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2015年08月05日 16:59
來源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
車開回家了，4S店卻沒有把車輛的“身份證”——合格證給車主。
沒有合格證，車只能當(dāng)收藏品，乖乖躺在家里！
你或者身邊的朋友有過這樣的遭遇么？
商丘的賈先生最近就很煩惱，希望能夠通過一幫到底來維權(quán)。
最近，我們接到賈先生來電，他向我們反映：自己和另外近60名車主在商丘錦匯4S店購車后一直沒有拿到車輛合格證，車輛至今未上牌照。
今年4月份，賈先生在商丘市錦匯4S店購買了一輛三菱勁炫型號(hào)小轎車。當(dāng)時(shí)沒有隨車發(fā)放合格證原件，只給了復(fù)印件，4S店承諾過一段時(shí)間就會(huì)給，結(jié)果賈先生等到現(xiàn)在也沒拿到。賈先生后來知道，4S店老板將他們的合格證拿去銀行做貸款抵押了。像賈先生一樣在錦匯4S店購車沒有合格證的消費(fèi)者還有將近六十位，現(xiàn)在都拿不到車輛合格證，4S店也找不到當(dāng)時(shí)的銷售對(duì)接人，連臨時(shí)牌照都無法辦理。
記者采訪調(diào)查
在了解了賈先生的情況后，我們第一時(shí)間致電了商丘錦匯4S店，可是無論是該店的固定電話（0370-2070110），還是該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，都處在欠費(fèi)停機(jī)或無法接通的狀態(tài)。
記者隨后致電三菱總部客戶（400-9773-030）,三菱客服稱，這是4S店和消費(fèi)者之間的糾紛，消費(fèi)者只能去找4S店。當(dāng)記者問到，是否能夠提供該店負(fù)責(zé)人的電話時(shí)，總部先是表示無法提供，隨后又給記者回電稱，商丘市錦匯4S店已經(jīng)下網(wǎng)，總部已經(jīng)跟該店沒有關(guān)系，建議消費(fèi)者向公安局報(bào)案。而對(duì)于消費(fèi)者車輛的合格證到底該怎么辦？總部能不能補(bǔ)發(fā)？
三菱總部回應(yīng)稱，合格證已經(jīng)隨車發(fā)放給4S店，他們沒辦法再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，還是建議車主走法律程序。
律師支招
那么這整件事中，三菱4S店和消費(fèi)者的糾紛到底涉及到哪些問題？消費(fèi)者接下來又該怎么辦呢？我們也帶著這些問題咨詢了我們的資深法律顧問豐備律師：
問：消費(fèi)者、錦匯4S店、三菱總部是一個(gè)什么樣的法律關(guān)系？
4S店和三菱總部、4S店和消費(fèi)者之間都是一個(gè)買賣合同關(guān)系。在這次購車，三菱總部和消費(fèi)者之間沒有任何的法律關(guān)系。
問：消費(fèi)者在買車時(shí)，4S店沒有將合格證給消費(fèi)者，該店的行為屬于什么行為？
首先，該店嚴(yán)重違約；其次這已經(jīng)是違法行為。
問：現(xiàn)在車主找不到4S店的負(fù)責(zé)人，車主接下來該如何解決合格證的問題？
（1）與廠家進(jìn)行溝通，看能否通過特殊途徑補(bǔ)辦車輛合格證；
（2）走法律程序，對(duì)該店提起民事訴訟，由法院解決合格證問題；
（3）本次事件中錦匯4S店的負(fù)責(zé)人明知在銀行抵押的合格證車輛貸款無法償還，還將車輛賣給消費(fèi)者，該店負(fù)責(zé)人可能涉嫌詐騙。消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)反映，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行立案調(diào)查。
按照律師的建議，賈先生接下來將會(huì)通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
消費(fèi)提醒
1032一幫到底提醒消費(fèi)者，在購買車輛時(shí)，一定要記住索要各種憑證：
(1)購車發(fā)票
購車發(fā)票是購車時(shí)最重要的證明，同時(shí)也是汽車上戶時(shí)的憑證之一，所以在購車時(shí)您務(wù)必向經(jīng)銷商索要購車發(fā)票，并要確認(rèn)其有效性。
(2)車輛合格證
(3)三包服務(wù)卡
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，汽車在一定時(shí)間和行駛里程內(nèi)，若因制造質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，憑三包服務(wù)卡可以享受廠家的無償服務(wù)。不過像燈泡、橡膠等汽車易損件不包括在內(nèi)。
(4)車輛使用說明書
用戶必須按照車輛使用說明書的要求合理使用車輛。若不按使用說明書的要求使用而造成的車輛損害，廠家不負(fù)責(zé)三包。使用說明書同時(shí)注明了車輛的主要技術(shù)參數(shù)和維護(hù)調(diào)校所必須的技術(shù)數(shù)據(jù)，是修車時(shí)的參照文本。
1032一幫到底再次提醒：
合格證是車輛的“身份證”，必須要隨車帶走，不要輕易相信銷售人員所謂“過幾天就給”的托詞。否則，車輛優(yōu)惠力度再大，都要三思而行。
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