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  　行政工作千差萬別，既有高智力、高情感涉及的類型，又有低智力、低情感涉及的類型，前者更難被替代，而后者則更容易被替代。

　　近些年來，在云計(jì)算能力指數(shù)級(jí)增長、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為可能、算法較為成熟的三重驅(qū)動(dòng)力的情況下，人工智能不僅成為可能，而且已經(jīng)在信息搜索、語音識(shí)別、無人駕駛汽車等方面取得了顯著進(jìn)展。尤其是阿爾法狗大勝李世石，人工智能成為了大家街頭巷尾的談資。毫無疑問，人工智能作為未來已來，那么會(huì)對(duì)一般公職人員造成什么樣的影響呢？

　　人工智能分為弱人工智能、強(qiáng)人工智能和超人工智能三個(gè)階段，區(qū)分的主要標(biāo)準(zhǔn)為是否超過人類的智能水平，低于是弱人工智能、等于就是強(qiáng)人工智能、超過則是超人工智能。目前我們正處于并且在相當(dāng)長的時(shí)間段內(nèi)處于弱人工智能階段。

　　在弱人工智能時(shí)代，公職人員的部分工作肯定會(huì)被替代。人工智能對(duì)于智力要求不高、情感涉及較少的簡(jiǎn)單、重復(fù)性工作替代性較強(qiáng)，而對(duì)智力要求高、情感涉及多的復(fù)雜性工作替代性很弱。行政工作千差萬別，既有高智力、高情感涉及的類型，又有低智力、低情感涉及的類型，前者更難被替代，而后者則更容易被替代。

　　例如，未來在火場(chǎng)等惡劣環(huán)境中沖鋒陷陣的消防人員，在主要由無人駕駛汽車行駛的路面上執(zhí)行巡邏任務(wù)的交警，以及法院的書記員、單位的打字員等技術(shù)含量相對(duì)較低的工作，相信都會(huì)逐步被機(jī)器人所部分替代。當(dāng)然這種或危險(xiǎn)、或單調(diào)、或機(jī)械重復(fù)的工作被替代無疑能夠給人類工作帶來更多的挑戰(zhàn)性和更好的體驗(yàn)感。

　　但是，對(duì)于需要更高智力、更多情感投入的行政工作則絕不可能被替代。“運(yùn)籌于帷幄之中、決勝于千里之外”的高難度公職工作、需要投入真情實(shí)感的與居民面對(duì)面溝通交流的公職工作，絕對(duì)不是僅僅具備人工智能的機(jī)器人能夠承擔(dān)的。

　　尤其需要指出的是，人工智能在替代一部分行政工作的同時(shí)，也會(huì)創(chuàng)造出新的行政工作，甚至新的行政工作數(shù)量會(huì)更多。

　　從歷史實(shí)踐來看，每一次重大技術(shù)革命時(shí)，人們總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)帶來大量失業(yè)的擔(dān)憂，無論是蒸汽機(jī)革命還是電力的廣泛應(yīng)用，莫不如此，但實(shí)踐證明，新技術(shù)革命在消滅一定數(shù)量的舊就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也創(chuàng)造了更多的新就業(yè)機(jī)會(huì)。人工智能也不會(huì)例外。未來，當(dāng)人工智能在替代一部分打字員工作的同時(shí)，也必定會(huì)創(chuàng)造出更多的社區(qū)工作機(jī)會(huì)。

　　也許有人會(huì)擔(dān)心強(qiáng)人工智能時(shí)代和超人工智能時(shí)代公職人員會(huì)不會(huì)完全被替代，可以肯定地說，這不僅需要長期的技術(shù)迭代，在我們的有生之年很難看到，而且能否真正實(shí)現(xiàn)強(qiáng)人工智能和超人工智能都需要高度懷疑。尤其是人類會(huì)采取各種措施來實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，即人類借助人工智能來提升自身的能力而不是讓人工智能脫離人類的控制軌道而任性發(fā)展。正如《荀子·勸學(xué)》里說的，“君子善假于物，假輿馬者而致千里，假舟楫者而絕江河”。

　　總之，無論公職人員是否愿意，人工智能必然要部分替代公職人員的工作，這是浩浩蕩蕩的歷史大趨勢(shì)。□郭全中（國家行政學(xué)院社會(huì)和文化教研部高級(jí)經(jīng)濟(jì)師）