央廣網(wǎng)北京6月23日消息 記者今天（23日）從中國(guó)電信方面了解到，2015年7月1日起，中國(guó)電信面向所有已開(kāi)通國(guó)際、港澳臺(tái)漫游服務(wù)的245個(gè)國(guó)家和地區(qū)，大幅下調(diào)數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費(fèi)。作為中國(guó)電信提速降費(fèi)的十大舉措之一，此次資費(fèi)調(diào)整具有范圍廣、降幅大和聚焦流量等特點(diǎn)，旨在為用戶提供更實(shí)惠、用得更放心、更貼心的境外通信服務(wù)。

　　資費(fèi)下降涉及范圍廣。此次國(guó)際、港澳臺(tái)地區(qū)漫游費(fèi)調(diào)整涉及開(kāi)通國(guó)際漫游服務(wù)的245個(gè)國(guó)家和地區(qū)，數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費(fèi)均有下調(diào)。

　　流量漫游費(fèi)最高降幅超過(guò)90%，中國(guó)電信針對(duì)用戶出訪量大的國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際漫游資費(fèi)均進(jìn)行了大幅下調(diào)，手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)最大降幅超過(guò)90%，語(yǔ)音通話資費(fèi)最大降幅超過(guò)90%，短信資費(fèi)最大降幅超過(guò)80%。同時(shí)面向150個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包資費(fèi)。

　　加大補(bǔ)貼力度。今年以來(lái)，尤其是五、六月份，中國(guó)電信與境外運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展了多輪談判，爭(zhēng)取最大幅度降低資費(fèi)。同時(shí)，對(duì)談判后價(jià)格下調(diào)幅度不大的部分國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)電信采取企業(yè)直接補(bǔ)貼的方式，將現(xiàn)有超過(guò)10元/MB甚至近90元/MB的流量資費(fèi)全部下調(diào)至10元/MB及以內(nèi)，最大限度降低用戶在海外漫游時(shí)的通信費(fèi)用。

　　此外，中國(guó)電信已在海外推出了CTExcel移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，提供了包括語(yǔ)音、短信、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號(hào)、24小時(shí)中英文雙語(yǔ)客服熱線等增值服務(wù)，有效降低用戶的通信費(fèi)用。

　　中國(guó)電信方面就國(guó)際漫游費(fèi)回答記者提問(wèn)：

　　問(wèn)1：什么是國(guó)際漫游費(fèi)？國(guó)際漫游費(fèi)是如何定價(jià)的？國(guó)際漫游費(fèi)用如何收取的？

　　答：國(guó)際漫游費(fèi)，是指國(guó)內(nèi)用戶在境外使用境外運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)通信服務(wù)的資費(fèi)（價(jià)格），目前主要分為語(yǔ)音漫游、數(shù)據(jù)漫游和短信漫游三類。

　　國(guó)際漫游費(fèi)由境外運(yùn)營(yíng)商與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商按照GSMA組織相關(guān)建議規(guī)則，通過(guò)雙邊或多邊談判進(jìn)行確定，定價(jià)的主導(dǎo)權(quán)一般掌握在實(shí)際提供漫游服務(wù)的境外運(yùn)營(yíng)商手中。用戶實(shí)際發(fā)生的國(guó)際漫游費(fèi)用由國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商向用戶收取后，再與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行結(jié)算。

　　問(wèn)2：此前中國(guó)電信降低過(guò)國(guó)際漫游費(fèi)嗎？

　　答：中國(guó)電信一直致力于與境外運(yùn)營(yíng)商談判，不斷下調(diào)國(guó)際漫游費(fèi)，為用戶提供無(wú)縫的全球移動(dòng)通信體驗(yàn)。

　　2012年5月，對(duì)11個(gè)國(guó)家/地區(qū)的撥打中國(guó)大陸的語(yǔ)音漫游費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，韓國(guó)降幅81%；英國(guó)、德國(guó)降幅75%；澳大利亞、馬來(lái)西亞降幅62%；新西蘭、法國(guó)等6國(guó)降幅超過(guò)50%。

　　2014年6月，全面下調(diào)50個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)漫游標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)，最高下調(diào)幅度達(dá)到85%；下調(diào)俄羅斯及中亞五國(guó)撥打中國(guó)大陸語(yǔ)音漫游費(fèi)，最高降幅達(dá)到90%。

　　總體看，主要國(guó)家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游費(fèi)持續(xù)大幅下降，但還有很多地區(qū)費(fèi)存在偏高的情況，如塞班島、馬爾代夫等國(guó)家和地區(qū)。

　　近期，公司還將大幅下調(diào)國(guó)際漫游費(fèi)，部分國(guó)家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游費(fèi)最高降幅將超過(guò)90%。此次調(diào)價(jià)之后，用戶在海外漫游時(shí)的費(fèi)用將大大降低。

　　問(wèn)3：此次漫游費(fèi)調(diào)整比以前幅度很大，是如何做到的？

　　答：讓用戶享受更優(yōu)惠的國(guó)際漫游費(fèi)和更好的服務(wù)體驗(yàn)是我們一直努力的目標(biāo)。

　　今年以來(lái)，尤其是五、六月份，中國(guó)電信與境外運(yùn)營(yíng)商緊急開(kāi)展了多輪談判，爭(zhēng)取最大幅度降低漫游費(fèi)；對(duì)談判后結(jié)算價(jià)格下調(diào)困難的一些國(guó)家和地區(qū)，采用企業(yè)補(bǔ)貼的方式下調(diào)資費(fèi)。

