買飲料憑中獎瓶蓋充話費(fèi)是可口可樂公司常規(guī)促銷手段之一。廣州市民黃先生看到這個發(fā)財門路后，便召集了一幫朋友做起了收集有獎瓶蓋的生意。他先后買了30多萬個中獎瓶蓋，花費(fèi)約30萬元，但其中20多萬個卻難以兌獎。對此，廣東太古可口可樂有限公司給出的解釋是，懷疑黃先生收集的瓶蓋有假，需逐個檢驗。廣東民生康田律師事務(wù)所律師蔡偉表示，從目前可口可樂公司的行為來看，其違反了民事法律關(guān)系誠實信用和公平公正兩個基本原則，如果最終該公司不予兌獎，那就是一種欺詐行為。
生財有道
他購買了30多萬個中獎瓶蓋
據(jù)黃先生稱，今年9月份至11月份，可口可樂公司搞了一個買飲料充話費(fèi)的活動，只要買一瓶該公司生產(chǎn)的美汁源系列產(chǎn)品就有可能獲得3元的話費(fèi)，兌獎概率達(dá)到40%。記者從美汁源果粒橙瓶身印著的活動說明上看到，消費(fèi)者只要將瓶蓋上印有的9個字符發(fā)往指定的號碼，系統(tǒng)就會回復(fù)短信確認(rèn)抽獎結(jié)果，并在48小時內(nèi)將話費(fèi)充值到發(fā)送短信的手機(jī)，沒有中獎的瓶蓋字符則顯示為“@”，每個手機(jī)號碼限兌20次。一條短信只要0.15元的成本，但可以獲得3元的收益。看到這個發(fā)財門路后，黃先生召集了一幫朋友做起了收集有獎瓶蓋的生意。黃先生告訴記者，從今年9月份開始，他先后買了30多萬個印有字符的瓶蓋，花費(fèi)約30萬元。
這么多瓶蓋是怎么來的？對此，黃先生表示是“老太太、老頭們一個個從路邊和垃圾桶里撿來的，以及從各大超市和小賣部收集來的”。據(jù)其介紹，他有不少朋友本身就是做廢品回收生意的，他和這些朋友有合作關(guān)系。
為了兌獎
投入500部手機(jī)萬余手機(jī)號碼
有了瓶蓋，還需要將字符用手機(jī)一個個發(fā)往指定號碼才能充到話費(fèi)，如此巨大的工作量是怎么做到的呢？黃先生表示，這些對他來說雖然存在一定的難度，但都不是問題。
據(jù)黃先生介紹，他本身是做移動運(yùn)營商代理服務(wù)的，所以在手機(jī)設(shè)備和手機(jī)號碼方面不存在問題。為了參加這次活動，他先后投入了500多部手機(jī)和上萬個手機(jī)號碼。由于活動時間限制在12月前且人手緊張，他為此還聘請了20多個臨時工。有的專門統(tǒng)計瓶蓋上的字符，有的專門發(fā)送短信兌獎，這些人每天工作時間長達(dá)十幾個小時。
萬事俱備連東風(fēng)都不欠，一切事情都按照黃先生的計劃進(jìn)行。據(jù)其介紹，9月至10月期間，他先后發(fā)送了十幾萬條短信，兌到了近40萬元的話費(fèi)。
峰回路轉(zhuǎn)
20萬個中獎瓶蓋遭遇兌獎難
事情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在11月4日。據(jù)黃先生介紹，按照活動規(guī)則，在發(fā)送字符到指定號碼后，會有回復(fù)短信提示已中獎，但當(dāng)天開始他們工作人員發(fā)送的所有短信均石沉大海，沒有任何回復(fù)，這一情況從11月4日持續(xù)到15日。
"我后來才知道原來他們把兌獎系統(tǒng)關(guān)閉了。"黃先生告訴記者，16日開始系統(tǒng)又有了回復(fù)，但這次回復(fù)內(nèi)容變了。以前回復(fù)的是"恭喜您參加本活動，您的兌獎碼贏得中國移動3元話費(fèi)。中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司將直接把3元話費(fèi)充入兌獎的手機(jī)號碼內(nèi)，話費(fèi)將在主辦方發(fā)出中獎信息48小時內(nèi)充值完畢。【可口可樂揭蓋有獎】"。
