10月27日,新民晚報A9上海新聞/熱線版面刊登《惡心了美團小哥 偷吃外賣吐回餐盒派送客戶》一文,報道了一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜,吃了兩口又吐在了里面,隨后又正常派送。針對該事件,上海市食藥監局昨日緊急約談美團點評總部負責人,美團隨后也發布公告致歉并拿出整改方案。
電梯視頻監控曝光
事件源于網友在社交平臺爆料的一組視頻監控圖像,顯示10月21日凌晨0:50左右,一名美團外賣送餐員在電梯間打開外賣餐盒,吃了兩口又吐在了里面,隨后又正常派送。這一切被電梯間的監控記錄下來,并被發到網上引發熱議。
昨天,上海市食藥監局緊急約談美團點評總部負責人,責成企業迅速查清事實,及時報告當地公安等部門,嚴肅處理涉事人員,及時回應公眾關切,舉一反三,嚴格落實食品安全主體責任,加強配送管理,防范類似事件再次發生。
送餐騎手已被辭退
約談后,美團外賣發布公告向消費者和公眾致歉,并拿出調查和整改方案。美團外賣稱,事件發生在廣東省清遠市,目前事件中的送餐騎手已被辭退,當天該騎手第二次丟失電動車后,發生了此不理智的行為。此外,美團配送業務部在此前試點基礎上,將加速推進餐盒、餐袋封條的工作推進,年底前至少在30個城市落地,之后繼續推進全國所有城市落地。配送業務部進一步加強騎手行為守則培訓考試工作,堅決執行“月月考,考過上崗”。
據悉,管理部門正在著手規范外賣送餐行業。9月1日,《外賣配送服務規范》新規實施,“規范”明確規定外賣配送機構應具備企業法人資質,且具有固定辦公場所和規模化的配送隊伍,同時配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規定;在服務人員方面,要求配送人員宜年滿18周歲,且應對配送人員進行身份審核。(記者 裘穎瓊)
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