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153-5217咨詢：目前農(nóng)業(yè)銀行哪些項(xiàng)目是收費(fèi)的？收取小額賬戶管理費(fèi)么？對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不清楚可以通過哪些方式咨詢？
答：一、目前農(nóng)業(yè)銀行有哪些項(xiàng)目是收費(fèi)的？
目前，我行所有中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均是按照我行2012年3月末下發(fā)的《中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》（2012版）執(zhí)行的，我行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照監(jiān)管部門和農(nóng)總行的要求制定的。整體來講，我行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)共包含人民幣非基本結(jié)算、電子銀行、銀行卡、投資銀行、擔(dān)保承諾、理財(cái)、托管及養(yǎng)老金、外匯業(yè)務(wù)等9大類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我行在2012年3月末，已經(jīng)按照相關(guān)要求在轄內(nèi)所有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我行的收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，切實(shí)維護(hù)了客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。
二、收取小額賬戶管理費(fèi)嗎？
按照我行對(duì)外公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我行對(duì)下列賬戶減免小額賬戶管理費(fèi)：已簽約開立的代發(fā)工資、低保、醫(yī)保、退休金、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金賬戶；發(fā)生代收代付業(yè)務(wù)（代發(fā)工資、社會(huì)保險(xiǎn)金、住房公積金和代扣水、電、煤氣、電話等費(fèi)用）的賬戶；個(gè)人貸款還款、貸記卡約定還款的賬戶；用于辦理基金、國債等業(yè)務(wù)的賬戶；醫(yī)保卡、社保卡、交通卡、車船稅卡、校園卡等用于社會(huì)福利保障事業(yè)或特定單一用途的賬戶；代民政部門發(fā)放最低生活保障金的賬戶；全日制學(xué)校在校學(xué)生賬戶；國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣的公民賬戶。
我行除對(duì)符合上述條件的賬戶免收小額賬戶管理費(fèi)外，對(duì)日均余額在300元以下的個(gè)人人民幣存款賬戶（個(gè)人結(jié)算存折、個(gè)人借記卡）收取個(gè)人小額賬戶管理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/季。
三、對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不清楚可以通過哪些方式咨詢？
農(nóng)總行已全面開通24小時(shí)客戶服務(wù)及投訴電話：95599和800-819-5599（信用卡），為客戶提供咨詢服務(wù)，對(duì)客戶的提問作出準(zhǔn)確、全面的解答和回應(yīng)。
