十多名志愿者帶著15位殘障人士前往山東等地旅游，不想卻在景區遭遇“拳腳相向”。由于不同意向殘疾人免費開放，景區和旅行團起了暴力沖突，有志愿者受傷。昨天上午，揚子晚報記者聯系到此次旅行團的志愿者領隊梅志宇，他告訴記者，當地相關部門已向他們正式道歉，并表示將積極推動“特殊群體旅游景點全免費”的政策。

　　揚子晚報記者 周曉青

　　網帖爆料：一言不合，景區人員拳打腳踢

　　8月25日15點26分，網友“顧蘇人家盡枕河”發微博稱，當天他們殘疾人旅行團來到山東萊蕪九龍大峽谷游玩，在售票處和景區售票人員等因為殘疾人門票問題起了沖突。根據國家殘疾人保護法，殘疾人應該享受門票免費，但對方卻以“景點村辦，沒有政府補貼”為由拒不遵守。雙方協商不成，旅游團準備掉頭回去，誰知景區人員卻橫加阻撓，不允許離開，非要他們買門票。

　　“過程中對方一言不合就動手，還沖進屋里拿出棍子、鐵鍬、凳子出來打人。”記者了解到，發帖人是旅游團當中的一名大學生志愿者，她介紹說：“團隊本身弱勢群體居多，好些盲人、智障孩子，還有行動不便的殘疾人。志愿者也大多是女的，和景區人員據理力爭，卻遭到暴打，對方絲毫不顧及這些殘障人士的安危。”

　　帖子一發，引起網友們的強烈憤慨，紛紛譴責施暴者的暴力行徑。

　　當事人說：志愿者受傷，智障孩子受驚嚇

　　8月28日上午，記者聯系到此次出游的志愿者領隊梅志宇，他告訴記者，這次出游是公益團體“志愿蘇州”舉辦的幫扶活動，為了讓行動不便的殘障人士有機會走出去看看，他們每年都會組織1-2次活動，已經連續開展了5年，出游期間由志愿者和殘疾人結對全程陪同服務。本次旅行團共有35名成員，其中包括2名司機，15名殘疾人，1名領隊和17名志愿者。考慮到個別殘疾人士需要輪椅出行，所以特地多安排兩名志愿者陪同。

　　梅志宇介紹說，本次出游行程計劃8天，一路游覽連云港、青島等地，之前所有景區對殘疾人全部實行免票游覽，山東萊蕪是最后一站，“吃過午飯就打算返程了，沒想到竟然出事了。”梅志宇說。

　　據了解，在沖突中，為了保護殘疾人士，一些志愿者受了傷。梅志宇自己也在沖突中被推搡后摔倒，頭頂被劃開一條約十厘米的口子，后來縫了七針。“顧蘇人家盡枕河”在帖子中也提到，“志愿者團隊負責人梅老師為了維護殘疾人的合法權益，和他們據理力爭，卻被幾個大漢圍攻，推倒拳打腳踢，推搡中一頭撞在石頭上，頓時血流如注，頭上一條長長的傷口，還差點滾到背后十多米高的山谷里。”

　　事情發生時，吳江殘疾游客孫先生當時在車上，他表示現場很混亂，大家很害怕，報了三次警，當地公安半個多小時后才到達，只是拍了幾張照，就讓他們離開。

　　暴力事情發生后，一些智障孩子受到驚嚇，對此來自蘇州的由殘疾人和志愿者共同組成的“特殊”旅游團所有人感到義憤填膺，找到山東萊蕪當地政府討要說法。

　　當地回應：萊蕪市旅游局登門道歉

　　8月25日當天，“山東房干景區”向旅游團正式發出致歉信，對6名傷者給予每人2000元的賠償金，并對“蘇州志蘇公益慈善服務中心”捐款慈善金1萬元，并表示積極配合公安機關調查處理。

　　8月26日上午，萊蕪市旅游局相關領導來到梅志宇所住的賓館，再次表示歉意，并重申將積極推動“特殊群體旅游景點全免費”的政策，包括殘障人士以及70歲以上老人等。8月26日晚間，梅志宇回到蘇州后，萊蕪警方來電話表示，萊蕪市委書記王良非常重視這一事件，警方將到蘇州和每一位傷者見面并做筆錄，保證依法辦案。目前，涉及此事的志愿者和殘障人士希望能夠盡快追究打人者的責任。

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　　景區免費政策屢遭“打折”

　　據了解，2005年下發的《國家發展改革委關于進一步規范游覽參觀點門票價格管理工作的通知》中提到，實行政府定價、政府指導價管理的游覽參觀點，對老年人、現役軍人、未成年人及學生等應適當優惠，對殘疾人、兒童等實行免票。

　　目前，全國有22個省、市、自治區明確規定殘疾人進入旅游景區或風景區享受免費，分別是：北京、河北、山西、內蒙、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、江西、河南、湖南、海南、重慶、四川、寧夏、貴州、陜西、甘肅、云南、青海、天津，其它省份盡管也提及相關內容，但表述相對含糊，如“優惠”、“免票或優惠”等，與免票規定相比，力度顯得稍弱；有些規定中則寫著“公共文化設施”、“公共場所”等，對于旅游景區（點）是否包含在內，存有爭議。

　　然而，即便在明確規定殘疾人可享受免票政策的地區，落實上也存在一些問題，最常見就是景區自發規定，免費政策“打折扣”，導致相關投訴依然不少。