映象網南陽訊（記者 周永生 通訊員 陳草原 閆草）3月9日，筆者獲悉，南陽供電公司對6個供電營業窗口“朝九晚五”執行不力情況進行通報。這是該公司利用“天眼”視頻監控系統提升服務效能的舉措之一。
為進一步提升供電營業服務效能，南陽公司優化服務舉措，狠抓薄弱環節，著力消除服務隱患。通過落實行風建設責任制，進一步完善明察暗訪工作機制，召開行風監督員座談會，征求意見和建議，從不斷完善服務手段和內容入手，創建優質服務綠色通道；組織開展行風建設與優質服務自查自糾活動，重點檢查“三個十條”貫徹落實、行風工作機制建設、供電服務、營業窗口建設等工作情況，加大考核力度，實現持續改進；全面鋪開基層效能監察工作，促進效能監察工作普遍化、基層化、常態化，提高群眾滿意度。同時，對248個營業廳及收費網點全部安裝網絡視頻監控軟件，通過視頻監控系統對營業窗口實現監控，重點檢查人員上班遲到、早退、串崗，營業廳人員玩手機、離崗和作業現場人員違章作業等行為，實時掌握營業窗口現場服務情況。利用視頻監控可錄制的特點，既做到稽查時間全覆蓋、違規查處有證可依，又充分整合資源，節約人力、物力和財力，推動行風建設和供電優質服水平不斷提升。
映象網·在河南·看世界·用微信掃一掃關注“映象網南陽頻道”公眾號
相關新聞
更多>>
