法制晚報訊（文/記者 王思思）近日，因北海道大雪，萬名游客滯留千歲機場，隨后有日媒爆出中國游客“大鬧機場”。法晚(微信公號ID：fzwb_52165216)記者從到現(xiàn)場當事人中了解到，現(xiàn)場引起沖突的原因是，在滯留的第三天，機場具有起降條件后，“讓當天航班先飛”引起眾怒。

　　事件：日媒稱中國游客“大鬧機場”

　　12月22日至24日期間，因北海道大雪，新千歲機場有1萬多人滯留。隨后有日本媒體曝出在滯留期間中國游客大鬧機場。

　　據(jù)日本《每日新聞》稱，為抗議飛機停飛，約百名中國游客與警方發(fā)生沖突，導致“騷亂”。這樣的情形從24日20時一直持續(xù)到25日8時左右。

　　另據(jù)TBS電視臺報道，這些中國游客擅闖海關通道，并與趕來阻止的日本警察發(fā)生激烈沖突。在沖突期間，2名中國游客因感到身體不適，被送往醫(yī)院。

　　TBS電視臺稱，在現(xiàn)場視頻中，多名中國人和警察發(fā)生推搡，有人甚至因用力過猛而倒下。經(jīng)過日本媒體的報道，此事在日本網(wǎng)絡上引發(fā)關注。

　　親歷者：機場滯留兩天 “讓當天航班先飛”引起眾怒

　　隨后，法晚記者聯(lián)系到當時同樣在機場滯留的網(wǎng)友zerosmile，據(jù)該網(wǎng)友回憶，自己當時是剛結束在日本的旅行，將要返回上海，結果就因北海道大雪滯留在機場。

　　“當時北海道的雪下得特別大，所以大家都非常理解很配合，根據(jù)各自航空公司的指示從登機口撤離，辦理出境終止手續(xù)離開。”據(jù)zerosmile回憶稱，由于北海道大雪從22日一直不停的下，所以許多旅客在機場就滯留了兩天。

　　而在24日也就是游客滯留第三天，機場的天空放晴，不少國外的航班紛紛通知登機。但是直到下午三四點鐘，中國的游客開始變的焦躁起來，因為航空公司遲遲不確定登機時間，而且天氣預報表示25日北海道又將迎來一場大雪。

　　“隨后航空公司決定先讓當天（24日）的航班先飛，而之前滯留的22日和23日的乘客則并沒有明確的說法。”zerosmile表示，在機場滯留兩天的旅客聽到這個消息之后“爆發(fā)”了。

　　之前滯留的旅客開始守著登機口，不讓24日航班的乘客登機，并有人準備越過護欄往里跳……機場地勤人員只能用力攔著游客，隨后當?shù)鼐熠s到。

　　不過，zerosmile隨后在詢問地勤進展情況時，被告知之前滯留的三個航班都會走。到了晚上6點半，zerosmile終于登上了飛機，結束了三天兩夜在機場的滯留。

　　業(yè)內：航司需提高應急能力

　　業(yè)內人士表示，旅客有“先來先到”這個觀念是可以理解的，但在民航中“當天旅客當天走”是無可厚非的。

　　該業(yè)內人士表示，旅客自夠買機票起就意味與航空公司簽立了合約。之前的航班取消，就表示旅客的合約已經(jīng)被單方面解約了，旅客可以要求賠償或者改簽，但不能要求別人也取消合約。

　　除非遇到大型災難需要撤離，航空公司的飛機都被政府租用，所有座位都進入一個“座位池”，才可以用先來先到順序來排。而正常情況下，合約是每個人和航司之間的關系，跟其他旅客沒有關系。

　　不過不少業(yè)內人士也表示，遇到自然災害而引起的大規(guī)模滯留是很考驗航空公司的應急能力的，在飛機延誤取消的情況發(fā)生后是否給與滯留旅客很好的食宿，并及時告知之后的行程安排，都會對滯留的旅客身心造成很大的影響，為了減少沖突的發(fā)生，航空公司急需提高應急能力。