“恭喜您中了某某活動一等獎，您只需要致電某某公司了解信息并交納一定保證金就能領取”；“這里是某某人民法院，現有居民舉報您，需要您交納一定的傳訊費……”；“請問您是某某孩子的媽媽？您家孩子出了意外事故，醫院需要您交5萬元急救費，由于離您較遠，我是他們班主任某某，可以幫您代繳，請將款打到我的賬戶”……很多人都會接到類似“或喜或憂”的電話或者信息，如果您“信”了，那您就真的“憂”了，這樣的電話正是當下很“囂張”的電信詐騙電話。
誰是這些電信詐騙電話幕后的推手？央視“3·15晚會”曝光，中國移動、中國鐵通等運營商在為騷擾電話提供各種支持，甚至給假10086、假110之類的詐騙電話一路開綠燈。管住電信詐騙，首先要把好電信關和銀行關，堵住源頭漏洞；還需要法律手段、行政手段和經濟手段“三管齊下”。
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運營商助力電信詐騙猖獗
記者調查發現，每天都在撥打騷擾電話的各類“呼叫中心”數不勝數。“3·15”前夕，上海紐頓蘭信息科技有限公司石經理透露，該公司的語音群呼系統會自動撥打電話，電話量驚人。一天可以打100萬個保健品推銷電話，“接通是36萬個”。
騷擾電話讓用戶苦不堪言，一些手機用戶會安裝軟件，對騷擾電話進行攔截、屏蔽，然而呼叫中心卻和用戶玩起了攻防戰，隨機顯示來電號碼或者兩天換一個機房號碼。有的呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。
呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運營商的通道，中國移動、中國鐵通的一些運營商實際在為騷擾電話提供各種支持。中國鐵通深圳分公司一位經理就向央視記者表示：“我不把透傳功能給你打開的話，我給你什么號，你就只能顯示什么號。你發送什么號，你發送110都可以。但是你送過來，運營商不給你透傳出去的話，你就一直卡在這里。”
據了解，濫用透傳技術顯示虛假主叫號碼，不僅迷惑了用戶，更是被一些不法分子用來實施詐騙。在運營商的默許和技術公司的大力支持下，呼叫中心將越來越多的電話撥給了用戶，而消費者也只能一次又一次地被騷擾，一次又一次地被動應付。
大量報道顯示，不少騙子正是利用了群呼、透傳等技術，將主叫號碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號碼實施詐騙，詐騙金額少則幾百上千元，多則上百萬元。而為了提高電話的精準度，這些呼叫中心還收集了大量個人信息數據。
從運營商到技術公司，已經形成了一個完整的產業鏈。此前就有媒體報道：移動、聯通、電信三大運營商被指發垃圾短信獲利，給群發企業返利。他們除了為垃圾短信群發提供便利，還幫助相關企業應付監管。一家小型短信群發企業月發1000萬條短信，移動公司可直接獲利30萬左右。有內部員工稱此舉是為了完成考核任務。
據全國人大代表陳偉才提供的公安部統計資料顯示，2013年電話詐騙發案30萬余起，群眾損失100多億元，其中使用網絡改號電話作案的占90%以上。而運營商在這個“詐騙蛋糕”中獲得10%的利益，銀行獲得3%的利益。到了2014年，全國發案飆升到50余萬起，群眾損失107億元，比2013年上升67%和7%。就在不久前，一位上海女子點擊“10086”短信鏈接兌換話費被騙2.7萬的新聞，就備受輿論關注。
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