2013-08-12 09:25:00 來源:重慶商報
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面對層出不窮的網上欺詐，互聯網公司紛紛出面賠付。360公司近日宣布，推出“欺詐全賠計劃”一個月來，已賠付121萬元，其中一起機票欺詐讓該公司向消費者賠付了26萬。
買機票被欺詐獲賠26萬元
商報記者從360公司了解到，這樁26萬元的賠付事件，起源于今年5月份一家假冒南方航空公司的釣魚網站。據了解，360搜索客服人員在新浪微博接到用戶投訴，深圳的夏老板在杭州出差，需要改簽返程機票遭到搜索欺詐。因為時間關系，他并沒有去機場辦理改簽手續，而是通知在深圳的公司員工通過搜索查詢網上改簽。該公司員工通過360搜索查詢南航的改簽機票時，在360搜索的推廣鏈接中，被假網站“客服電話”詐騙，在對方引導下操作付款，損失26萬元。后經360工作人員調查，用戶的確是使用360搜索造成了損失，工作人員查看了所有證據后，全額賠付了26萬元。
360搜索一月理賠121萬元
據了解，正是在上述欺詐事件發生后，360搜索的“欺詐全賠計劃”開始被提上議程。在一次內部討論中，360總裁齊向東詢問搜索商務部門負責人：“如果全賠，我們把搜索每天賺的錢都賠出去，夠不夠賠？”該負責人回答“夠賠”。齊向東立刻拍板：“那就可以全賠。我們首先要對自己的搜索引擎有信心，萬一出了問題，也寧可讓公司受損失，也不讓用戶因為公司的工作沒有做好而遭受損失。”隨后，該公司全賠計劃由此步入實施階段。
商報記者了解到，360搜索的“推廣欺詐全賠計劃”已經推行近一個月來，目前已為用戶理賠202例，理賠金額總計121萬余元，單筆最高賠付金額即上述的欺詐案件達26萬元。
用戶被“釣魚”搜索不免責
根據360互聯網安全中心的統計，2013年第二季度，360共截獲新增釣魚網站51.4萬個，釣魚網站取代木馬病毒成為網民面臨的最大安全威脅，作為安全廠商，360搜索承諾，對通過360搜索推廣中惡意欺詐信息和釣魚網站導致的消費者直接財產損失，承擔先行賠付責任。在30天內，只要用戶符合賠付條件，并配合360進行調查取證且證據充分的，360將對用戶一次性被騙過程所導致的直接財產損失進行全額賠付。據悉，360是率先為自己的推廣鏈接承擔全額賠付責任的公司之一。
(敖祥菲)
