女性旅客在專屬區(qū)域候車
近日，鄭州新客運(yùn)南站售票大廳里增設(shè)的女士購票窗口，引來出行旅客眾多說法，其中部分旅客認(rèn)為有性別歧視之嫌。質(zhì)疑聲起讓站方始料未及，車站領(lǐng)導(dǎo)稱女士購票窗口只是為迎接三八節(jié)臨時(shí)增設(shè)的，不存在性別歧視問題。
3月5日，鄭州新客運(yùn)南站工作人員在個(gè)人微博上發(fā)消息稱：車站開辟了專門的“女士候車區(qū)”，并開通了女士購票窗口，導(dǎo)乘導(dǎo)購到位。消息一出，引起市民關(guān)注。同時(shí)，在車站出行的旅客也議論紛紛，有認(rèn)可，也有質(zhì)疑。
“女人出行一般都帶著孩子，再加上行李，如果排隊(duì)買票，實(shí)在辛苦，有了專用窗口，就方便多了。”、“這是對(duì)女性的尊重和優(yōu)待，不錯(cuò)，值得推廣。”幾乎所有的女旅客和一些男旅客都認(rèn)可了車站的做法。但是部分男旅客則認(rèn)為，男旅客都得在其他窗口排隊(duì)買票，女士窗口有時(shí)即使人少，男士也不好意思過去，因?yàn)榕繉Ｓ玫淖盅酆苄涯浚惺咳绻具^去，會(huì)令人質(zhì)疑素質(zhì)有問題，車站的這種做法有性別歧視之嫌。
3月7日，記者在鄭州新客運(yùn)南站看到，女士購票窗口買票的人沒有其他窗口多，幾乎沒有男士的身影。但在女士候車區(qū)，倒是有幾位陪著妻兒的男士。
“我是和老婆孩子一起回家的，我們還分開坐嗎？”一位張姓男士說，這種簡單按性別劃分區(qū)域的方法不人性化。
對(duì)于旅客的質(zhì)疑，車站是如何看待的，推出女性專屬服務(wù)的初衷是什么呢？記者就此對(duì)車站進(jìn)行了采訪。
“這些女性專屬服務(wù)是車站為迎接三八節(jié)，臨時(shí)增設(shè)的，也就是3月6日、7日、8日三天。”鄭州新客運(yùn)南站黨支部副書記郭晨說：“像過護(hù)士節(jié)、教師節(jié)，社會(huì)對(duì)特定群體關(guān)注一樣，婦女節(jié)來臨之際，作為客運(yùn)服務(wù)業(yè)，只是想通過這種方式，表達(dá)一下對(duì)廣大女性旅客的尊重和關(guān)愛，盡最大的能力提供一些便利服務(wù)。”
至于性別歧視一說，郭晨說，這種說法事先也沒料到，也不成立。“其實(shí)生活中很多場(chǎng)合，都提倡女士優(yōu)先，Ladyfirst這個(gè)詞語大家也不陌生，難道那都是性別歧視？恐怕沒人這樣認(rèn)為吧。我們推出的這項(xiàng)措施也是一樣的用意。”
郭晨告訴記者，2011年三八節(jié)，車站就推出了這項(xiàng)服務(wù)，旅客反應(yīng)不錯(cuò)，今年就繼續(xù)沿用了。女性專屬，其實(shí)也不是要求很嚴(yán)格，比如，專屬窗口人少時(shí)，其他人也可以到這里買票，在專屬候車區(qū)，男性家屬也可以候車。候車室里有專門的導(dǎo)乘導(dǎo)購人員，可隨時(shí)解答旅客的疑問，給旅客提供必要的幫助。
“我們了解到，很多女性旅客還希望把專屬服務(wù)常年開設(shè)呢，這種想法可以理解，但我們認(rèn)為不太切合實(shí)際，缺乏操作性。”郭晨說，從車站出行的男性旅客的比例要比女性大得多，女性本來就沒男性多，再長期專設(shè)女性購票窗口意義就不大了。我們得最大限度地方便旅客，為旅客出行提供便捷服務(wù)。”
采訪中，站方的說法也得到了部分市民的認(rèn)可，他們認(rèn)為，不管是節(jié)日期間的臨時(shí)活動(dòng)，還是為了體現(xiàn)人文關(guān)懷而進(jìn)行的新的嘗試，出發(fā)點(diǎn)都是好的，希望大家多些寬容和理解。
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