開封供電公司:“電力急診” 便民利民
映象網(wǎng)訊 8月13日，本網(wǎng)從開封供電公司獲悉，開封供電公司7月份客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%，全省第一。這是該公司開展“電力急診”服務(wù)平臺(tái)以來所取得的成績(jī)。
自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，開封公司建立“電力急診”服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，加快接電速度。推進(jìn)業(yè)擴(kuò)流程“串改并”，縮短報(bào)裝周期，壓縮業(yè)務(wù)“串改并”，實(shí)現(xiàn)居民客戶報(bào)裝次日接電，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?5個(gè)工作日、雙電源客戶60個(gè)工作日內(nèi)接電；推行“三早兩簡(jiǎn)一站式”報(bào)裝服務(wù)，早介入、早施工、早送電，實(shí)現(xiàn)高壓客戶平均業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電時(shí)間降低10天以上。簡(jiǎn)化辦理手續(xù)、簡(jiǎn)化提交資料，最大限度減少受理時(shí)客戶提交的資料，低壓客戶提交的申請(qǐng)資料種類50%以上。客戶經(jīng)理一站式服務(wù)，通過協(xié)同會(huì)商、全過程委托、限時(shí)辦結(jié)等機(jī)制，建立業(yè)擴(kuò)協(xié)同管理平臺(tái)，提供一對(duì)一“秘書式”服務(wù)，由供電企業(yè)牽頭，建立與設(shè)計(jì)、施工、企業(yè)、政府四方聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度；設(shè)立“客戶用電急診室、新能源報(bào)裝貴賓室”，開辟綠色通道和直通車，特事特辦，新能源報(bào)裝貴賓室專門為推進(jìn)分布式電源的流程統(tǒng)一、服務(wù)便捷、費(fèi)用透明和運(yùn)營(yíng)安全。（王春林）
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