家樂(lè)福紹興鏡湖店關(guān)閉 遭遇零供之痛
歐洲第一大零售商、世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)家樂(lè)福正遭遇零供之痛。
從2010年開(kāi)始，家樂(lè)福已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉了大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店、長(zhǎng)春春城店，直到2012年10月底的紹興鏡湖店。
紹興店選址有硬傷？
2012年10月30日下午，浙江紹興家樂(lè)福鏡湖店正式宣布關(guān)門歇業(yè)。該店于2007年開(kāi)業(yè)，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，從兩年前開(kāi)始，家樂(lè)福紹興鏡湖店生意開(kāi)始變得冷清，接下來(lái)縮小經(jīng)營(yíng)范圍，堅(jiān)持到現(xiàn)在，最終還是選擇關(guān)店。
在紹興地區(qū)，家樂(lè)福并不是第一家出局的知名超市，易初蓮花、樂(lè)購(gòu)都沒(méi)能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。相反，本土超市如千客隆、浙江供銷超市卻在商業(yè)地段發(fā)展壯大。值得玩味的是，2011年10月，樂(lè)購(gòu)?fù)顺鼋B興，幾個(gè)月后，本土超市千客隆進(jìn)駐樂(lè)購(gòu)原址，成立公司規(guī)模最大的單體超市。紹興零售行業(yè)強(qiáng)龍難敵地頭蛇？
浙江省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)虞國(guó)敏接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)表示，原因在于，紹興是一個(gè)有豐富人文底蘊(yùn)的城市，有自己的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念，當(dāng)?shù)爻懈私獗镜氐娘L(fēng)土人情和消費(fèi)習(xí)慣，從而在產(chǎn)品選擇、價(jià)格定位、營(yíng)銷策略上占優(yōu)勢(shì)，且令市民有親近感。
不過(guò)，外資超市也并非完全沒(méi)有生存空間，歐尚在紹興就發(fā)展勢(shì)頭良好。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授楊宜苗認(rèn)為，在廣告和促銷、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境、品牌形象、客戶關(guān)系管理等方面，相比于本土超市，外資超市還是有優(yōu)勢(shì)的。因此，現(xiàn)在家樂(lè)福關(guān)店只能從選址、定價(jià)、溝通、物流方面尋找原因。而在這些因素中，選址具有不可逆性，且可能直接影響到物流和產(chǎn)品的定價(jià)。因此，選址一定是非常重要的原因。
紹興家樂(lè)福鏡湖店的店址，前有鐵路，后有環(huán)城河，主要客流來(lái)自周圍住宅區(qū)。紹興市民陳鴻向記者表示：“家樂(lè)福超市附近是居民區(qū)，其中中老年較多，這部分人群會(huì)更加傾向于本地的超市。相反以歐尚超市為例，店址選在迪蕩新區(qū)，新區(qū)的年輕人比較多，喜歡逛大超市，超市生意也比較好。”陳鴻同時(shí)告訴記者，紹興城北商業(yè)氛圍一直不太好，家樂(lè)福所在的瑪格麗特廣場(chǎng)也被認(rèn)為是失敗的案例。
2012年12月10日，家樂(lè)福大中華區(qū)公共關(guān)系負(fù)責(zé)人李嘉就紹興家樂(lè)福關(guān)店一事接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)表示，家樂(lè)福在紹興關(guān)店原因在于銷售業(yè)績(jī)不佳，關(guān)店屬正常止損行為。
李嘉表示，家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)了212家店，關(guān)閉其中幾家屬于正常的商業(yè)行為。他說(shuō)，在中國(guó)，家樂(lè)福已經(jīng)連續(xù)多年維持以每年20到25家的速度開(kāi)店，發(fā)展勢(shì)頭良好。
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