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    物價(jià)局的工作人員正在回答網(wǎng)友提問(wèn)

　　9月1日起，新的《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》即將實(shí)施，已使用10年的老物業(yè)收費(fèi)辦法將畫(huà)上句號(hào)。在新規(guī)中，除了對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分五檔之外，還給每個(gè)檔次進(jìn)行了細(xì)化，全面實(shí)行“菜單式”收費(fèi)。

　　哪些小區(qū)適用新的收費(fèi)辦法，如何界定小區(qū)物業(yè)的級(jí)別?針對(duì)本報(bào)讀者關(guān)心的6大熱點(diǎn)問(wèn)題，8月25日，鄭州市物價(jià)局公用事業(yè)價(jià)格管理處負(fù)責(zé)人做客“大河面對(duì)面”，現(xiàn)場(chǎng)為本報(bào)讀者答疑解惑。

　　新規(guī)實(shí)施后，物業(yè)費(fèi)到底是漲還是降了?

　　服務(wù)夠好物業(yè)費(fèi)提升，服務(wù)不到位物業(yè)費(fèi)降低

　　記者了解到，目前，鄭州市有4300家物業(yè)小區(qū)，物業(yè)管理公司900多家。之前收費(fèi)時(shí)，是按物業(yè)公司的等級(jí)，對(duì)多層和高層制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)老的辦法，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高層分為四級(jí)，從1.1元到0.64元不等；多層分為五級(jí)，從0.38元到0.15元不等；可以上浮20%。

　　新規(guī)實(shí)施后，最大的變化是，除了規(guī)定五個(gè)等級(jí)之外，還劃分了五個(gè)項(xiàng)目，分別為綜合管理、公共區(qū)域秩序維護(hù)、公共區(qū)域清潔、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修。對(duì)每個(gè)等級(jí)之下的每個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格進(jìn)行了規(guī)定。并提出浮動(dòng)幅度從原來(lái)的20%下降到10%。

　　“今后，不再看物業(yè)服務(wù)企業(yè)是幾級(jí)，要看其提供的服務(wù)是哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)應(yīng)收費(fèi)，最后把這些項(xiàng)目綜合到一起，就是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”鄭州市物價(jià)局公用事業(yè)價(jià)格管理處處長(zhǎng)龐瑾嫚介紹說(shuō)，這意味著，能夠提供良好的綜合管理，能夠維護(hù)小區(qū)公共秩序且能保持清潔的小區(qū)物業(yè)收費(fèi)將提高。而無(wú)法提供良好服務(wù)的小區(qū)，收費(fèi)將會(huì)降低。“這將解決業(yè)主簽訂購(gòu)房合同時(shí)簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議信息不對(duì)稱(chēng)和利用交房強(qiáng)迫業(yè)主接受高價(jià)物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題。”

　　自己小區(qū)屬于哪個(gè)級(jí)別，到底誰(shuí)說(shuō)了算？

　　房管部門(mén)認(rèn)定服務(wù)等級(jí)，物價(jià)部門(mén)認(rèn)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　劃分為五個(gè)等級(jí)，自己所屬小區(qū)是哪個(gè)級(jí)別，誰(shuí)說(shuō)了算?有市民提出，如果自己認(rèn)為小區(qū)提供的服務(wù)達(dá)不到繳納費(fèi)用該提供的服務(wù)，該向哪些部門(mén)投訴？

　　“新建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，自己先認(rèn)定可以提供哪一級(jí)的服務(wù)，然后到房管局通過(guò)服務(wù)等級(jí)認(rèn)定，再到物價(jià)部門(mén)做收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定。”龐瑾嫚介紹說(shuō)，如果將來(lái)其提供的服務(wù)不達(dá)標(biāo)，業(yè)主可以向房管部門(mén)進(jìn)行投訴，由房管部門(mén)進(jìn)行鑒定和監(jiān)督，如果投訴屬實(shí)，將對(duì)其進(jìn)行降級(jí)。她表示，今后各級(jí)政府部門(mén)都將建立物業(yè)管理辦公室，辦事處一級(jí)都有專(zhuān)人管理，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，方便居民投訴。

　　另外，如果物業(yè)部門(mén)在其審定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)，超過(guò)10%的浮動(dòng)額度收費(fèi)，可以向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)。

　　9月1日新規(guī)實(shí)施，哪些小區(qū)適用新辦法？

　　跟著物業(yè)合同時(shí)間走，未簽合同按新規(guī)執(zhí)行

　　一名讀者在本報(bào)直播間咨詢，前段時(shí)間，自己在與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同時(shí)，同時(shí)簽了一份物業(yè)協(xié)議。而房屋是今年年底交房，新規(guī)是否適用這種情況？原先簽的物業(yè)協(xié)議怎么對(duì)待？

