2013-06-05 09:14:00 來源:北京晨報
網友評論0條 查看全文（共1頁)
把您在消費過程中的遭遇與困惑發給我們，我們在熱線電話96101、96101@vip.163.com、微博“晨報天天315”、微信“bjcb96101”這一端等您。
毛先生通過圓通速遞從北京郵寄一部價值2998元的手機到陜西商洛，包裹抵達，手機竟變成一塊磚頭。令人疑惑的是，包裹在首次抵達商洛后曾寄回北京，之后又寄往商洛。對此，圓通速遞上海總部昨日稱，因為涉及加盟分公司，他們正在調查包裹中途返京之謎，并承諾理賠。
快遞手機變磚頭
5月25日，北京的毛先生通過圓通速遞云崗營業部給陜西商洛的朋友郵寄包裹，其中有一部價值2998元的手機。毛先生回憶，他當時是當著3名員工的面打的包，直接將手機放進包裹，并沒用任何包裝物。“當時也猶豫過是否要保價，但最后還是沒保?！?/font>
包裹寄出去四天后，朋友還是沒收到，毛先生有點不放心了，“經?？吹娇爝f包裹丟失或者被掉包一事，這種倒霉事兒會不會發生在自己身上？”6月2日，毛先生最擔心的事情還是發生了，商洛朋友打來電話說，包裹到了，可打開一看，不見手機，只有半塊包著一層報紙的磚頭。
包裹曾蹊蹺返京
毛先生告訴記者，包裹寄出去幾天后，他一直用快遞單號在網上查詢郵寄進程，當時就發現了一些蹊蹺。“包裹是5月25日郵寄的，27日包裹就到了商洛，但奇怪的是，28日該包裹又回到北京分撥中心，29日被分到豐臺區盧溝橋營業部。”毛先生有些納悶，“為啥到了商洛又返回北京？就算發現問題，也應回到云崗營業部，為啥返回到毫不相干的盧溝橋營業部？”
6月2日晚，毛先生和云崗圓通分公司員工聯系上，對方聽后也表示很吃驚，承諾如果毛先生維權，他們愿意作證。毛先生遂將此事反映給圓通速遞上?？偛?，總部客服表示會給調查答復，但毛先生一直未收到調查進展答復。
總部答應賠償
昨天，記者聯系到圓通速遞總部媒體聯系人周先生，他查詢單號后也表示很蹊蹺，但因為圓通在全國有數千家直營分公司和加盟分公司，所以必須調查涉及到的分公司后才能給予答復?！澳壳拔乙呀浡撓档疥兾魃搪瀹數氐姆止?，并督促對方趕緊調查包裹中途回京之謎。等有了調查結果，會提交總部仲裁部處理?！敝芟壬兄Z，無論調查結果如何，毛先生的損失，圓通都會進行賠償。
晨報96101熱線新聞
記者 岳亦雷
線索：馬先生
