8月6日,今日,騰訊公司微信業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,為了進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境,讓用戶(hù)獲取更加真實(shí)可信、有效的信息,避免遭受謠言、詐騙等侵害,將于近期內(nèi)對(duì)有害信息進(jìn)行重點(diǎn)清理,清理重點(diǎn)將面向公眾號(hào)。
微信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,信任關(guān)系是熟人關(guān)系鏈賴(lài)以生存的基石,淫穢色情、詐騙特別是謠言等有害信息的存在,將會(huì)對(duì)這種信任關(guān)系造成破壞,從而也影響整個(gè)溝通環(huán)境的良性健康發(fā)展。
清理重點(diǎn)面向公眾號(hào)
據(jù)悉,微信方面此次清理的重點(diǎn)將是公眾號(hào),尤其是刻意散布虛假信息、詐騙、色情以及誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行分享的公眾號(hào)。
早在7月底,微信官方就已對(duì)外發(fā)出預(yù)警,稱(chēng)將會(huì)針對(duì)近期出現(xiàn)的虛假點(diǎn)擊、集贊等行為進(jìn)行打擊,而謠言、詐騙常常與這些行為相伴相生。運(yùn)營(yíng)者往往通過(guò)一些是非顛倒、極富蠱惑力的謠言,來(lái)騙取用戶(hù)的關(guān)注并獲取商業(yè)利益。
有關(guān)專(zhuān)家表示,互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展為人們的信息溝通交流提供了廣闊空間,互聯(lián)網(wǎng)就是社會(huì)的縮影,社會(huì)上存在的問(wèn)題,在互聯(lián)網(wǎng)上都會(huì)有映射。而謠言問(wèn)題是一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題,就像是一種毒瘤,不僅嚴(yán)重污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,擾亂了公共秩序,也敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。網(wǎng)民們?nèi)绻簧鞒蔀榫W(wǎng)絡(luò)謠言的受眾,就會(huì)逐漸失去正確的判斷力和辨別力,誤將“謠言”當(dāng)成“網(wǎng)絡(luò)魅力”。而微信平臺(tái)上存在的少部分謠言、詐騙等現(xiàn)象,也對(duì)平臺(tái)和用戶(hù)造成了一定的影響。
微信團(tuán)隊(duì)對(duì)此高度關(guān)注。一直以來(lái),騰訊旗下的任何產(chǎn)品都將用戶(hù)放在第一位,這里不僅包括用戶(hù)的體驗(yàn),更包括用戶(hù)個(gè)人信息的安全。對(duì)于傷害用戶(hù)體驗(yàn),侵犯用戶(hù)個(gè)人隱私的違法行為,騰訊都堅(jiān)決打擊,絕對(duì)不允許此類(lèi)現(xiàn)象肆意擴(kuò)散。有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例稱(chēng),前段時(shí)間不少公眾號(hào)流傳出所謂“微波爐加熱食物致癌”的謠言,其中影響面最大的文章包括《微波爐生產(chǎn)廠(chǎng)家打死也不說(shuō)的驚天秘密》以及《緊急通知:請(qǐng)立即停止使用微波爐》。
這些謠言一出,立刻引起用戶(hù)的廣泛關(guān)注,甚至有人借機(jī)牟利。“我們將會(huì)對(duì)整個(gè)謠言商業(yè)鏈條進(jìn)行清理,”微信有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,不僅涉及前端的謠言發(fā)布,也會(huì)將打擊的范圍擴(kuò)大到后端的交易等環(huán)節(jié)。
百余傳謠公眾賬號(hào)已封停
微信誕生至今已超過(guò)三年,逐步形成了一套針對(duì)有害信息的完整打擊體系,包括“用戶(hù)舉報(bào)、快速核實(shí)以及主動(dòng)打擊”等三大機(jī)制。
1. 對(duì)于微信中不良信息的處理,用戶(hù)舉報(bào)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要來(lái)源。在所有的公眾賬號(hào)文章末尾,微信都開(kāi)設(shè)了“舉報(bào)”通道,用戶(hù)隨時(shí)可以對(duì)自己發(fā)現(xiàn)的謠言文章進(jìn)行舉報(bào),微信團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)所有人都能做到“不造謠、不信謠,更不傳謠”,共同營(yíng)造綠色、健康、安全的微信環(huán)境。僅今年上半年,騰訊安全中心舉報(bào)平臺(tái)就收到約6000萬(wàn)條舉報(bào)消息,有超過(guò)3500萬(wàn)用戶(hù)主動(dòng)向騰訊舉報(bào)惡意帳號(hào),經(jīng)審核有365萬(wàn)個(gè)惡意帳號(hào)被凍結(jié)。
2. 微信團(tuán)隊(duì)有一支專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶(hù)的舉報(bào)進(jìn)行核實(shí),對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的信息進(jìn)行有效快速的響應(yīng),只要舉報(bào)得當(dāng),7天之內(nèi)都會(huì)得到相應(yīng)的處理;
3. 騰訊通過(guò)“雷霆行動(dòng)”對(duì)不良信息以及網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理。同時(shí),為配合國(guó)家“掃黃打非 凈網(wǎng)2014”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),微信還在騰訊網(wǎng)建立“掃黃打非 凈網(wǎng)2014”專(zhuān)題頁(yè)面,并同時(shí)開(kāi)展了全方位的“打黃”行動(dòng),投入超過(guò)200人的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍在微信中完善投訴渠道、設(shè)立用戶(hù)舉報(bào)平臺(tái)。微信用戶(hù)可以通過(guò)微信的投訴功能,或者隨時(shí)通過(guò)值班電話(huà)、在線(xiàn)郵箱舉報(bào)不良信息,此類(lèi)信息一經(jīng)核實(shí),微信將予以“快、狠、準(zhǔn)”的打擊。
據(jù)最新官方數(shù)據(jù)顯示,在三大機(jī)制的有力舉措下,微信公眾平臺(tái)對(duì)涉及傳播謠言的近千篇文章、百余個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行了刪除和封停。刪除文章近千篇,封停公眾帳號(hào)百余個(gè)。
而騰訊雷霆行動(dòng)自啟動(dòng)以來(lái),也累計(jì)封停假貨公眾帳號(hào)3萬(wàn)個(gè);每日封停欺詐廣告1000萬(wàn)條;QQ和微信針對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站鏈接每天給用戶(hù)提供29萬(wàn)次提示;上半年配合各地警方打掉網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈團(tuán)伙10余個(gè),抓獲約80名嫌疑人,涉案金額接近2500萬(wàn)元人民幣。
微信團(tuán)隊(duì)表示,未來(lái)將堅(jiān)定不移地嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪,堅(jiān)決追究網(wǎng)絡(luò)謠言制造者的責(zé)任,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)也請(qǐng)廣大用戶(hù)從自我做起,做到不信謠,不傳謠,拒絕當(dāng)謠言的“助推手”,防止上當(dāng)受騙,從根源上遏制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播和生存的空間,共同營(yíng)造綠色健康的微信生活。