2013-10-25 09:46:00 來源:昆明日報
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國家旅游局副巡視員、中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會秘書長張越24日透露，預(yù)計從2014年起，我國將實施溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定;同時，溫泉旅游小鎮(zhèn)的評定標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)正在起草中，預(yù)計在明年完成。此舉旨在規(guī)范溫泉旅游市場秩序，全面提升溫泉旅游的管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)張越介紹，《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，已于去年完成起草，并通過了全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會審定。此舉旨在規(guī)范旅游溫泉市場秩序，全面提升旅游溫泉的管理水平和服務(wù)品質(zhì)，打造具有獨特文化魅力的溫泉旅游產(chǎn)品。
溫泉標(biāo)準(zhǔn)主要對溫泉企業(yè)的泉質(zhì)、設(shè)施、服務(wù)、衛(wèi)生4個方面提出了量化考核，明確了星級的劃分條件。即，據(jù)溫泉企業(yè)的不同情況，評出1—5星級，其中，一星級、二星級、三星級溫泉企業(yè)是以沐浴康體為主，四星級和五星級溫泉企業(yè)是以優(yōu)質(zhì)溫泉為核心的綜合配套型企業(yè)。評定星級時，將對泉質(zhì)、衛(wèi)生安全和溫泉服務(wù)進行重點評價或全面評價。一般溫泉企業(yè)開業(yè)一年后，可申請評定星級，而經(jīng)相應(yīng)星級評定機構(gòu)評定后，星級標(biāo)志有效期為3年。
值得注意的是，《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，是中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會委托云南省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會等機構(gòu)起草的。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是在充分綜合了云南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市等地方標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上完成的，既體現(xiàn)了全國溫泉行業(yè)的共性特征，又具有行業(yè)引領(lǐng)性及適用性的標(biāo)準(zhǔn)。
張越表示，凡是利用溫泉資源，并具備相適合的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境條件，以溫泉服務(wù)為主，并提供健康理療、住宿、餐飲、會務(wù)、休閑、度假等相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)，包括溫泉酒店、會所、度假村、療養(yǎng)院、洗浴中心、溫泉城等各類溫泉企業(yè)，均適用該標(biāo)準(zhǔn)。
目前，溫泉企業(yè)星級評定工作正逐步推進，計劃明年起實施。同時，中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會現(xiàn)委托重慶旅游協(xié)會溫泉旅游分會，起草溫泉旅游小鎮(zhèn)的評定標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計明年完成。
