1999年至今 鄭州郵政局建設(shè)路收投分局 郵遞員
個人榮譽
2001-2007年連續(xù)多年被評為鄭州市郵政局“先進工作者”
2005年6月被國家郵政局評為“全國郵政系統(tǒng)模范投遞員”
2005年5月被評為“河南省優(yōu)秀投遞員”稱號
2006年入選為“河南省郵政系統(tǒng)千名人才庫”
2007年5月榮獲“鄭州市五一勞動獎?wù)隆?/p>
2008年5月被評為“鄭州市勞動模范”
2008年7月光榮地成為“奧運火炬手”
2008年12月被省文明辦評為“河南省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”
2009年5月被評為“河南省勞動模范”
2010年河南省鄭州市首屆“十佳職業(yè)道德模范”
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鄭州市郵政局投遞員馬娟，從事郵政工作13年，每天三道班來回奔波在郵路上，日均投遞郵件、報紙近800份，365天幾乎沒有一天完整的休息日。
在裝滿郵件、報紙厚重的郵包襯托下，馬娟顯得格外的嬌弱，而她跟用戶說話時，洪亮的嗓門、燦爛的笑容，讓人感到家人般的溫暖。
換位思考 真心待人
提及印象中最深的一件事，馬娟的聲音哽咽了。
2003年的一天，正在工作中的她突然收到家里的消息說，姥姥病危。馬娟很擔(dān)心，但當(dāng)時的她首先想到的，就是一定要把報紙送完。每進一個樓洞她都需要重新調(diào)整心情，保持微笑，直到送完最后一份郵件。
馬娟說：“從那以后，看到段道上的老人就好像是看到了姥姥的影子，特別能體會她們的感受。”看到他們提著重物，她總是會幫他們把東西送到家里，關(guān)愛段道上的老人成了她的使命。
馬娟的真誠、真心感染著每一個人，段道上的用戶都把她當(dāng)“親人”看待。她負責(zé)的這條段道被大家親切地稱為“馬娟段道”。
段道上有一位近90歲的老人經(jīng)常在冬至的時候給馬娟打電話，讓她到家里吃餃子；老人們每天都會準時迎接馬娟的到來，還常常有人偷偷地往馬娟的郵包里塞蘋果；有的老人還寫詩表達對她的喜愛……
馬娟清楚地知道段道上每一個人的名字、家庭狀況等。用戶見到馬娟就跟見到家人一樣。
馬娟說她在工作中遇到了很多好人，沒有別人的幫助就沒有她的今天。她只是做到了，“對得起自己的良心，盡自己的心”。
珍惜當(dāng)下 投遞快樂
投遞員的工作既平凡又辛苦，馬娟每天早上6點就要到崗，每天都要載著50多公斤的郵包穿梭在大街小巷，十幾年郵路行程十幾萬公里，單位給她配備的電動車每4年就要更換一次，而一般人的電動車保守估計用個6-8年沒有問題。
投遞班的每個工作臺前都有一把椅子，但她一次也沒坐過。“為了節(jié)約時間，能更早地把報紙送的用戶手中，我們都是站著分揀”。馬娟說。
很多人好奇她是怎么堅持下來的，馬娟說，她沒有其他的想法，就是想要把自己的工作做好，工作雖然平凡，但是很快樂。
馬娟工作這么多年來，從未延誤過一個班期，沒丟失過一封郵件，出勤率跟滿意度一直保持100%。
投遞對于馬娟來說，已不僅僅是一份工作，而是在傳遞愛心，看到孩子、老人收到自己送去的雜志、報紙時的開心、喜悅，她就會很開心。
馬娟說，投遞過程中她也從用戶身上學(xué)到了很多。段道上的老人老有所為、活到老學(xué)到老的生活態(tài)度，時刻在感染著她。
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