2013-02-26 09:02:00 來源:半島網-城市信報
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近日，即墨的新婚夫婦小王兩口子遇到了件頭疼事，他們十一結婚，結婚時買了臺冰箱，把準備婚宴時沒用完的海鮮放到了冰箱里。10月2日，小兩口去外地度蜜月。10月6日回家時發現家里都臭了，因為冰箱壞了！小王說：“可惜了那些海鮮，光海鮮的錢也夠再買臺冰箱了。” 10月8日，小王告訴記者：“這個澳柯瑪牌的冰箱是三開門的，一米多寬，可以放很多東西，當時買的時候是通過朋友介紹買的。10月2日我們在家試用了一下，當時感覺是制冷的，就把那些海鮮全放了進去。在把海鮮全收拾到冰箱里以后我們就出去旅游了。結果10月6日回家，一推門發現整個屋子都臭了，海鮮全壞了，冰箱也不制冷了。”小王趕緊給澳柯瑪的維修人員打電話，維修人員經過檢查測定確實是冰箱的問題，于是給小王更換了一臺新冰箱。
“當時我和澳柯瑪的維修人員說了，我家光這些壞了的海鮮就價值兩千多元，我問他這海鮮的錢咋算時，他告訴我說沒法賠償，因為海鮮已經扔了，也沒有照片或者海鮮的殘渣之類的東西來證明。”小王說 ，面對這樣的答復他也只能自認倒霉了。
隨后，記者也咨詢了澳柯瑪公司負責給小王家維修冰箱的維修工人，他告訴記者：“冰箱我們已經給換了，但是因為顧客沒有辦法證明有多少海鮮壞了，所以我們也無法進行賠償。”
記者就此事撥通了山東海師律師事務所劉書峰律師的電話，劉律師表示，這件事情消費者也有一定的責任，因為購買冰箱之后，消費者有監管冰箱運行，出現問題及時反映的義務。如果排除消費者使用不當的因素，可以證明確實是冰箱的質量問題，那么雙方可以協商解決損失問題，協商解決有一個前提是，必須有照片或者其他證據證明確實有海鮮 ，并且證明是因為冰箱不制冷造成的損失。如果沒有證據，那么只能由消費者來承擔損失。
（任波）
