2013-02-20 09:32:00 來源:每日經(jīng)濟新聞
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廣東律師孫在辰遇到一件蹊蹺事，他在辦理一張中國銀行信用卡的銷戶手續(xù)時，因為卡里有9分錢余額，銀行要求必須取出來才能銷戶，但取出這9分錢卻被銀行收取了10元的手續(xù)費。
《每日經(jīng)濟新聞(微博)》記者為此致電中行客服，卻被告知平時信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費，最低10元，但銷戶時支取余額是不收手續(xù)費的。此外，其他多家銀行對信用卡銷戶時支取余額也需要收取手續(xù)費。
某銀行信用卡中心人士稱，銀行此舉可能是為了留住客戶。
2月19日，孫在辰對記者稱：“問題已經(jīng)解決，中行把多收的10元錢送回來，還親自登門道歉了。”
取9分錢卻要10元手續(xù)費
據(jù)孫在辰介紹，他此前曾在北京申請了一張中行發(fā)行的北大校友卡。去年12月1日，身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡，銀行告訴他，卡里還有9分錢的余額必須先取出來。
孫在辰對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“我當時問為什么9分錢非得取出來？銀行說必須取了才能銷戶。隨后，我去了柜臺咨詢，銀行表示要收取10元的取現(xiàn)手續(xù)費。而且這10元手續(xù)費要先存進去，我在廣州屬于異地存款，存10元還要另收取10元的異地存款手續(xù)費。”
孫在辰稱，在他提出異議后，銀行同意免收10元的異地存款手續(xù)費，但取現(xiàn)的10元手續(xù)費必須要收。中國銀行的客戶回單上也顯示，戶名為孫在辰的賬號支取金額為0.09元，柜臺交易手續(xù)費是10元。
記者致電中行客服，也被告知平時信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費，最低10元，但是銷戶時支取余額是不收手續(xù)費的。另外，中行北京地區(qū)的兩家支行員工也表示，信用卡銷戶時支取余額是不收手續(xù)費的。
多行銷戶取余額需手續(xù)費
某銀行信用卡中心人士稱，現(xiàn)在各銀行對信用卡的考核主要考慮信用卡數(shù)量，銀行此舉是為了留住客戶，通過設(shè)置障礙讓客戶盡量不銷戶，銀行由此也可繼續(xù)收費。
據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，除了建行和農(nóng)行表示，銷戶時如果信用卡有余額，可通過轉(zhuǎn)到綁定的借記卡或者支取不收手續(xù)費外，其他多家銀行對信用卡銷戶時支取余額也需要收取手續(xù)費。
信用卡除了多還款會產(chǎn)生余額外，還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)更蹊蹺的事。有網(wǎng)友發(fā)微博稱：“××銀行上次給我的睡卡里存6毛6，客服說要徹底銷戶必須把錢取出才行。”
不過，對于上述網(wǎng)友反映的情況，《每日經(jīng)濟新聞》記者未能聯(lián)系上相關(guān)銀行求證。（記者 李玉敏）
