2013-02-25 09:09:00 來源:北京晚報(bào)
網(wǎng)友評(píng)論0條 查看全文（共1頁)
赴港游小心廉價(jià)“野馬旅行團(tuán)”
春節(jié)期間,一個(gè)由深圳赴港的30人內(nèi)地旅行團(tuán),因?yàn)槁眯猩缥茨馨才啪频晁尬?結(jié)果20名團(tuán)友整晚被迫在旅游大巴上過夜。有團(tuán)友直言心情“由天堂跌到地獄”,更表示“以后再不會(huì)到香港”。查實(shí)以往的資料,亦有過類似事件發(fā)生。此次事件對(duì)香港旅游造成很壞的影響。對(duì)此,香港各方反應(yīng)強(qiáng)烈。
事件回放
三星級(jí)賓館變身上下鋪
新春赴港被迫夜宿旅游巴士上的內(nèi)地旅行團(tuán),由香港一家名為世通假期的旅行社接待,全團(tuán)共36人,來自內(nèi)地不同地方,包括北京、山東及江西等。團(tuán)友在大約半個(gè)月前通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑報(bào)名,行程為三日兩夜,團(tuán)費(fèi)約1500元。
而在現(xiàn)實(shí)旅途中,原來說好的三星級(jí)酒店變?yōu)樯钏畧饵S竹街賓館,房間潮濕窄小,團(tuán)友要擠住上下床,更有為數(shù)約20多人要睡在旅游巴上,引旅客不滿。而旅客在行程尾聲中已經(jīng)沒人接待,需要自費(fèi)活動(dòng),難怪有團(tuán)友更指心情“由天堂跌到地獄”及“日后都不會(huì)再到香港”,還有團(tuán)友一度報(bào)警求助。
目前,香港旅游業(yè)議會(huì)已介入事件調(diào)查,暫停世通假期會(huì)籍,傳召其呈交報(bào)告交代事件?！?/p>
兩年前,有一名叫阿珍的導(dǎo)游,因惡語威脅游客購物,被媒體廣為報(bào)道。導(dǎo)游阿珍在接待一批來自內(nèi)地零團(tuán)費(fèi)旅客時(shí),不滿他們購物少,破口大罵游客?！?/p>
導(dǎo)游阿珍的話仍言猶在耳,該次事件后香港旅游發(fā)展局推出誠信旅游,香港旅游業(yè)議會(huì)在2010年設(shè)立“內(nèi)地旅行團(tuán)接待服務(wù)記分制”,以規(guī)管為內(nèi)地旅行團(tuán)旅客提供接待服務(wù)的導(dǎo)游,若導(dǎo)游違反《導(dǎo)游作業(yè)守則》,兩年內(nèi)累積到30分時(shí),導(dǎo)游會(huì)被暫停或撤銷導(dǎo)游證。香港旅游業(yè)議會(huì)并在2011年2月起實(shí)行加強(qiáng)規(guī)管措施,以保障內(nèi)地旅客在香港的消費(fèi)權(quán)益?！?/p>
沒想到三年后,內(nèi)地赴港旅行的低團(tuán)費(fèi),劣服務(wù)的現(xiàn)象故態(tài)復(fù)萌,這次旅客更淪落到留宿旅游巴士。
記者算賬
1500元游港不可能
記者獲悉,目前不少內(nèi)地赴港旅行社仍以低價(jià)“野馬團(tuán)”接客,除購物外,最新招數(shù)是安排旅客入住賭船,賭船雖有免費(fèi)房間提供,但旅客需要付“賭資”才能入房玩樂。最終,羊毛還是出在羊身上。
其實(shí),回看此次“睡大巴”旅行團(tuán)1500港幣的團(tuán)費(fèi),要在香港旅游四日三夜,特別是在新春旅游旺季,完全是不可能的。如果透過互聯(lián)網(wǎng)上堪稱收費(fèi)最優(yōu)惠的hotels.com預(yù)訂位于九龍的三星級(jí)泛達(dá)太子酒店雙人房,還要440元一晚,連同稅費(fèi)和服務(wù)費(fèi),三日兩夜承惠970元,一個(gè)人也要付出485元。職員稱就算是旅行團(tuán),都是這個(gè)優(yōu)惠價(jià),如果客人找到更便宜的價(jià)格,他們會(huì)支付差額。初步計(jì)算:1500元團(tuán)費(fèi),扣除住的485元,剩下1015元?！?/p>
交通費(fèi)方面,如要租一輛可以容納36人的旅游大巴,每天8小時(shí),約要3380元,三日兩夜一共10140元,每人要282元。那么1015元再扣282元,剩下733元?！?/p>
飲食方面,一般旅行團(tuán)都會(huì)包全部膳食,三日兩夜共9餐,以港人熟悉的翠華茶餐廳為標(biāo)準(zhǔn),約50元一餐,3天的費(fèi)用為450元。也就是說,733元再減450元,只剩283元?！?/p>
行程中還包括海洋公園門票、迪斯尼的門票。據(jù)悉,香港兩大主題樂園會(huì)視團(tuán)體每年的購票數(shù)目多少而給予不同折扣,一般由6至8折不等。以海洋公園成人正價(jià)門票280元計(jì),如以團(tuán)體票購買,可低至每張168元。而迪斯尼樂園則可低至240元。屈指一算,已比1500元團(tuán)費(fèi)多出125元,但仍未計(jì)導(dǎo)游的人工、旅行社要有的收入等,加上春節(jié)是旅游旺季,各項(xiàng)費(fèi)用更為高昂。
