“您好，您是哪里？請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助？”
“我是尉氏縣大營(yíng)鄉(xiāng)的王大力，去年買(mǎi)的‘谷王’收割機(jī)收糧食的時(shí)候發(fā)現(xiàn)含雜質(zhì)多，是啥原因？”
“應(yīng)該是上篩前段篩片開(kāi)度大了點(diǎn)，您調(diào)小上篩前段開(kāi)度試試看?！?/p>
4月6日，離小麥?zhǔn)崭钸€有不到兩個(gè)月時(shí)間，位于開(kāi)封市的奇瑞重工河南公司全國(guó)小麥機(jī)收信息服務(wù)中心小麥機(jī)收服務(wù)于上午8時(shí)正式“開(kāi)業(yè)”，接線員接到了第一個(gè)電話。
奇瑞重工河南公司是去年5月份成立的全國(guó)小麥機(jī)收信息服務(wù)中心，具備日處理萬(wàn)余條信息的能力。該中心采取自助查詢、人工服務(wù)等多種服務(wù)方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)短信等現(xiàn)代信息手段，免費(fèi)為全國(guó)農(nóng)機(jī)用戶提供信息服務(wù)。
據(jù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人邵清波介紹，全國(guó)小麥機(jī)收信息服務(wù)中心共有36名接線員，每天24小時(shí)接收來(lái)自全國(guó)各地農(nóng)機(jī)手打來(lái)的咨詢、求援電話。該中心還把全國(guó)各地、各品牌的農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)商、供應(yīng)商納入服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，哪個(gè)服務(wù)點(diǎn)距離求助的農(nóng)機(jī)手最近，就聯(lián)系哪個(gè)，以便以最快的速度為農(nóng)機(jī)手上門(mén)維修。今年“三夏”麥?zhǔn)掌陂g，該中心將向所有在服務(wù)中心注冊(cè)登記的農(nóng)機(jī)手發(fā)送包含農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、天氣、交通、油價(jià)、機(jī)收價(jià)格、麥?zhǔn)諘r(shí)間等內(nèi)容的手機(jī)短信。同時(shí)，該中心還將配備技術(shù)專(zhuān)家坐鎮(zhèn)服務(wù)中心，全天候?yàn)檗r(nóng)機(jī)手提供技術(shù)咨詢服務(wù)。（記者 胡心潔）
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