物業(yè)退出告示
沒人管理，業(yè)主只好自己打掃樓道
物業(yè)：物業(yè)費顧不住開支業(yè)主：不是不愿交，是物業(yè)服務太差
業(yè)內人士稱，選出業(yè)主委員會，是解決業(yè)主和物業(yè)矛盾的一劑良藥
編者按
業(yè)主和物業(yè)，就像夫妻。彼此恩愛，每天生活仿佛充滿陽光；互不待見，一踏進家門就滿肚子氣。
他們之間如果出了點小摩擦，業(yè)主委員會無疑就成了彼此感情的潤滑劑。
2003年，中方園小區(qū)成立了河南第一個業(yè)委會。不過，9年間，鄭州4000多個住宅小區(qū)里，成立業(yè)委會的不足10%。去年，市里就提出，要在今年年底實現(xiàn)城市社區(qū)業(yè)委會全覆蓋。
為何要成立業(yè)委會？業(yè)委會成立中有哪些波折？有了業(yè)委會就能一勞永逸嗎？今起，河南商報推出“難產(chǎn)的業(yè)委會”系列報道，你對業(yè)委會有何看法，可以撥打0371-86088666和我們說說。
河南商報記者趙強張君瑞/文田仲煜/圖
物業(yè)公司因長期嚴重虧損宣布退出，無人管理的小區(qū)垃圾遍地、汽車亂停亂放、頻頻失竊……
這些都讓家住鄭州市裕華文匯小區(qū)的蔣傳銀很煩心。
業(yè)主和物業(yè)矛盾不斷，導致小區(qū)環(huán)境惡化，這在鄭州并不少見。記者調查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主們缺少凝聚力、物業(yè)公司運營成本持續(xù)走高、街道辦和社區(qū)缺少強制手段等，都是這些亂象難以治理的主因。
業(yè)內人士稱，成立業(yè)主大會，選出業(yè)主委員會，發(fā)揮督促作用，是解決業(yè)主和物業(yè)矛盾的最佳之道。
亂象
1
物業(yè)公司退出
小區(qū)垃圾遍地治安堪憂
3月16日，位于鄭州市南陽路與宋寨南街交叉口附近的裕華文匯小區(qū)大門口前，貼出一張物業(yè)公司退出告知書。
“河南省錦華物業(yè)管理有限公司，已于2011年12月31日向全體業(yè)主發(fā)出‘裕華文匯物業(yè)公司退出公告’，按照退出要求，公示期已滿三個月，我公司將于2012年3月18日零時，不再負責裕華文匯所有事務，將正式退出，由此造成的不便敬請諒解！”
得知這一消息后，蔣傳銀嘆了口氣，以往經(jīng)常被詬病的物業(yè)公司退出后，他和業(yè)主們正在經(jīng)歷著小區(qū)一片“狼藉”帶來的生活煩惱。
3月25日，記者走進小區(qū)，看到東門兩旁幾個垃圾箱里塞滿了垃圾，有的已經(jīng)溢到地上。家住一樓的業(yè)主張女士正在打掃樓道衛(wèi)生，“一個多星期沒人清理了，再不掃都沒法出門了。”
小區(qū)治安狀況變差是蔣傳銀最擔心的?！斑@段時間又有好幾輛車被劃，電動車電瓶也被偷走好幾塊，有一家地下室的門被人撬開了?！庇形粯I(yè)主說。
亂象
2
業(yè)主抱怨物業(yè)服務差
想賣掉房子都難
前不久，記者到六合之家小區(qū)采訪。在7號樓1層，布置在電梯對面的消防栓沒有一滴水，將閥門擰到最大限度，只聽見里面?zhèn)鱽韼茁暢鰵獾摹昂艉簟甭?。“消防栓沒水的情況由來已久了?！睒I(yè)主朱先生說。
有業(yè)主想賣房“遷移”，“可到了房屋中介公司，人家一聽是六合之家的，剛開始的熱情勁兒一下子沒有了，撂下一句‘你先登記吧’，再也沒了下文。為啥？中介也知道物業(yè)服務不好，房子不好賣?！敝煜壬f。
