串聯(lián)供暖戶，只要有一戶不繳費，就會影響整個單元甚至整棟樓的供暖。
今年，兩個串聯(lián)供暖小區(qū)實施分戶控制改造，不繳費“牽連”鄰居的現(xiàn)象有望消除。
此外，昨日新聞通氣會上，熱力分戶計量以及上一采暖季不熱如何退費等問題，中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司都一一作了回答。
關(guān)鍵詞：改造
兩個小區(qū)試點“串改并”
每年供暖開始后，總有居民投訴，一個單元一兩戶不繳費，造成整個單元供暖困難。
中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司負(fù)責(zé)人介紹，串聯(lián)系統(tǒng)集中在鄭州老城區(qū)，西區(qū)尤為突出，目前西區(qū)串聯(lián)供暖用戶仍占60%，而串聯(lián)供暖分戶控制改造阻力重重。
該負(fù)責(zé)人表示，有個小區(qū)，開始一個單元繳費的占六七成，后來下降到五六成。
“繳費的居民覺得不公平?！痹撠?fù)責(zé)人強調(diào)，解決這種問題的最好辦法，是實施分戶控制改造，哪一戶不用暖，直接關(guān)了。
“分戶控制改造困難重重。”該負(fù)責(zé)人說，第一個問題是改造涉及的費用問題。目前改造費用由用戶出，但一部分用戶認(rèn)為費用不該他們出。
該負(fù)責(zé)人表示，今年，他們通過與居民充分溝通，對湖光苑小區(qū)一期和中原檢察院家屬院等小區(qū)300多戶進行了分戶控制改造。
“這兩個小區(qū)僅是試點，如果試點成功，我們將向其他小區(qū)推薦?！痹撠?fù)責(zé)人說。
關(guān)鍵詞：計量
分戶計量改造 費用不需居民負(fù)擔(dān)
今年，中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司除對串聯(lián)供暖進行分戶改造外，還推行了分戶計量。
目前，中原環(huán)保已對供暖區(qū)域內(nèi)8家大型公建單位進行了分戶計量改造，建筑面積共計18萬平方米。
之前已有10個居民小區(qū)安裝了熱計量表，其中5個新建小區(qū)于2011年完成熱計量表安裝，5個為既有建筑小區(qū)于2012年完成供暖計量改造。
今年，該公司對供暖轄區(qū)內(nèi)亞新美好人家、潁河花園、金海怡景苑、后301住宅、717住宅5個小區(qū)實施分戶計量改造，10日已經(jīng)完工。
實施分戶計量改造的小區(qū)，根據(jù)建筑物竣工驗收交付使用年限不同，采用不同的費用承擔(dān)方式，所有的費用都不需用戶負(fù)擔(dān)。
關(guān)鍵詞：退費
去年供暖不達(dá)標(biāo) 可在今年繳費前核減
每年供暖繳費的時候，不少市民最關(guān)心的另一個問題就是上一個采暖季不熱，供暖企業(yè)如何退費。
針對這個問題，該負(fù)責(zé)人表示，退費分兩種情況，一種是因為設(shè)備故障，導(dǎo)致一個小區(qū)或者多個小區(qū)停暖，他們那里都有統(tǒng)計，會在今年計算供暖費的時候主動核減。
“還有一種情況是供暖質(zhì)量不達(dá)標(biāo)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，經(jīng)過測溫，雙方認(rèn)可測量結(jié)果后，可在今年繳費前進行核減。
該負(fù)責(zé)人介紹，上一個采暖季，因設(shè)備故障等原因造成居民家不熱，他們已退費700多萬元。
關(guān)鍵詞：整改
下達(dá)58份整改通知 目前僅5家進行整改
該負(fù)責(zé)人介紹，中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司供暖區(qū)域內(nèi)，還有170余座自建換熱站，這些換熱站由小區(qū)物業(yè)或者單位后勤管理。
部分自管換熱站因缺乏專業(yè)的管理、維護和保養(yǎng)，出現(xiàn)故障時物業(yè)單位不處理或無能力處理，影響供暖時就把問題推給供暖企業(yè)，易導(dǎo)致居民對供暖企業(yè)不滿。
該負(fù)責(zé)人介紹，上一個采暖季結(jié)束之后，他們對170余座自管換熱站進行了檢查，并給相應(yīng)的物業(yè)單位下達(dá)了58份整改通知書，但截至目前，僅有5家進行了整改。
“作為供暖企業(yè)，我們沒有強制要求整改的權(quán)利，只能與管理單位協(xié)商或督促，換熱站管理單位不整改，他們也沒有實質(zhì)性處理手段?！痹撠?fù)責(zé)人表示，每年因此造成的不熱現(xiàn)象多有發(fā)生，但管理單位總是把責(zé)任一推了之。
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