據泰國國家旅游局統計,2012年到泰國的中國大陸游客達到250萬人次,同比2011年的170多萬人次大幅增長,使得中國超過馬來西亞成為泰國最大的客源國。年底賀歲大片《人再囧途之泰囧》更是為泰國游“火上澆油”,春節期間到清邁的中國游客同比增長了10倍;大約10萬名中國內地和港澳游客前往泰國過春節,為泰國政府帶來1.4億美元的旅游收入。在攜程旅游近日發布的《2013年旅游者調查報告》中,2013年國民旅游計劃去的目的地中,出境泰國依然是最受寵的。但在市場一片紅火的背后也隱藏著諸多問題,報社記者日前就接到不少讀者的投訴,另外,一些游客遭遇“囧途”的事件也相繼被媒體曝光。
“太囧”現象1收費名目眾多 額外消費近兩千
《泰囧》火了泰國游 游客遭遇真太囧
廣州市民李小姐春節前和同事一行20多人,參加了廣州華龍國際旅行社有限公司組織的“泰國曼谷芭提雅六天豪華之旅” ,價格為3480元(包含全程小費)。合同注明住宿標準為當地四、五星酒店兩人一間,全程不強迫消費。但全程下來,幾乎每天都有各種名目的額外消費,一趟行程下來,李小姐額外花了近兩千元,這在該團里算是最少了。
一下飛機,前來迎接的“泰國小姐”與每人合影要收錢;在大皇宮拍集體照每人100泰銖;在珊瑚島上廁所、在金沙島換衣服、沖涼都要收費。行程的價格本來就已經包括了小費,但最后一天,導游以司機非常辛苦為由,又讓團員“自愿支付”司機小費,最少的也給了20泰銖。特別令李小姐氣憤的是,在導游軟磨硬泡之下,團隊自費看了一個歌舞秀表演,每人500元,但事后他們發現,同樣的演出,廣州其他旅行社的團友只花了200多元人民幣。行程中同時存在住宿的標準雙人房臨時變更成大床房、領隊態度和服務不好等問題。除了合同上規定去的購物點,李小姐一行還被帶去了一個賣枕頭的購物點。“后來我們發現,我們第五天去的購物點——皇家毒蛇研究中心,和第三天去的皇家皮革加工廠相距很近,但我們住的酒店比較遠,如此安排,實在是浪費時間和精力。”無獨有偶,據媒體報道,年前廣州一家科技公司的員工林先生等65名廣州游客在曼谷被地接社強制要求每人消費1800多元。當時林先生氣憤地向記者短信報料稱,他們被強制要求進行兩個小時的spa、并參觀海上皇宮東方公主號,花費人民幣1800元左右;“泰國當地的導游說全體成員都必須參加,否則大巴車就不走了”。而行程單上壓根沒有上述幾個自費項目。僵持了一個多小時后,雙方達成協議,乘客每人掏1000元人民幣選擇項目游玩。
記者了解到,林先生所在的公司是一家美資企業,負責安排此次行程的文小姐出示的行程安排顯示,從廣州出發、共計五天的泰國旅行花費為2800元/人。團費包括往返程國際機票及機票稅、泰國簽證費、當地五晚酒店住宿費用、行程所列旅游景點的首道門票、當地空調旅游車、當地中文導游服務、六正餐四早餐、個人意外險和旅行社責任險各30萬元。據文小姐介紹,在選擇旅行團時,她也曾“貨比三家”,最后還是廣弘中旅的行程安排打動了她,“結果剛到泰國就出現了這種事情!”