說法
物業(yè)：公司每年虧損15萬元
負責裕華文匯小區(qū)物業(yè)服務的錦華物業(yè)公司王經(jīng)理算了一筆賬，裕華文匯小區(qū)有270戶，住宅總面積36566㎡，物業(yè)費是每月0.32元/㎡，即使每年收取率達100%，一年下來，總共收取物業(yè)費約14萬元，小區(qū)內廣告費每年只有1000多元，這些構成了物業(yè)公司全部收入。
而支出方面，公司有10名員工，每年工資15萬元左右。此外加上每年員工的社保、福利、培訓經(jīng)費等，總計27萬多元?！皬?001年接手后，每年虧損15萬元左右，實在沒法堅持了?！?/p>
雖已宣布退出，但后來有兩三家物業(yè)公司去裕華文匯小區(qū)考察，可測算后發(fā)現(xiàn)，只有把物業(yè)費漲到0.7元/㎡才能止住虧損，就都走了?！笆乾F(xiàn)在的兩倍多，業(yè)主肯定不答應?！?/p>
業(yè)主：不愿交物業(yè)費是因服務差
“我們不是拒不交費，如果物業(yè)公司降低物業(yè)費，或者提高服務質量，我們一分錢都不少地按時交上?！弊≡诹现?號樓的朱先生說，物業(yè)公司的服務讓他們非常失望，拒交物業(yè)費成為業(yè)主抗議的首選。
青青美廬小區(qū)的業(yè)主小劉認為，單靠業(yè)主個人的力量，無法改變物業(yè)公司的服務，而且不少物業(yè)公司和開發(fā)商是利益共同體，即使是街道辦出面，也未必能收到良好效果。
街道辦、社區(qū)：
對小區(qū)問題沒制約手段，只能短期突擊
有業(yè)主認為，政府街道辦事處和社區(qū)居委會應在業(yè)主和物業(yè)出現(xiàn)矛盾時，積極出謀劃策，解決問題。很多人質疑，業(yè)主和物業(yè)關系緊張，街道辦和社區(qū)卻缺少手段，是不是有“多一事不如少一事”的想法，是不是不作為？
對此，裕華社區(qū)居委會主任海辰說，街道辦和社區(qū)都沒有強制、制約手段解決小區(qū)問題的權限，即便物業(yè)公司退出，街道辦和社區(qū)也無權隨意聘請一家新物業(yè)公司接手。
劉寨街道辦事處的弓育紅稱，出現(xiàn)問題，街道辦和社區(qū)只能從中協(xié)調，配合、引導業(yè)主和物業(yè)公司積極解決?！敖值擂k的辦公經(jīng)費都由區(qū)財政按人頭劃撥，經(jīng)費很有限。只能短期突擊，無法長期解決?！?/p>
解決
成立業(yè)主委員會是解決之道
“小區(qū)要想走上規(guī)范道路，業(yè)主和物業(yè)和睦相處，成立業(yè)主大會，選出業(yè)委會很有必要。”鄭州市房管局物業(yè)管理處處長程建穎稱，業(yè)委會是由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益的自治組織，是業(yè)主和物業(yè)的溝通渠道。
在劉寨街道辦事處弓育紅看來，業(yè)委會可以完成政府部門無法完成的事務?！皩τ跓o物業(yè)公司小區(qū)，或業(yè)主和物業(yè)關系激化的小區(qū)，可以通過業(yè)委會的協(xié)商，聘請新的物業(yè)公司來服務?！?/p>
?。壳埃嵵?000多個小區(qū)的業(yè)主委員會成立情況如何？業(yè)主委員會為何“難產(chǎn)”？請看明日商報報道。）
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