電信營業廳內遭冷遇 男子送錦旗吐槽“服務態度差”
2014-09-12 09:44 來源：華商網 打印本頁 關閉
田先生將“錦旗”照片發到微博上
華商網訊中秋假期期間家里的寬帶出現故障，西安市民田先生聯系電信客服解決此事，沒想到卻在龍首營業廳吃到閉門羹，田先生一生氣，制作了一幅“黑錦旗”，送給了電信龍首分局。微博鏈接》》》
寬帶有問題 營業廳遇冷
家住西安市北梢門附近的田先生這個中秋假期過得有些鬧心，小長假的第一天，家里的寬帶就出現了問題。
“上周六(9月6日)下午5點左右，寬帶壞了，上不了網。”當時，田先生以為是小故障，所以沒有理會，直到次日早上9時許，網絡依舊沒有恢復。無奈之下，田先生撥打了電信的10000號客服熱線。
起初給客服人員描述了具體故障情況后，田先生并沒有得到任何回復。9月7日中午，田先生又撥打了中國電信陜西公司總經理熱線96800，半個小時后，電信龍首分局的工作人員回復稱，請田先生來龍首村附近的電信營業廳接待室處理問題。
9月7日下午，田先生來到電信龍首營業廳，發現前臺只有一個工作人員，而且沒有穿工作服。“我給工作人員說了寬帶賬號以后，工作人員說處理不了。”田先生很郁悶，既然處理不了問題，為什么要把人喊過來呢？田先生對工作人員表示，希望營業廳的相關負責人能出面解決此事，但得到的答案卻是，“領導不在!”
田先生說，既然是電信的工作人員叫其過來解決問題，但來到營業廳以后又以“領導不在、問題無法解決”為由將其晾在一邊，那他只好在營業廳干等。“直到等到下午5點半，領導仍然沒有出現。中間我出去抽煙，又接了個電話，工作人員干脆把門都關了，我的雨傘還擱在里面。”最后，田先生拿回了自己的雨傘，在營業廳門口再次給電信龍首分局打電話，工作人員給了他一位楊姓負責人的聯系方式，但當田先生將電話打過去時，對方卻以休息為由拒絕了他。
精彩博文
