據(jù)日本NHK電視臺5月21日報道，因在食品中發(fā)現(xiàn)異物等食品安全事件接連不斷發(fā)生使業(yè)績處于持續(xù)低迷狀態(tài)的日本麥當勞，現(xiàn)在全國范圍的店鋪內大幅度整改菜單，恢復接待顧客笑臉相迎的”零元笑臉”標識。麥當勞方面表示會重整旗鼓采用新的營銷策略。

　　日本麥當勞因商品中混入異物，采用過期食材等問題以親子為主的顧客大幅度減少，銷售額自2014年7月以來連續(xù)十個月處于兩位負數(shù)，業(yè)績持續(xù)低迷。

　　面向整改，日本麥當勞社長莎拉卡薩諾瓦于21日在東京的店鋪中聲明將采用新的經(jīng)營策略，除了為召回親子和女性顧客新引進了加入蔬菜和雞肉的漢堡，套餐中除了土豆以外的沙拉也都變成可選，并且菜單中加入了大量的蔬菜，進行了大幅整改。

　　此外，過去在很多店里的菜單上標注的“零元笑臉”在日本全國的店鋪內復蘇。卡薩諾瓦社長說：“零元笑臉是麥當勞的起點，是我們的商標。希望顧客能看到我們愿意聽到顧客的聲音并發(fā)生改變。”

　　對于恢復顧客信賴方面，日本麥當勞在網(wǎng)站主頁公布了材料產(chǎn)地，并開始采取一定的措施。報道稱，新的經(jīng)營戰(zhàn)略會不會仍舊因為顧客流失而被叫停，這一點成為關注焦點。