趙麗麗（化名）把行李箱遺忘在洛陽的出租車上后打電話報(bào)警求助，當(dāng)?shù)孛窬c趙麗麗查看監(jiān)控，并通過公安官方微博最終找到了行李箱
“@平安中原”微博首頁截圖
微博，最多能發(fā)140字，但承載的功能之多遠(yuǎn)非140字所能涵蓋。作為省公安廳與社會群眾直接交流的一個網(wǎng)絡(luò)平臺，省公安廳微博“@平安中原”到底能承載多大的責(zé)任？也許只是為一張小小身份證尋找它的主人，也許是幫助失散多年的親人團(tuán)聚，也許是在緊急關(guān)頭營救輕生少女……“@平安中原”不但答疑解惑，發(fā)布警務(wù)信息，而且解危濟(jì)困、傳遞溫暖……記者采訪“@平安中原”以及全省公安機(jī)關(guān)微博群，為您講述警民溫情微博故事，感受河南民警的英武、睿智與柔情。
“@平安中原”的私信信箱從來都很忙，每天有30到100個網(wǎng)友發(fā)來私信，私信內(nèi)容大多以咨詢、反映情況、求助、建議。
今年10月22日18時(shí)39分，一條新的私信蹦了出來。一個網(wǎng)名為“小姑娘”的女網(wǎng)友發(fā)來信息：“我是一名未成年的初二女學(xué)生，在網(wǎng)上認(rèn)識了一個男網(wǎng)友，我們倆挺談得來，但是他說讓我發(fā)一張我胸部的圖片，我就給他發(fā)了一張，我讓他刪掉。他說刪掉了……他說過，只要我消失超過3天，他就把照片發(fā)到網(wǎng)上，我真的很害怕。我只想很平靜。我現(xiàn)在不敢問他。希望您能幫幫我。”
19分鐘后，“小姑娘”又發(fā)來私信：“我真的很害怕，我承認(rèn)最開始是我的錯，但是我現(xiàn)在想和他脫離關(guān)系……如果您真的能幫我解決的話，我真的很感謝您……”
這些求助信息立即引起了“@平安中原”值班民警陶警官的高度關(guān)注。為了確定信息的真實(shí)性，陶警官私信回復(fù)“小姑娘”：“孩子，請把你的基本情況發(fā)來，我們想一個解決辦法。謝謝。”
雖然很猶豫，但在10月23日7時(shí)許，“小姑娘”還是將自己的QQ號、家庭地址以及手機(jī)號碼等個人信息通過私信發(fā)給“@平安中原”，并再三表示希望替她保密，希望得到幫助。
陶警官經(jīng)過綜合思考分析，于當(dāng)日8時(shí)16分通過“@平安中原”私信回復(fù)“小姑娘”：“好的，蜀黍會替你保密。蜀黍的建議是：1.請你更換所有的聯(lián)系方式，并一定不要再聯(lián)系對方，這樣你就會安靜學(xué)習(xí)，當(dāng)然前提是你們沒有私下見過面，也沒有告訴他你的家庭地址和學(xué)校。2.如果上述條件不成立，請保存好新的通信方式，并在遇到緊急情況時(shí)，立即撥打110報(bào)警電話。”
當(dāng)日17時(shí)30分，小姑娘在放學(xué)后又發(fā)來私信：“謝謝……我跟他說我報(bào)警了，他有點(diǎn)害怕。他再騷擾我，我就把截圖發(fā)給蜀黍，請你們懲罰他。”
看到“小姑娘”心里的恐懼與彷徨得以消除，陶警官松了一口氣，但是他仍不放心。隨后，他在“小姑娘”同意的情況下，又專門聯(lián)系到“小姑娘”所在地的公安微博“@平安商丘”的警官祝亞偉。祝亞偉通過網(wǎng)絡(luò)與“小姑娘”進(jìn)行溝通，對她進(jìn)行心理疏導(dǎo)，最終解除了“小姑娘”的這些困惑和彷徨。
故事二主人快來把我領(lǐng)回家吧
“【主人快來把我領(lǐng)回家吧】主人，我是您的身份證和銀行卡，您把我丟后，熱心網(wǎng)友撿到了我，‘@平安中原’正在請大家?guī)兔φ夷Ｎ抑恢滥袟钅常?988年生，河南清豐人，請您盡快聯(lián)系。‘@平安中原’會告訴您如何找到我的。我相信朋友們會有愛轉(zhuǎn)發(fā)、擴(kuò)散幫我回家的。”
以上這條又萌又可愛的文字信息是“@平安中原”近期發(fā)布的一條微博。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)熱詞，這也是“@平安中原”一大特點(diǎn)。“@平安中原”雖然是省公安廳的官方微博，卻沒有打官腔，沒有拒人以千里之外，而是大量運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，讓網(wǎng)友感到親切、易溝通。
據(jù)“@平安中原”值班民警介紹，當(dāng)時(shí)，新浪微博網(wǎng)友“記錄微人生”通過私信聯(lián)系“@平安中原”，稱撿拾到一張身份證和一張銀行卡，急尋失主。“@平安中原”工作人員在收到私信后，立即與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，經(jīng)過電話核實(shí)和照片比對，確認(rèn)消息屬實(shí)后，在微博上迅速發(fā)了如上這條微博，發(fā)動網(wǎng)友共同尋找失主。
同時(shí)，“@平安中原”的工作人員通過戶籍管理系統(tǒng)查找到了失主家人的聯(lián)系方式，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，終于聯(lián)系到了失主。整個尋找過程，“@平安中原”一直全程直播，將最新動態(tài)及時(shí)告知關(guān)心此事的熱心網(wǎng)友，引起了網(wǎng)友大量圍觀和轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)友紛紛留言表示贊賞。事后，失主和網(wǎng)友“記錄微人生”分別通過私信向“平安中原”表示感謝，并在他們的微博上對河南公安重視網(wǎng)友私信，親民愛民的作風(fēng)大加贊賞。
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