工作人員 現(xiàn)場指導乘客更換登機牌

　　大河網訊（記者王書棟文/圖）打飛的，最擔心的就是，如果不能及時換取登機牌，將會導致航班延誤。6月17日，大河網記者在鄭州東站感受了不一樣的方便：機票換取登機牌后，乘高鐵直達新鄭機場。

　　換登機牌在鄭州東站三樓

　　切記，乘客去鄭州東站換登機牌是在東站的三樓，而不少乘客往往會認為是在一樓。6月17日10時，有乘客在鄭州東站一樓打聽登機牌在哪里換取，對此，大河網記者在此提醒乘客，鄭州東站換登機牌要乘電梯到三樓，實在不清楚，可以問詢東站的工作人員。

　　在鄭州東站三樓候車廳內，大河網記者看到8臺自助值機系統(tǒng)已經正式使用，旅客可以先在這里辦理登機牌、自主選座位等手續(xù)，再乘坐城鐵去機場乘機，非常的方便。

　　“旅客利用候車時間，拿著身份證或護照，在自助設備上僅需幾秒鐘時間，就能辦好相關手續(xù)。”

　　大河網記者現(xiàn)場看到是，8臺自助值機設備分別配備在東站3層候車廳內的A19、A20、B19、B20區(qū)域，這些自助設備目前能夠辦理除幸福航空、紅土航空、春秋航空之外的鄭州機場所有國內航班的登機牌、選座業(yè)務。

　　不過，鄭州機場旅客服務部工作人員提醒說 ，鄭州東站現(xiàn)有的8臺自助值機設備目前不支持辦理幸福航空、紅土航空、春秋航空的值機手續(xù)，乘坐這三家航空公司的乘客，仍需到鄭州機場T2航站樓辦理。

　　乘客在換登機牌

　　今日超千人辦理登機牌

　　據鄭州東站的工作人員介紹，因為今天恰逢周五，外出的旅客比較多，據保守估計，今天至少超過千人在東站辦理登機牌。

　　大河網記者了解到，為滿足旅客出行需求，鄭州東站在鄭州機場T2航站樓咨詢臺放置了鄭機城際列車時刻表，旅客可以松查閱相關城際車次。雙方的服務臺可以相互查詢高鐵列車、民航班次信息。在發(fā)生列車晚點、民航航班延誤等突發(fā)情況，導致旅客不能乘坐指定航班、車次時，雙方可及時聯(lián)系協(xié)調，為旅客辦理改簽、退票等業(yè)務，最方便、最快捷運送旅客抵達目的地。

　　為滿足重點旅客需求，鄭州東站成立了黨員便民服務隊，需要幫扶的旅客乘坐鄭機城際鐵路到新鄭機場時，可由黨員服務隊提供專人接送，幫助換乘。同時，乘坐航班抵達鄭州的旅客也可以通過機場服務臺，鄭州東站官方微博在線預約，由鄭州東站黨員服務隊為重點旅客辦理接機換乘服務，開辟綠色通道，實現(xiàn)無縫換乘。