[摘要] 今年5月一名中國游客在塞班島旅游時遭遇1.6萬元的天價國際漫游流量費。據《環球時報》了解，從2015年7月1日起，中國電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區，大幅下調數據流量、通話和短信資費。
今年5月一名中國游客在塞班島旅游時遭遇1.6萬元的天價國際漫游流量費。雖這筆費用最終被減免，但此事仍讓國人為之心驚。在國務院總理李克強的連續督促下，各大運營商相繼公布具體降費提速方案。據《環球時報》了解，從2015年7月1日起，中國電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區，大幅下調數據流量、通話和短信資費。
據介紹，中國電信針對用戶出訪量大的國家和地區的國際漫游資費均進行了大幅下調，手機上網數據流量資費最大降幅超過90%，語音通話資費最大降幅超過90%，短信資費最大降幅超過80%。同時面向150個國家和地區推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包資費。通過企業直接補貼和與境外運營商的談判，中國電信將現有超過10元/MB甚至近90元/MB的流量資費全部下調至10元/MB及以內，最大限度降低用戶在海外漫游時的通信費用。
除了降低國際漫游費外，中國電信還在海外推出以CTExcel命名的移動虛擬網絡運營業務，讓用戶在境外節省通信費用。該業務能提供包括語音、短信、移動數據服務以及境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務。
“塞班島天價流量費”事件讓很多人難以接受的是，當時游客手機欠費這么多，卻沒有及時收到提醒或者主動停機。據介紹，這是由于在境外進行漫游的時候，所有通信服務均由境外運營商（有時不止一家）提供，發生的費用賬單由當地運營商生成并傳回國內運營商，通常需要2-7天。國內運營商只有在收到費用賬單后，才能進行計費及用戶提醒。
目前中國電信正在優化國際漫游數據流量消費的提醒機制，重點是減少消費提醒時延。預計在今年內將啟動快速提醒，反應時間將降低到1小時左右。同時對國際漫游數據流量消費提醒的方式進行完善，提供當月國際漫游數據流量首話單提醒，和國際漫游數據流量費用閾值提醒。當用戶當月累計國際漫游費用超過閾值時，立即發出短信提醒。
相關專家還提醒說，有時手機沒有上網，也會產生費用。這可能是因為現在客戶手機里下載安裝了很多應用軟件，開機后大部分應用可能會自動啟動更新等情況，如果手機的數據功能處于開啟狀態，即導致流量產生。
為避免產生高額國際漫游費用，專家建議用戶在境外漫游時不要一直開啟數據開關。如果長時間逗留，也可考慮CTExcel移動虛擬網絡運營服務，或購買境外運營商的當地號卡。 （馬 俊）
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