　　“如果在9月1日簽訂的物業(yè)協(xié)議，就要按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。”鄭州物價(jià)局公用事業(yè)價(jià)格管理處副處長(zhǎng)陳冀中表示，在9月1日之前對(duì)物業(yè)部門(mén)的相關(guān)申請(qǐng)的審核，都是參照老辦法執(zhí)行的，所以要執(zhí)行之前的規(guī)定。如果物業(yè)公司要想調(diào)整收費(fèi)辦法，需要按照新規(guī)相關(guān)規(guī)定，在新制定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，并征得小區(qū)專(zhuān)有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　他表示，如果是在9月1日之前認(rèn)購(gòu)的房產(chǎn)，但尚未簽訂物業(yè)合同，收費(fèi)辦法參照新規(guī)實(shí)施。

　　小區(qū)停車(chē)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，這個(gè)新規(guī)啥時(shí)執(zhí)行？

　　要看物業(yè)合同是否約定停車(chē)收費(fèi)

　　地面停車(chē)收費(fèi)每月40元、地下停車(chē)收費(fèi)每月160元，此次，以政府定價(jià)的方式規(guī)定小區(qū)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓不少網(wǎng)友大呼，地面收費(fèi)終于便宜了，可是，這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)哪些小區(qū)可以適用呢？

　　記者了解到，2004年，鄭州市在起草和執(zhí)行舊的物業(yè)收費(fèi)規(guī)定時(shí)，未對(duì)小區(qū)停車(chē)收費(fèi)進(jìn)行明確規(guī)定。而是由小區(qū)物業(yè)自行制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般來(lái)說(shuō)，鄭州市西區(qū)收費(fèi)較低，在40元以下，而近幾年新建成的小區(qū)收費(fèi)較高，在50-100元左右。

　　“如果物業(yè)在與業(yè)主簽訂合同時(shí)，約定了停車(chē)收費(fèi)價(jià)格，就要按照老價(jià)格執(zhí)行，直至合同到期為止。在合同期滿后，才能按照新規(guī)定實(shí)施。”陳冀中說(shuō)，不過(guò)，如果沒(méi)有與物業(yè)簽訂合同，或者合同中不包含停車(chē)收費(fèi)的項(xiàng)目，物業(yè)必須按照新的規(guī)定來(lái)進(jìn)行收費(fèi)。

　　他表示，如果既沒(méi)簽訂合同，也沒(méi)有征求過(guò)業(yè)主意見(jiàn)就自行定價(jià)收費(fèi)，業(yè)主可以向物價(jià)部門(mén)舉報(bào)。

　　別墅類(lèi)小區(qū)咋收費(fèi)？

　　別墅和非住宅類(lèi)物業(yè)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)該執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)還是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)?這些價(jià)格收費(fèi)有哪些區(qū)別?別墅及非住宅類(lèi)物業(yè)服務(wù)又該使用哪類(lèi)收費(fèi)辦法？

　　鄭州市物價(jià)局法規(guī)處負(fù)責(zé)人表示，目前，鄭州市有三種收費(fèi)模式，分別為:政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)。

　　其中，市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)是生活中運(yùn)用最多的價(jià)格調(diào)節(jié)方式。比如，市場(chǎng)上的菜價(jià)、肉價(jià)、大多數(shù)生活必需品的價(jià)格，都是執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，占收費(fèi)模式的90%以上。

　　另外，政府指導(dǎo)價(jià)是由政府部門(mén)劃定一個(gè)價(jià)格區(qū)間，由相關(guān)單位在區(qū)間內(nèi)選擇，并根據(jù)政府規(guī)定的幅度進(jìn)行調(diào)整，比如，長(zhǎng)途客車(chē)價(jià)格、經(jīng)濟(jì)適用房的房?jī)r(jià)都屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　政府定價(jià)是由政府強(qiáng)制規(guī)定的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，比如，鄭州市的公交車(chē)票價(jià)、出租車(chē)起步價(jià)、供水供暖收費(fèi)、小區(qū)停車(chē)費(fèi)、路面停車(chē)費(fèi)都屬于政府定價(jià)。

　　此次調(diào)整后的新規(guī)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理模式。其中，住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會(huì)和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

　　如果住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會(huì)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。別墅及非住宅類(lèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　新規(guī)在縣(市)適用嗎？

　　僅限鄭州市區(qū)，其他縣(市)不執(zhí)行

　　昨天，一名滎陽(yáng)的讀者看到本報(bào)刊登的新規(guī)定之后，想知道這項(xiàng)規(guī)定是否適用滎陽(yáng)市。

　　陳冀中表示，執(zhí)行新規(guī)的范圍為鄭州市市區(qū)。鄭州市各縣(市)、上街區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　“我們近期會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)縣市的價(jià)格主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)座談，同時(shí)傳達(dá)鄭州市區(qū)的新收費(fèi)辦法。”他表示，各個(gè)縣市將會(huì)參照這個(gè)辦法來(lái)制定收費(fèi)模式，不過(guò)，具體執(zhí)行辦法，由這些縣市的價(jià)格主管部門(mén)自行制定。