2013-10-30 06:47:00 來源:大河網(wǎng)-大河報
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老板“跑路”，汽車4S店內(nèi)車去屋空
連日來，安陽10多位市民向大河報記者反映，稱在一汽車專營店購車后，有的無法拿到合格證，有的交過定車押金后，連車影也沒有看到，到汽車專營店去看，更是車去屋空。情況真的如市民說的那樣嗎？昨日，大河報記者對此進行了采訪。
反映
買了新車卻拿不到合格證
“我們有的是買了新車卻拿不到合格證，有的是交了定金連車都沒提到，現(xiàn)在不知道該咋辦。”連日來，安陽市多位市民向本報反映，他們在風(fēng)行汽車安陽順福專營店購買了汽車，卻拿不到合格證，而更令他們氣憤的是，現(xiàn)在聯(lián)系不上該專營店的老板，店里的展示車輛也全無蹤影。
“雖然其他票據(jù)都有，但合格證相當(dāng)于人的‘出生證’，沒有它，車根本上不了牌照。”受害者趙女士說，由于第二次辦理的臨時牌照也已過期，他們的新車已經(jīng)成為了黑車，根本無法上路行駛，現(xiàn)在只能停在小區(qū)內(nèi)。
據(jù)趙女士說，11名受影響的消費者中和她情況相同的有6人。其中一名車主表示，根據(jù)相關(guān)法律，購買的新車若超過一定期限不上牌照，就需繳納車輛購置稅滯納金。
無奈
交了數(shù)千元購車定金，
汽車專營店便車去屋空
家住安陽市文峰區(qū)的袁先生告訴記者，在今年9月的一次車展上，他看中了一輛風(fēng)行汽車，當(dāng)場支付了200元定金，之后在10月4日的時候，再次來到店內(nèi)補交了1800元的定金。
“10月10日，負責(zé)售車的工作人員打電話告訴我，第二天就可以去提車了，到時會再通知我?！痹壬f，但是第二天他沒接到電話，他心里很不踏實。于是10月12日，袁先生趕往專營店查看情況，但是沒想到，一走進銷售大廳，發(fā)現(xiàn)車都不見了。
銷售人員告訴他因為外地有車展，車都拉到現(xiàn)場去了。“我上午就回去了，但還是不放心，下午再次來到專營店?！痹壬f，經(jīng)過幾番交涉，銷售人員最終告知袁先生，他們也不知道發(fā)生了什么事，車不見了，也聯(lián)系不上老板。后來他再去時，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，工作人員也不見了蹤影。
市民王女士情況較特殊。“我大約3年前在該專營店貸款購買了風(fēng)行汽車?！蓖跖空f，不久前，她提前還完了貸款，需要到店里拿回之前交付的7700元的保證金，但卻找不到人了。
調(diào)查
購車者投訴無門，權(quán)益誰能維護
昨日上午，記者按照受害者提供的地址來到位于安陽市開發(fā)區(qū)文昌大道西段的風(fēng)行汽車安陽順福專營店，只見銷售大廳正門緊鎖。門上貼著一張紅色的紙，寫著風(fēng)行汽車受害者的QQ群號。大廳內(nèi)除了幾張桌椅，沒有一輛車。
看到售后服務(wù)處還在營業(yè)，記者走進去詢問一名售后人員。該售后人員稱他們不了解情況，只聽說11月會重新營業(yè)。該工作人員表示：“中間出了一些情況。”而至于具體是什么“情況”，工作人員說“不清楚”。
此時，一名戴眼鏡的年輕男子走了進來。受害者悄悄告訴記者，他是一名負責(zé)人，記者隨即上前詢問，但是該男子回答“我現(xiàn)在什么都不是”，然后快步離開。
記者又撥通了幾名銷售人員的電話，這些銷售人員表示之前展廳里有10臺車左右。他們之前未接到任何通知，一夜之間車就沒了，自己的工資還沒領(lǐng)到，現(xiàn)在也找不到老板，工資都不知道向誰討要。
針對這一情況，昨日記者聯(lián)系了風(fēng)行汽車的鄭州大區(qū)經(jīng)理，他解釋說，安陽地區(qū)的情況他們已經(jīng)知道，可就是無法聯(lián)系到安陽的老板。
“銷售公司向總公司繳納定金要求發(fā)車，等銷售公司把車輛的余款補上后，總公司便會郵寄合格證。而安陽的負責(zé)人把合格證抵押貸款了。我們也沒辦法。”鄭州大區(qū)經(jīng)理說。當(dāng)記者索要總公司負責(zé)人電話時，該經(jīng)理卻說等他先匯報后再給記者回電話?？山刂磷蛲?時，記者發(fā)稿時也沒有等來電話。撥打風(fēng)行汽車全國售后服務(wù)電話始終無人接聽。
針對這種老板跑路的情況，昨日下午，記者聯(lián)系上安陽市消協(xié)，該協(xié)會的一位工作人員表示，可以讓消費者憑借發(fā)票等憑證到工商局調(diào)取公司注冊信息，到公安部門報案。
對此，河南大滄海律師事務(wù)所的律師秦永民表示，雖然目前事發(fā)原因尚不明確，但根據(jù)車主們反映的情況來看，已取得車輛而未獲得合格證的車主，可以合同違約向法院提起訴訟，要求銷售商(4S店)和廠方提供合格證并賠償損失，或解除合同予以退款，退回車輛。
秦永民表示，受害者也可向公安機關(guān)報案。如公安機關(guān)認定4S店相關(guān)人員涉嫌詐騙，可立案偵查。同時，大家還可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》向工商部門控告4S店消費欺詐。而已經(jīng)支付定金的車主也可通過以上三種渠道針對4S店提出自己的合理要求。
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4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的汽車品牌。4S店投資巨大，動輒上千萬。一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5至10年之內(nèi)都不會落后。 （記者 高志強 通訊員 趙慧 實習(xí)生 王倩 文圖）
