“網絡推手”、“網絡營銷”不僅在商業領域有著很大經濟利益，很多經其策劃的網絡事件觸及社會主流價值觀、道德準則等領域，不時產生負面影響
文/《瞭望》新聞周刊記者
王駿勇程士華李偉賈遠琨
日前，一條“小偷”網上曬“贓物”的微博迅速引爆網絡。隨著警方介入，事件真相逐漸浮出水面：原來是一名廣告公司客戶經理為了推廣某品牌手機所做的網絡營銷行為。
之前的“貞操女神”、“鳳姐”、天涯“小月月”等諸多事件，從網絡焦點發展成為媒體報道和公眾熱議的話題，幕后都有著“網絡推手”頻繁出沒的活躍身影。
《瞭望》新聞周刊記者調查發現，不論是單兵作戰的“網絡推手”，還是公司化運作的“網絡營銷”公司，他們都有一套規范的、系統的運作體系、標準化的操作流程，已逐漸演變為一股網絡新勢力。
“新型公關”
隨著微博等新媒體形式的不斷出現，網絡日益進入“自媒體”時代，網絡熱點事件也呈現遞增趨勢。國家行政學院教授顧平安對本刊記者分析，在此背景下，網絡水軍和“網絡推手”開始冒頭并逐步形成氣候。
“網絡造影響，媒體造權威。”受訪業內人士如此總結網絡熱點事件的形成特點。一個網絡事件，經網絡傳播影響力很大、波及面很廣，但缺乏權威性，必須要有傳統媒體跟進報道，小事情才更有機會成為大事件。傳統媒體報道進入網絡，與初期網絡傳播信息形成印證、支持的效果，再次掀起網絡關注和熱議。
紅衣“奧巴馬女郎”就是“推手”炒作個人的案例。2009年11月16日，美國總統奧巴馬來滬與青年互動交流。一網絡炒作公司收受數十萬元，事先為將參與交流活動的大學生王某換來了奧巴馬身后最佳的拍攝位置，并在交流會當日，通過媒體安排一名公司人員進入場館，拍攝了多組其在現場的照片，于當晚以“奧巴馬女郎”為題在境內各大網站論壇廣為張貼。隨后又多次以“內幕消息”的形式拋出“王某承認自我炒作”等猛料吸引眼球，使“奧巴馬女郎”持續成為輿論焦點。
本刊記者調查發現，“網絡推手”主要有三類，一是“個人推手”；二是“商業推手”，大多是以網絡營銷策劃公司的形式存在，相對個體的“網絡推手”更有組織，一般是為了商業目的和經濟利益而進行各種網絡公關活動；三是“政治推手”，為表達個人政治立場或懷有政治目的而進行網絡活動，也有一些社會知名人士有意無意地參與到網絡事件中，對網絡熱點推波助瀾?！巴剖帧崩镁W民心理“綁架”網絡輿論，推出了大量的虛假民意，對公眾進行正確判斷以及領導科學決策造成負面影響。
“不管是哪一類‘推手’，比的就是誰更了解互聯網，誰對網民的心理有更好的把握?！痹诮邮鼙究稍L時，知名網絡策劃人士“挨踢客”說，策劃者必須具備豐富的網絡營銷經驗，熟悉各類網民的心理需求以及傳播路徑。
“無爭議，不新聞!不轟動，不策劃!”曾策劃“眼疾患兒母親鬧市跪爬千米募捐遭富二代捉弄”的“金泉少俠”對本刊記者說，“推手”就要善于捕捉熱點，擅長制造轟動，善于吸引眼球。
多位受訪“網絡推手”介紹，策劃熱點后，“推手”雇用“網絡水軍”主要有兩種渠道，一是在網絡專業中介平臺發布懸賞任務，由全國各地的“兼職”網民自行承接任務并按要求發帖換取報酬。二是通過職業發帖公司層層轉包。接到業務后，網絡公關公司會將任務分解后發給各個職業發帖公司，再由職業發帖公司轉包給下一層“網絡水軍”。
公安部門相關專業人士對本刊記者分析說，這樣導致發帖上下家之間根本不認識，只知道任務，不知道背景，極易造成失控。
“網絡推手”繁忙的業務還促使其“發明”了一批“特色技術”，提高了操控輿論的效率。如能自動快速登錄設定論壇并發帖的“注冊機”和“發帖機”，能提高特定網頁點擊量的網站“優化”技術，能提升網站在搜索引擎排名的搜索引擎作弊技術等。
此外，部分無良網絡公關公司對企業的影響越來越大，在該行業暗流涌動的大趨勢下，越來越多的企業為了維護自己的正面形象，不得不耗費大量資金開展這類所謂的“新型公關”，無形中滋長了不正之風。
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