　　問(wèn)4：除了降低國(guó)際漫游費(fèi)外，中國(guó)電信還采取什么措施讓用戶在境外可以節(jié)省通信費(fèi)用？

　　答：中國(guó)電信一直致力于提供卓越的移動(dòng)通信解決方案，為降低用戶在境外的移動(dòng)通信成本，公司除積極通過(guò)談判降低國(guó)際漫游費(fèi)之外，也在努力進(jìn)行其他嘗試。

　　中國(guó)電信在海外推出的以CTExcel命名的移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)（Mobile Virtual Network Operator，簡(jiǎn)稱“MVNO業(yè)務(wù)”）即是一種較好的解決方案。作為第一家在海外開(kāi)展移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商，2012年5月至今，中國(guó)電信已先后在英國(guó)，法國(guó)（覆蓋歐盟主要區(qū)域）推出了移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)（MVNO）服務(wù)。2015年5月，中國(guó)電信CTExcel業(yè)務(wù)登陸美洲提供服務(wù)。

　　中國(guó)電信的CTExcel致力于滿足用戶在海外的移動(dòng)通訊需求，提供包括語(yǔ)音、短信、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號(hào)、24小時(shí)中英文雙語(yǔ)客服熱線等增值服務(wù)。

　　一卡雙號(hào)是中國(guó)電信CTExcel獨(dú)家的移動(dòng)增值服務(wù)。一卡雙號(hào)使一張SIM卡擁有兩個(gè)手機(jī)號(hào)，一個(gè)是CTExcel海外號(hào)碼，另一個(gè)是中國(guó)電信國(guó)內(nèi)號(hào)碼（主號(hào)碼是CTExcel號(hào)碼，副號(hào)碼是中國(guó)電信國(guó)內(nèi)號(hào)碼）。用戶在中國(guó)的家人和朋友可以隨時(shí)撥打用戶擁有的副號(hào)碼，直接聯(lián)系到在海外的用戶，享受優(yōu)惠的通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一卡雙號(hào)可以讓用戶體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)和便捷的通訊服務(wù)。用戶可以通過(guò)登錄中國(guó)電信國(guó)際公司在海外運(yùn)營(yíng)的CTExcel全球服務(wù)網(wǎng)站，登記購(gòu)買(mǎi)海外MVNO及一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)。

　　問(wèn)5：用戶在境外使用通信服務(wù)時(shí)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商做了哪些提醒工作？

　　答：一是在辦理國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)廳一般會(huì)告知用戶，境外漫游的費(fèi)用較高；二可以撥打中國(guó)電信客服熱線咨詢。中國(guó)電信用戶在境內(nèi)時(shí)，可撥打10000客戶服務(wù)熱線，在境外漫游時(shí)如需獲取幫助，可以撥打中國(guó)電信國(guó)際漫游（境外）服務(wù)熱線：（國(guó)際接入碼）86 18918910000，該熱線向中國(guó)電信出訪漫游用戶提供7×24小時(shí)的免費(fèi)服務(wù)（僅當(dāng)用戶使用中國(guó)電信手機(jī)號(hào)碼撥打時(shí)免費(fèi)）。用戶也可通過(guò)撥打（國(guó)際接入碼）86（國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途地區(qū)碼）10000獲得歸屬地中國(guó)電信的7×24小時(shí)服務(wù)，需將按正常國(guó)際漫游費(fèi)向用戶收費(fèi)；三是用戶到達(dá)漫游地開(kāi)機(jī)后，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商將通過(guò)短信告知用戶當(dāng)?shù)氐膰?guó)際漫游費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　問(wèn)6：為何不能做到及時(shí)提醒？

　　答：由于在境外進(jìn)行漫游的時(shí)候，所有通信服務(wù)均由境外運(yùn)營(yíng)商（有時(shí)不止一家）提供，發(fā)生的費(fèi)用賬單由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商生成并傳回國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，通常需要2—7天（GSMA的建議規(guī)則當(dāng)中規(guī)定最多不超過(guò)30天）。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商只有在收到費(fèi)用賬單后，才能進(jìn)行計(jì)費(fèi)及用戶提醒。

　　目前，中國(guó)電信正在優(yōu)化國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量消費(fèi)的提醒機(jī)制，重點(diǎn)是減少消費(fèi)提醒時(shí)延。預(yù)計(jì)在今年內(nèi)將啟動(dòng)快速提醒，反應(yīng)時(shí)間從現(xiàn)在的2-7天將降低到1小時(shí)左右。同時(shí)，對(duì)國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量消費(fèi)提醒的提醒方式進(jìn)行完善，提供當(dāng)月國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量首話單提醒，和國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量費(fèi)用閾值提醒，當(dāng)用戶當(dāng)月累計(jì)國(guó)際漫游費(fèi)用超過(guò)閾值時(shí)，立即發(fā)出短信提醒。

　　問(wèn)7：客戶有時(shí)候說(shuō)沒(méi)有上網(wǎng)，為何還產(chǎn)生費(fèi)用？對(duì)此有何建議？

　　答：不排除這種可能，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶手機(jī)里下載安裝了很多應(yīng)用軟件，開(kāi)機(jī)后大部分應(yīng)用可能會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)更新等情況，如果手機(jī)的數(shù)據(jù)功能處于開(kāi)啟狀態(tài)，即導(dǎo)致流量產(chǎn)生。

　　為了避免產(chǎn)生高額境外漫游費(fèi)用，建議用戶在境外漫游時(shí)，不要一直開(kāi)啟數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)。如果長(zhǎng)時(shí)間逗留，也可以考慮使用中國(guó)電信在境外（部分國(guó)家和地區(qū)）提供的CTExcel移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，或者購(gòu)買(mǎi)境外運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)?shù)靥?hào)卡。（記者張棉棉）