既然這些團(tuán)費(fèi)基本上入不敷出,導(dǎo)游和旅行社如何賺錢?1500元團(tuán)費(fèi),看來確是“不可能的任務(wù)”。香港旅游業(yè)議會(huì)現(xiàn)任總干事董耀中表示,現(xiàn)在這些標(biāo)榜廉價(jià)團(tuán)費(fèi),甚至零團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán),導(dǎo)游的收入仍然以購物抽傭?yàn)橹??！?/p>
記者提醒
物美價(jià)廉旅行團(tuán)多“野馬”
據(jù)公司注冊數(shù)據(jù)顯示,此次事故的“世通假期”旅行社的唯一大股東及董事是王永堅(jiān),他任董事的22家有限公司中,包括兩家旅行社,5家珠寶店、鐘表或巧克力的店鋪及一家旅游巴士公司。當(dāng)中涉及利益輸送的情況有待進(jìn)一步調(diào)查。
除購物團(tuán)外,現(xiàn)在內(nèi)地赴港旅行團(tuán)還出現(xiàn)一些“賭船團(tuán)”。有旅行社為節(jié)省成本,安排團(tuán)友在賭船過夜,但旅客上船后,就必須購買1000元籌碼,其中賭船、旅行社及導(dǎo)游的分賬等耐人尋味。
假設(shè)旅客買1000港幣籌碼,導(dǎo)游分一成傭,即100港幣,以一個(gè)40人的旅行團(tuán)計(jì),一個(gè)晚上導(dǎo)游就有機(jī)會(huì)收入4000港幣,一個(gè)月可高達(dá)十余萬港幣,回報(bào)相當(dāng)可觀。然而,這些行程一般都不會(huì)白紙黑字寫出來,往往要到旅客到港后才知道?！?/p>
這些一向以廉價(jià)團(tuán)費(fèi)招徠吸引旅客的旅行團(tuán),服務(wù)質(zhì)素頻頻出事,但香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英坦言,旅游業(yè)議會(huì)暫時(shí)無法管制這些旅行團(tuán)。他解釋說,很多時(shí)候,旅客是通過內(nèi)地組團(tuán)社報(bào)名的,團(tuán)費(fèi)交內(nèi)地社,再由他們轉(zhuǎn)交香港的接團(tuán)社,當(dāng)中的交易安排、價(jià)格定位港方查不到,也沒辦法查。比如,旅游業(yè)議會(huì)經(jīng)過與內(nèi)地溝通后表示,并沒有“世通假期”旅行團(tuán)的旅客名單。香港立法會(huì)旅游界議員姚思榮也表示,可能有內(nèi)地旅客經(jīng)沒有牌照的中介人通過“借牌”、即所謂“野馬旅行團(tuán)”報(bào)團(tuán),再轉(zhuǎn)介給香港旅行社。
此外,這類旅行團(tuán)因?yàn)槭召M(fèi)不高,所以安排的都是中價(jià)酒店房,但旺季時(shí)中價(jià)房需求過多,旅行社一房難求,結(jié)果往往是空頭支票。而赴港的內(nèi)地客并非全是富豪客人,更多是希望趕上打折季節(jié)的購物客,他們對(duì)住的要求并不高,只需平價(jià)、干凈、舒適的住房設(shè)施,但目前香港占多數(shù)的還是高檔精品酒店,都不是走平價(jià)路線,所以可能出現(xiàn)“有貴房無人住,有人無平房住”的現(xiàn)象?！?/p>
反觀整個(gè)事件,主要問題就是旅行社趁機(jī)揩內(nèi)地客油水,但我們也要反思,如果遇到價(jià)廉物美的組團(tuán),就要打點(diǎn)精神看看是否有詐。同時(shí)要通過別人的旅游經(jīng)歷或者大型旅行社的介紹研究合理的投訴機(jī)制,至少要知道即便是黑店也會(huì)受到明規(guī)則的牽制?！?/p>
“超值”和“平價(jià)”是這些“野馬”旅行團(tuán)手里的大招牌。上當(dāng)游客的心理無非是在正規(guī)旅行社中挑選最劃算的一個(gè)。亂花漸欲迷人眼,想要抵得住“野馬旅行社”的誘人“招牌”,還是要先抵得住“物美價(jià)廉”的僥幸心理。
野馬旅行社宰客4招
1、以持牌旅行社名義在街頭派發(fā)港澳游宣傳單張,主要以包辦赴港澳簽注、行程豐富超值等為餌,引客人上鉤,詐騙團(tuán)費(fèi)。
2、收客后通過業(yè)內(nèi)渠道,賣客源予持牌旅行社,或直接與香港的旅行社搭線,游客抵港后將被迫購物,“野馬旅行社”再從中抽取傭金?！?/p>
3、部分“野馬旅行社”已進(jìn)軍內(nèi)陸省市,有的更私刻知名旅行社印章,冒開分店,在當(dāng)?shù)貓?bào)紙刊登廣告,直接收客組團(tuán)?！?/p>
4、利用互聯(lián)網(wǎng)攬客,向搜索引擎購買網(wǎng)站排名,讓游客在搜索引擎輸入“港澳游”等關(guān)鍵字時(shí)首要顯示,然后通過超低價(jià)格吸引游客報(bào)名?！?/p>
