[摘要] 雖然長期從事房屋中介事宜，經紀人對相關法律、法規(guī)十分熟悉，也同樣會遭遇侵權，且很難維護自己的權益。
房屋買賣，是一個家庭的頭等大事。每個人在一生中買賣房屋的次數非常有限，涉及金額又巨大，因此必須特別注意風險規(guī)避。提及二手房維權，多數人都會想到“黑心中介”等詞匯。而提及買方或者賣方，人們也總會在印象中將其自動劃歸為“弱勢群體”。然而事實上，在二手房交易過程中，中介方也往往會遭遇侵權，而且，他們往往是有口難言。
雖然長期從事房屋中介事宜，經紀人對相關法律、法規(guī)十分熟悉，也同樣會遭遇侵權，且很難維護自己的權益。提及這個現象，不少房屋中介經紀人或是店長表示，在他們的工作中，把中介公司當做免費信息源、繞過中介公司逃單、故意隱瞞房屋問題、信用問題而造成合約無法成交的現象時有發(fā)生。在遇到這些問題時，往往由于相關法律缺失或是個人時間和精力有限，中介人員不得不放棄維權，忍氣吞聲。
遭遇侵權：跑單、強制交易、被騙
遭遇侵權是許多房屋中介經紀人工作中的“家常菜”，甚至還有店長戲言“誰不經歷一兩次侵權，那都不正常”。那么中介機構工作人員可能遭到的侵權，又有哪些類型呢?
房介經紀人曹先生說，他遭遇的最令人氣憤的一次侵權發(fā)生在半年前。他領著要買房的劉女士去看一套航海西路某小區(qū)的房子。劉女士對房子很感興趣，房東也樂意賣給劉女士，雙方態(tài)度都很積極。當天，劉女士就交付了定金。但是幾天過后，他、劉女士準備與房東聯系，交接房子時，房東卻一直不接電話。過幾日，當曹先生帶領另一組客戶去房管局辦理手續(xù)時，遇到了房東，此時的房東，正在另一家中介公司服務人員的帶領下辦理過戶手續(xù)。多番打探，他才明白，原來房東繞開了他們中介公司，委托另一家中介公司幫忙出售房子，而原因則是另一家中介公司不顧行業(yè)慣例，私自下調了中介費。
從業(yè)近兩年的經紀人馬先生也遭遇過侵權，但與曹先生相比，他的情況要好一些。當時，在他的介紹下，來鄭打工多年的李先生終于找到一處合適的出租房。但是在交納中介費時，李先生卻不愿意交納原本協定好的1200元中介費，僅僅給了他300元，且態(tài)度強硬地表示：“就這么多，你愛要不要。”馬先生本想通過司法途徑進行協商，又覺得太耗費時間，只好作罷。
提及自己遭遇的侵權事件，經紀人邵女士則是有苦難言。今年6月，她遇到了買房的趙女士。在合同簽訂完，等待銀行審批貸款手續(xù)時，她才得知因趙女士的信用存在問題，銀行無法批復其貸款的申請。“在簽合同前，我問趙女士有沒有不良信用記錄或是其他關鍵性的問題，趙女士都一再保證沒有任何問題。我確認這些，也是為了更好地幫助她買房，而她故意隱瞞不僅是浪費她自己的時間和我們的時間，也影響了她購買房子。”對于這樣的做法，邵女士至今難以理解。
難以維權：管理多保護少
上述現象并非個例。鑒于現在中介公司遭遇侵權的現象越來越多，維權的呼聲也越發(fā)響亮。國內一些地區(qū)的相關部門，已開始正視并積極解決這個問題。
記者查閱資料發(fā)現，2011年底，天津市國土房管局和市工商局就聯合制定了《天津市房地產經紀服務合同》示范文本。該文本在進一步規(guī)范房地產經紀機構的經紀服務行為，保障合同當事人合法權益的同時，也維護了經紀機構的合法權益。不僅對消費者虛假委托、逾期支付經紀服務費等進行約定，而且針對個別消費者“逃單”行為，如個別買房人、租房人在經紀機構帶領看房后私下成交，也寫明將按約定追究責任。
在鄭州，相關部門究竟有無專門處理這樣糾紛的辦公室或者可遵循的法律法規(guī)呢?許多從業(yè)多年的經紀人表示，還沒有相關的行業(yè)協會來維護自己的權益。
據了解，鄭州市房管局倒是有一個市場管理處，專門負責受理、處理二手房交易糾紛，但是經紀人也很少委托該部門處理問題。
在遭遇侵權時，有無法律法規(guī)可循?記者咨詢了相關的行業(yè)律師，律師表示在《中華人民共和國城市房地產管理法》內，房屋中介公司所從事的是一種“委托服務行為”，如果房屋中介機構能在這個行為產生之初，與買賣雙方簽訂委托書，那么在以后遭遇侵權時維權相對容易些。
除此之外，律師還表示，除了向相關的市場監(jiān)管方投訴外，房屋中介機構可以通過書面材料前往消費者協會進行投訴，不過，房屋中介機構必須持有類似于合同或協議的可以作為證據的文件。
