明年元旦駕考將全程視頻監(jiān)控
映象網(wǎng)訊（記者 劉長征 通訊員 馬思遠/文 邱琦/圖）日前，省公安廳下發(fā)《關(guān)于印發(fā)全省車管所規(guī)范管理強化服務(wù)爭創(chuàng)示范窗口單位實施意見的通知》（以下簡稱《意見》），涉及了15項車駕管方面的便民舉措。如網(wǎng)上預(yù)約駕考、免費導(dǎo)辦、路考全程視頻監(jiān)控等。
省交警總隊相關(guān)負責(zé)人介紹，此次《意見》涉及的15條便民措施主要是針對目前駕駛?cè)丝荚嚒C動車檢驗等容易出問題的崗位和環(huán)節(jié)加強監(jiān)督管理，進一步對車駕管業(yè)務(wù)進行規(guī)范，正視老百姓對車駕管服務(wù)的訴求，開通多渠道、全方位的便民服務(wù)，提升車管所的服務(wù)品質(zhì)。
◎業(yè)務(wù)后臺轉(zhuǎn)
決不讓群眾跑第二趟
《意見》要求：
對群眾的咨詢和業(yè)務(wù)申請，車駕管民警要當場予以答復(fù)或辦理，做到“四清”，即咨詢一次講清，表格一次發(fā)清，材料一次審清，內(nèi)容一次理清。對申請材料齊全并符合法規(guī)要求的，必須在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。對手續(xù)不全的，開具退辦單，一次性告知補辦事項，不讓群眾跑第二趟。群眾今后辦事也只用面對前臺工作人員，“一窗式”綜合業(yè)務(wù)受理材料，所有業(yè)務(wù)在后臺傳遞。
此外，省公安廳要求各地車管所統(tǒng)一設(shè)置疑難業(yè)務(wù)集中處理窗口，集中受理、解決群眾辦事中遇到的“疑難雜癥”。
新規(guī)解讀：
省交警總隊相關(guān)負責(zé)人介紹，這幾項措施主要是針對車管所業(yè)務(wù)大廳的管理而制定的，推行“一窗式”服務(wù)模式，既避免了群眾排隊等候，又解決了群眾不熟悉辦事規(guī)定、流程等問題。
該負責(zé)人表示，近年來，隨著車管所業(yè)務(wù)量不斷上升，一些邊緣問題和復(fù)雜的疑難業(yè)務(wù)越來越多，以前都是老百姓自己去處理，有時候往返多次都辦不好，難免有怨氣和牢騷，設(shè)立疑難業(yè)務(wù)集中處理窗口，就是為了填補這項服務(wù)空白。
今后，凡是涉及群眾無法正常辦理機動車、駕駛證相關(guān)手續(xù)的，需要跨轄區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)解決的等疑難事項，群眾可到“集中處理窗口”辦理。疑難問題窗口受理后，能解決的當場解決，不能解決的及時請示，協(xié)調(diào)其他相關(guān)職能部門及時解決，不得向外推諉。
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