近日,中國新聞網以《河北石家莊一儲戶300萬存款“失蹤”,銀行稱無責任》為題,報道了某儲戶在中國工商銀行石家莊建華支行300萬元存款離奇“失蹤”一事。稿件刊發后,幾十名工商銀行儲戶向記者反映,他們在中國工商銀行石家莊建南支行的存款也莫名“失蹤”,初步統計涉及金額達數千萬元。其中,石家莊市民王麗在建南支行存款1080萬元,現在只剩下124元。(5月19日中國新聞網)
一直以來,人們都相信把錢存在銀行是最安全的。但近年來,這種觀念一再受到殘酷現實的沖擊:一是儲戶的銀行卡經常遭到盜刷,二是儲戶存在銀行的錢經常“玩失蹤”。前者是犯罪分子所為,后者則往往是銀行內部員工所為——當一些銀行員工也像犯罪分子一樣坑儲戶的錢,長此以往,誰還敢把錢存在銀行?
不可否認,堂堂銀行不大可能坑儲戶的錢,儲戶存款“玩失蹤”,緣于一些銀行員工私下里高息攬儲。正因如此,一些銀行辯稱自身無責任,攬儲是員工的“個人行為”。銀行果然無責嗎?被坑的儲戶只能自認倒霉嗎?答案應該是否定的。
其一,這些銀行員工雖是私下攬儲,但他們利用的是銀行員工的身份,否則儲戶不可能信任他們,更不可能痛痛快快拿出那么多錢。也就是說,在整個過程中,這些工作人員是代表銀行履行職務行為,至少在儲戶眼里是這樣。銀行自己的員工如此胡作非為,銀行豈能無責?
其二,最關鍵的一點,這些儲戶并不是在其他什么地方直接把錢交給銀行工作人員,而是到銀行柜臺辦理存款業務。銀行柜臺是銀行的象征,在這里辦理存款,就是把錢存進了銀行,儲戶與銀行的儲蓄合同關系已經形成,至于這些錢為何又被銀行員工轉走,那是銀行的事,與儲戶無關。一些銀行員工利用銀行柜臺從事非法攬儲,將銀行柜臺當成違法犯罪的“道具”,這是他們攬儲成功的關鍵,說明銀行的管理存在嚴重漏洞,銀行豈能無責?
其三,通過新聞可以看到,這些儲戶在銀行辦理存款業務時,設置了取款密碼,并且拿到了網銀U盾。他們的密碼從未外泄,U盾從未丟失,存款卻不翼而飛,這種情形與銀行卡遭盜刷非常相似。從近年來各地法院對銀行卡盜刷案的判決來看,無一例外都判決銀行需承擔責任,很多時候甚至判決銀行賠償儲戶的全部損失。參照這些判決,銀行豈能無責?
中國工商銀行石家莊分行的各個營業網點,出現如此大面積存款“失蹤”問題,想必不是偶然的。銀行除了報警、協助警方追回存款,更要疏理、彌補管理上的漏洞,并給儲戶一個明確的交代。同時,近年來不斷發生的存款“失蹤”事件,也給廣大儲戶提了一個醒:不要輕易被高息攬儲所利誘,即使到銀行柜臺存款也要多一份警惕,以防被不法的銀行“內鬼”所騙。（晏 揚）
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