"16日開始變得完全不一樣了。"黃先生說，記者從其提供的短信看到了這些內(nèi)容："謝謝您的參與，短信已收到，我司將會進(jìn)行核對，將在12月3日17點(diǎn)前回復(fù)結(jié)果，敬請耐心等待。感謝您的支持！【可口可樂揭蓋有獎】"。
據(jù)黃先生介紹，從11月4日開始到活動規(guī)定的時間內(nèi)，他先后有20多萬個瓶蓋沒有兌到話費(fèi)。
但12月3日過了，可口可樂公司方依然沒有任何回復(fù)。可以兌獎的瓶蓋是個寶，不可以兌獎的就是垃圾，何況手上握有20多萬個瓶蓋，黃先生開始急了。
"11月份的時候，可口可樂公司客服那邊的主管，就要求我將我所有參加了他們活動的手機(jī)號碼，發(fā)一份總表給他們，然后他們開始處理。"黃先生說，"后來他們又要求我將所有瓶蓋字符錄成文檔發(fā)給他們。"黃先生說，這些要求他先后都答應(yīng)了。
"最后他們又要求我把蓋子拉過去給他們抽檢！"黃先生說，無奈之下，他前幾天拉了近一萬個瓶蓋到可口可樂公司。據(jù)黃先生介紹，"對方抽檢了2000多個瓶蓋，經(jīng)檢測都是真的，除了個別瓶蓋已抽過獎，其他的都中獎了。"
回應(yīng)
廣東太古可口可樂公司：20多萬個瓶蓋需逐個檢測鑒定真?zhèn)?/strong>
不過即使抽檢了，黃先生依然未能拿到話費(fèi)。他告訴記者，可口可樂公司又要求他將20多萬個瓶蓋拉到公司逐個進(jìn)行檢測。
12月10日下午，新快報記者以合作方的身份和黃先生一起來到廣東太古可口可樂公司，該公司法務(wù)、市場、公共事務(wù)三個部門的負(fù)責(zé)人前來解釋協(xié)商。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，可口可樂公司不否認(rèn)黃先生兌獎的資質(zhì)。但因為對黃先生瓶蓋的真實性存在一定的疑問，所以需要黃先生提供全部20多萬個瓶蓋，在一一檢測后，可口可樂公司會將話費(fèi)一次性返還給黃先生，不過什么時候可以檢測完，對方并未給出明確期限。
記者就檢測時間問題向?qū)Ψ胶藢崳嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將借鑒上次抽檢的進(jìn)度對黃先生20萬個瓶蓋進(jìn)行檢測。經(jīng)雙方計算，按照6個人每天8小時來檢測，不算雙休日需要檢測42天，算上節(jié)假日則需要近2個月。不過對方表示，即使是這一期限她也無法保證。
"檢測可以，為什么不給一個期限，那你檢測一年兩年怎么辦？"對此，黃先生表示十分不滿。他告訴記者，"按照活動規(guī)則，我只需要發(fā)送瓶蓋上的字符就可以中獎獲得話費(fèi)，但可口可樂公司先后多次改變游戲規(guī)則不說，后來要抽檢，現(xiàn)在抽檢完了又要全檢，而且要等到全部檢測完才能給錢。一而再再而三地提這么多無理要求，就是不想給我兌獎。"
觀點(diǎn)
律師：不兌獎涉嫌欺詐
針對這一事件，廣東民生康田律師事務(wù)所律師蔡偉表示，從目前可口可樂公司的行為來看，其違反了民事法律關(guān)系誠實信用和公平公正兩個基本原則，如果最終該公司不予兌獎，那就是一種欺詐行為。
蔡偉分析認(rèn)為，兌獎規(guī)則由可口可樂公司制定，這個規(guī)則公布后可口可樂公司自己就必須遵守。"兌獎本身就是一種推銷手段，你通過這種推銷手段可以獲得更多收益，而如果這個兌獎規(guī)則有漏洞，你就必須自己承擔(dān)風(fēng)險。"蔡偉說。
"從另一方面看，規(guī)則制定并公布后，就不能隨意更改，而且雖然你有檢驗的權(quán)利，但必須給出一個合理的時間期限，而這個期限一般情況下要在你公布的活動時間內(nèi)。"蔡偉表示，"很多情況下消費(fèi)者中獎了也無法兌獎，現(xiàn)在有人中獎了且按照合理程序兌了，你不給獎且拖延時間，就是不講誠信和公平。"
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