車(chē)主帶上輪轂現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)
店家欺客騙保險(xiǎn)，刷卡三次圖賺錢(qián)。各項(xiàng)保險(xiǎn)都買(mǎi)全，才見(jiàn)發(fā)票不一般。購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)心歡喜，五天斷輪更刺激。店家拒賠耍無(wú)禮，顧客維權(quán)向誰(shuí)提……昨日，鄭州一車(chē)主用簡(jiǎn)短的一首詩(shī)，向幫女郎講述了他新買(mǎi)五天的轎車(chē)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，但4S店卻拒絕賠償?shù)慕?jīng)歷。
所幸，幫女郎出面后，經(jīng)協(xié)商，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)同意全額賠償王先生新車(chē)的輪轂，并把他購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)“多出的”近2000元一并退還。
車(chē)主怒送調(diào)侃“錦旗”
昨日，鄭州市花園路與北三環(huán)交叉口西南角。
鄭州的車(chē)主王先生在此擺出大陣勢(shì)，敲鑼打鼓地給一汽大眾豫港華翔4S店送了一面錦旗。
錦旗的內(nèi)容，顯示有“一汽大眾汽車(chē)2016年度最佳質(zhì)量獎(jiǎng)”字樣，而旗上落款，則是“鄭州寶來(lái)車(chē)友”。
王先生用這陣勢(shì)給4S店送錦旗，是要廣而告之該4S店的車(chē)有多好多棒嗎？非也！用王先生的話(huà)說(shuō)，這是一種“無(wú)奈的調(diào)侃”。
這究竟是咋回事？在東方今報(bào)幫女郎面前，車(chē)主王先生講述了他買(mǎi)車(chē)后的窩心經(jīng)歷。
1月5日，由于對(duì)一汽大眾品牌的信任，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的挑選，王先生與愛(ài)人最終在豫港華翔4S店花了11萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了大眾2015款寶來(lái)運(yùn)動(dòng)版轎車(chē)。
然而，車(chē)開(kāi)回去的第二天下午，新車(chē)胎壓監(jiān)測(cè)就報(bào)警。王先生以為是新車(chē)在展廳放時(shí)間長(zhǎng)了，這是正常損氣，當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意。
1月8日早上，他再次發(fā)現(xiàn)新車(chē)胎壓報(bào)警，立即到輪胎維修店里檢查輪胎，被告知車(chē)胎無(wú)任何被扎痕跡。
1月10日上午，王先生開(kāi)車(chē)外出，行駛中胎壓監(jiān)測(cè)再次報(bào)警。懊惱之下，他又跑到輪胎維修店檢測(cè)，確定輪胎胎面仍然沒(méi)有任何問(wèn)題。
同時(shí)，維修店店員又對(duì)輪胎進(jìn)行了吃水實(shí)驗(yàn)，才發(fā)現(xiàn)在輪轂內(nèi)側(cè)，竟然有一處大約6cm的碰撞痕跡。
該處痕跡用手摸很毛糙，經(jīng)吃水實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)此處漏氣。
4S店“翻臉”拒賠償
在得知王先生從未在高速行駛中軋過(guò)硬物，也沒(méi)有沖撞過(guò)馬路牙子的行為后，維修店店員建議王先生去找4S店。
新買(mǎi)的車(chē)才五天，就出現(xiàn)了“斷輪”這么讓人頭疼的問(wèn)題，這讓王先生氣憤之余也很失望。
隨后，他趕到當(dāng)初提車(chē)的4S店。這一輪轂碰撞痕跡，也在該4S店維修師傅那里得到了證實(shí)。
4S店維修師傅也確認(rèn)，王先生輪轂的碰撞痕跡，與輪胎的相對(duì)部位并未發(fā)生任何摩擦痕跡。
王先生認(rèn)為，從他提車(chē)時(shí)新車(chē)?yán)锍瘫盹@示是35公里，到他行駛后的210公里，總共也不過(guò)五天時(shí)間，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，4S店應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法。
1月11日中午，4S店工作人員告知王先生，廠家索賠幾率非常小，4S店只能承擔(dān)一半責(zé)任，剩下的一半責(zé)任，由王先生來(lái)承擔(dān)。
提車(chē)時(shí)遭“強(qiáng)加保險(xiǎn)”
除了新車(chē)“斷輪”，買(mǎi)車(chē)時(shí)遇到的一個(gè)問(wèn)題，也讓王先生很懊惱。
他在買(mǎi)車(chē)時(shí)，被4S店強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)全車(chē)保險(xiǎn)7232元。可在王先生付完車(chē)款刷卡支付保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)員卻告知他要連刷3次卡，且保險(xiǎn)票據(jù)上顯示的是5327.96元。
“買(mǎi)全險(xiǎn)為啥要刷三次卡？保險(xiǎn)票據(jù)又為何與保險(xiǎn)金額不一樣？”當(dāng)時(shí)王先生就提出疑問(wèn)，可保險(xiǎn)員卻說(shuō)，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)種類(lèi)不一樣。
至于少給的近2000元票據(jù)，保險(xiǎn)員解釋?zhuān)骸安ＡщU(xiǎn)與劃痕險(xiǎn)是在我們店里保的，有啥問(wèn)題4S店一年內(nèi)會(huì)為你保修。”
幫女郎出面協(xié)調(diào)有果
“買(mǎi)車(chē)的時(shí)候哥長(zhǎng)哥短，剛開(kāi)走五天就翻臉不認(rèn)人。”王先生覺(jué)得，作為一個(gè)普通百姓，為什么合法維權(quán)如此難？
昨日下午，記者陪同王先生再次來(lái)到一汽大眾豫港華翔4S店，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)同意全額賠償王先生新車(chē)的輪轂，并把他購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)多出的近2000元一并退還。（大象融媒東方今報(bào)記者 夏萍 見(jiàn)習(xí)記者 宋雨冉/文 記者 張曉冬/圖）