《證券日報》報道，記者隨機拔打了20家上市公司的公開電話，其中9家無人接聽，8家董秘外出、開會或出差中，只有2家當時能聯系到董秘，1家隨后拔回電話解答疑問。
上市公司咨詢電話“難打通”或者打通后找不到人，看似是小事，卻折射出一系列大問題。首先，“難打通”暴露出上市公司內部管理存在問題。一般通過打電話咨詢、提出問題疑問的，大多都是中小投資者，這說明一些上市公司沒有把中小投資者的權利和利益擺在重要位置。作為一個上市公司，如果連一個事關與投資者關系溝通的專線電話都管理不好，談何向投資者負責呢？
投資者投資于一家公司，購買一家公司的股票，是對這家公司的看好和信任，但如果作為普通投資者，想了解公司狀況的渠道卻如此之難，豈不寒了他們的心嗎？一個電話“難打通”的小事，很可能使得老投資者轉身而去，新投資者望而卻步。
其次，電話“難打通”也暴露出監管存在的問題。上市公司信息披露問題一直是困擾資本市場的一個大問題。個別上市公司信息披露虛不透明、不完整，有的甚至欺騙投資者，對我國上市公司聲譽造成極壞的影響。電話作為最普通的溝通渠道之一，那些“難打通”的上市公司也不是一家兩家，但至今沒有一家上市公司被查處，監督管理值得深思。
此外，投資者維權意識也有待提高。一般打不通電話后，普通投資者選擇忍氣吞聲、自認倒霉罷了，很少有人去深究，不知道通過正規渠道維權。提高投資者維權意識是我國資本市場包括其他經濟領域普遍亟待解決的問題。其實，投資者完全可以將電話無人接聽的上市公司，舉報到證監會以及各地的派出機構或者交易所等。
當然，完善上市公司信息披露還需要做許多事情。其中，上市公司投資者關系管理是重要內容之一。不妨從電話溝通的小事情抓起，解決上市公司投資者關系管理中的渠道問題。這一方面要求上市公司投資者關系管理必須有制度性安排；另一方面，也要求監管部門嚴查上市公司電話打不通現象。證監會2005年即發布了《上市公司投資者關系工作指引》，要求上市公司加強與投資者之間的信息溝通。上交所也發布了《關于進一步加強上市公司投資者關系管理工作的通知》，明確了溝通原則、渠道、行為規范、責任主體、監管措施等內容。對于這些制度要求，關鍵在于抓好落實。
證監會投保局已經明確表示，將督促上市公司尊重中小股東權利，切實維護他們的利益，要求上市公司不僅有人接電話，而且要讓中小股東方便履行自己的權利。嚴查嚴辦上市公司電話“難不通”現象，也沒有那么復雜，希望證監會以及地方證監局不定期抽查上市公司電話暢通情況，對于電話打不通的上市公司即刻嚴查嚴辦，定能以儆效尤。
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