紹，11月26日，柳同學在淘寶網店“R&G雨靴店”看中一雙鞋子，賣家“一燭九心”告訴她，兩三天就可以到貨。但付款后，等了好幾天，一直到12月3日，柳同學發現自己買的鞋子仍然沒有物流信息。
賣家“一燭九心”表示，自己已發貨，但物流公司沒有給他快遞單號，所以查不到物流信息。柳同學決定再等幾天，但7日，鞋子仍然不見蹤影，柳同學決定退貨，并且給了賣家差評，并向淘寶客服進行了投訴。
給了差評后，柳同學接到賣家的電話，對方質問她為何給差評、投訴，還說要寄充氣娃娃給她。前天，淘寶客服給出回復，讓“一燭九心”除了退回貨款，還要給柳同學賠償損失費，費用為鞋子價錢與郵費的3％。柳同學對此處理結果很滿意，以為事情到此告一段落。
但下午2點半開始，不停有人打電話給她，說自己是拍拍網的賣家，問她是否購買了商品，要貨到付款，這些東西包括嬰兒睡袋、充氣娃娃等。“肯定是‘一燭九心’用我的名字、電話在拍拍網上買東西。”柳同學說，當天就有60多個拍拍網賣家給她打電話。
賣家：不曾使用買家信息
昨天下午記者聯系上賣家“一燭九心”，他否認自己曾經說要寄情趣用品給柳同學，以及用柳同學的姓名、電話在拍拍網上購買商品之事。
“一燭九心”說，他們店沒有鞋子現貨，將購買信息報給供應商后，由工廠統一發貨。11月26日，柳同學拍下鞋子，供應商恰好出差一周，提供不了快遞號，所以查不到物流信息，他向柳同學解釋過此事，但隨后柳同學還是申請退款，而且投訴他延時發貨。
他給記者看了他與廠商的聊天記錄，聊天記錄上顯示，對方告訴他已經發貨，但是該聊天記錄并沒有顯示對話的具體日期。之后，“一燭九心”再次否認自己使用柳同學的信息在拍拍網上購物。
律師：買家可以報警
昨日，記者就此事咨詢了福建閩君律師事務所卓文彬律師，卓律師告訴記者，賣家恐嚇威脅買家，將買家信息公布在網站上或者使用買家的個人信息購物的做法已經觸犯了法律法規，買家可以向淘寶網投訴甚至報警。不過，卓律師說，目前很難取證用柳同學的信息在拍拍網上購物的人就是“一燭九心”，最好由公安機關介入調查取證。
“消費者在購物的時候，可以先看看商家的發貨速度是不是快，服務態度如何，它的實際商品與描述的相符程度是不是占比較高的分數，它的投訴是不是比較少。”卓律師建議，信譽較好的網站與店鋪比較可靠。
新聞回放：
網購職業刪評師：168元刪一條差評
據央視報道，淘寶官方網站曾于2011年9月發出公告，對好評率低于97%的服飾鞋包賣家采取限制參加官方營銷活動的措施，比如說“雙十一”的活動。而對于任何一個淘寶網上的店主來說，不能參加淘寶官方促銷活動，就意味著白白錯失了盈利的機會。網店賣家為此會不斷要求買家刪除差評，如果買家不刪，就會一直騷擾，另外，一種新職業——“刪評師”應運而生。
在節目中，一名刪評師透露了自己的工作內容，賣家把買家的地址電話和差評信息發給他后，一般他先給顧客打電話，好好商量，求買家刪除差評，要是對方不改就騷擾他。
刪評師說，他們也不罵人，就是單純地騷擾，有時候在后半夜凌晨兩三點打電話給買家，把他吵醒。萬一買家還不改差評就公開他的信息，他在哪個城市，就在哪個城市的社交網絡上發布租房、交友信息，讓同城的人給他打電話，逢年過節還給買家郵寄忌諱物品。通常到這時，買家都會投降，這個工作只要三天，最快的幾個小時就搞定。
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