137尾號1064聽眾說：之前銀監局在《政府在線》節目提出過，要探索建立小型精品化社區銀行，堅持差異化經營模式。目前建設情況怎樣？服務覆蓋面如何？
尚福林主席在全國城商行發展論壇第 12 次會議上指出，“一個健全的銀行體系，必須包含不同的組成主體，但更多的還需要為數眾多的社區型銀行”，這為城商行的發展進一步指明了方向。在河南銀行監管部門的監督和政策引導下，河南省城商行近年來不斷探索社區銀行服務模式，走差異化發展道路。
一是突出社區化市場定位理念。近年來在銀行監管部門的政策引領及指導下，全省城商行徹底摒棄了“磊大戶、傍大款”“存款立行”等傳統同質化經營理念，將主要經營資源定位于“中小、微型企業、‘三農’和城鎮居民金融服務”。如鄭州銀行提出打造“精品社區銀行”的戰略，制定了“精品社區銀行”建設實施細則，積極探索適合自身優勢和外部環境的特色化差異化經營之路，以此形成核心競爭力。
二是體現社區化經營網點布局。引導城商行新設機構向縣域、大的城鎮、城市社區延伸，相繼在縣域或城市社區設立二級支行、小型微型企業特色支行、汽車、住房金融等專營支行，對社區精品銀行模式進行了有益的探索，特別是將部分城商行將社區行政區劃進行了分類，將部分支行定位于專門服務于社區金融需求。共有16家城商行設立了微小企業信貸中心、業務部、管理部等專營機構，向下拓展服務領域。
三是滿足社區化金融產品需求。城商行將公司業務進行大集中，將主要精力用于服務小型企業和城鎮居民，有9家城商行分別與德國IPC、法蘭克福金融管理學院、北京化成拓信咨詢服務有限公司、大連同方軟銀股份有限公司等專業金融類公司合作，研發出“鼎盛貸”“興旺快貸”“易貸興”“崤函微貸”等幾十款適用于小微企業和城鎮個體經營戶和消費的特色金融產品，實施貼心服務。
四是增強社區化服務手段和功能。對市區小微企業、專業市場、小攤位、街道和小門店實行區域負責制，按各支行所在區域劃分，全面覆蓋，專人管理。平頂山銀行開展了“金通道”金融服務功能，打破了銀行傳統營業時間限制，實現了全年365天、全天24小時無間斷人工和自助服務相結合的服務，在銀行非營業時間和自助設備無法辦理的業務均可辦理。三門峽銀行還對市區街道實行“掃街”行動，尋找潛在信貸需求，全面實施社區金融服務。鄭州銀行通過與“商（場）超（市）”合作，鋪設各類機具，延伸金融服務。商丘銀行在全國首批發行了金融IC卡-“市民一卡通”，該卡兼具銀行卡、保障卡、管理卡等多重功能，在公共交通、日常繳費、醫療、社保、旅游其其他領域有廣泛的應用，極大了方便了社區居民多卡合一，一卡通用的支付需求，方便了居民生活，提升了金融服務。
截至2012年末，全省城商行在全省108個縣（市）設立基層社區服務類網點103家，在17個省轄市市區設立分支機構503家，部分分支機構還下設專門的微貸中心，延伸社區服務職能。鄭州銀行還發行了50億元專門用于小微企業服務的小微企業債。2012年全年全省城商行共召收微貸專業人員446人，解決32名貧困大沉重的就業問題，鄭州、三門峽等多家城商行被評為小微企業服務先進單位。2013年全省城商行新設分支機構74家，其中分行4家，市區社區類支行33家，縣域支行37家，進一步加大服務覆蓋面，加快城商行建立精品化社區銀行步伐，更好的服務河南經濟、服務中原經濟建設。
