就職于跨國機(jī)構(gòu)中國區(qū)的高管們，如同一面鏡子，照出近年來中國發(fā)展的起承轉(zhuǎn)合。身處跨國企業(yè)、組織的他們，游走于東西方文化之間，帶世界走進(jìn)中國，也將中國介紹給世界。
招賢聚才 高速發(fā)展的中國如“磁鐵”
1999年，當(dāng)劉珺前往美國去念MBA時(shí)才剛剛25歲，在班上是最年輕的一個(gè)。
2012年，在輾轉(zhuǎn)于美國、加拿大等多地的公司就職后，劉珺又回到了她的出生地——上海，成為麥克米倫科學(xué)和教育集團(tuán)的大中華區(qū)董事、總經(jīng)理。這是英國最大的出版集團(tuán)之一，旗下有大家熟知的《自然》雜志、《走遍美國》等書籍。
“幾年前，《華爾街日報(bào)》上一周中國只會(huì)出現(xiàn)兩三次，現(xiàn)在幾乎天天頭版上都有中國，你很難想象近些年中國的變化有多大。”劉珺說，在公司整體運(yùn)營計(jì)劃中，中國所占的銷售額、投資額的提升速度非常快，以至于必須由公司最高層決定其在中國的發(fā)展計(jì)劃。
“即便發(fā)展速度略有下降，但中國的經(jīng)濟(jì)形勢總體還是向好的。”諾維信中國政府關(guān)系高級經(jīng)理朱曉青說，諾維信是全球工業(yè)酶制劑和微生物制劑的主導(dǎo)企業(yè)，擁有超過40%的世界市場份額，目前中國已經(jīng)成為諾維信在海外僅次于美國的第二大市場。2007年，朱曉青從一家中央新聞單位來到這里，從事自己熟悉的媒介宣傳和公關(guān)角色。
“我18歲就去加拿大讀書，在那里生活了近20年，我太了解外面的世界了。”鄭毅對半月談?dòng)浾哒f，“在成熟的發(fā)達(dá)國家，年輕人的發(fā)展前途很小，更何況我們還是少數(shù)族裔。我不想在那里養(yǎng)老，所以我選擇回家。這里更熱鬧，也更精彩，最重要的是充滿了機(jī)會(huì)。”如今的鄭毅，已是黑莓大中國區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴的負(fù)責(zé)人。
在這些充滿活力的年輕人背后，是大量跨國機(jī)構(gòu)在中國拓展市場。截至2012年末，僅僅在上海，跨國公司地區(qū)總部、新設(shè)立投資性公司和研發(fā)中心就分別有403家、265家和351家。
在不少跨國集團(tuán)，“中國人種樹、外國人摘桃”的現(xiàn)象并不少見。在艱辛創(chuàng)業(yè)之后，一紙任命讓打拼的中國人讓位于外國高管。但現(xiàn)在，越來越多的中國面孔擔(dān)任高管的角色。
陳果是IBM全球商業(yè)服務(wù)部大中華區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢總監(jiān)。他告訴記者：“在很多大的外資企業(yè)，外國管理人員不了解中國實(shí)際情況，外資企業(yè)在中國發(fā)展，更應(yīng)該選擇中國職業(yè)經(jīng)理人。”
劉珺說：“在90年代，跨國企業(yè)很多負(fù)責(zé)人主要從亞洲其他國家選任，但現(xiàn)在這些跨國企業(yè)認(rèn)識到，只有當(dāng)?shù)氐娜瞬鸥私馕幕拍茴I(lǐng)導(dǎo)他們在中國的子公司。”
近年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，眾多國際組織也十分看重中國在相關(guān)領(lǐng)域的影響力。徐女士就職的國際組織從事人道主義項(xiàng)目推廣、人道主義救援工作，與聯(lián)合國教科文組織聯(lián)系密切。目前，其北京辦事處對中國雇員的招聘“增速迅猛”。她告訴半月談?dòng)浾撸骸爸袊镜毓蛦T往往精通當(dāng)?shù)卣Z言，也有一定的社會(huì)資源，組織開展工作十分有利。”
和而不同 從容處理東西文化差異
在跨國企業(yè)中，身處東西方文化交匯的前線，他們對于中外文化的差異深有感觸。
“東西方的教育體系各有利弊，文化不同，表達(dá)方式也不同，造成了兩個(gè)國家的人在公司中的處事風(fēng)格非常不同。”劉珺說，“文化差異體現(xiàn)在非常細(xì)微的地方。”
比如，中國人更多想知道“做什么”，而美國人更多自問“我想怎么做”。開會(huì)時(shí)，中國人通常是“一個(gè)人講，其他人聽”，喜歡將事物分成黑與白；美國人習(xí)慣于更多些討論。“如果不習(xí)慣他們的表達(dá)方式，就很難再深入合作。”
鄭毅對此表示認(rèn)同：“如果一個(gè)人只在國內(nèi)生活，從來沒有出過國，那和外國人溝通可能會(huì)存在問題。比如外國人的談判意識很強(qiáng)，你一定要不斷爭取，他們才會(huì)認(rèn)同你。他們會(huì)認(rèn)為，如果你不堅(jiān)持，那說明你并不相信自己的判斷，所以就沒必要聽你的話。但是中國人的服從意識很強(qiáng)，提出意見后如果被否，就會(huì)選擇服從。這就是不懂文化差異所導(dǎo)致的尷尬。”
這種文化上的差異，讓不少人遭遇到職場瓶頸。朱曉青說，由于中國人語言能力、文化背景方面的差異，進(jìn)入公司最高層有一定難度。這就好比是玻璃天花板，看得見摸得著，但是過不去這個(gè)門檻。
在不同文化間能從容應(yīng)對，就必須對兩種文化都足夠了解。最重要的是，能用“國際范”講出“中國味”。
“在我面試麥克米倫時(shí)，我問過一個(gè)問題，如果你們錄取我，你們給我什么建議。”劉珺說，她的老板說了一句話，只有一個(gè)準(zhǔn)則：做你認(rèn)為對中國最有利的事情。跨國機(jī)構(gòu)開始更多注重中國需要什么，而不會(huì)強(qiáng)加給中國或中國員工什么。
雖已在國際組織工作多年，但提起文化差異，徐女士依舊感慨頗多。徐女士舉例說：“比如我們在寫各種分析、總結(jié)報(bào)告時(shí)候，總喜歡看到事物兩面性，對于問題本質(zhì)的揭露往往不足。然而，國際組織希望能夠準(zhǔn)確還原事實(shí)，所以我的報(bào)告往往被標(biāo)紅多處，改得一塌糊涂。”
此外，東西方文化差異與企業(yè)文化差異也十分突出。“東方文化中內(nèi)斂的素質(zhì)、厚積薄發(fā)對于職場人十分重要；然而，在外企中，你需要不斷地展現(xiàn)你的才華與能力，讓別人知道你能做什么，這點(diǎn)尤為關(guān)鍵。”徐女士說。
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