2013-01-17 08:11:00 來源:現(xiàn)代快報(bào)
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記者昨日從中行江寧支行獲悉，為了緩解排隊(duì)難問題，該行正醞釀推出“限時(shí)服務(wù)”，每筆業(yè)務(wù)要求在一定時(shí)限內(nèi)完成，只等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的限時(shí)標(biāo)準(zhǔn)一確定，他們立馬就可以推出“限時(shí)服務(wù)”。
“比如說10萬元以下存取款業(yè)務(wù)，限時(shí)3分鐘/筆。如果超時(shí)，柜員將被罰款。”中行江寧支行負(fù)責(zé)人表示，中行曾經(jīng)在海門試行過限時(shí)服務(wù)。“但是限時(shí)服務(wù)有個(gè)難點(diǎn)，就是現(xiàn)在客戶往往并不是辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，他可能要先開卡，開完卡還要存錢，存完錢還要辦理外匯等業(yè)務(wù)。那么這么多業(yè)務(wù)合在一起，究竟怎么算時(shí)間？每筆業(yè)務(wù)究竟限多少時(shí)間比較合理？只要有一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，那么限時(shí)服務(wù)就可隨時(shí)推出。”
限時(shí)服務(wù)究竟能不能緩解排隊(duì)難問題呢？有市民認(rèn)為，限時(shí)服務(wù)可以提高銀行業(yè)務(wù)辦理效率，可以緩解排隊(duì)難，但有市民認(rèn)為3分鐘時(shí)間太苛刻了，限時(shí)很好，但是可能有的業(yè)務(wù)3分鐘還是辦不完，“如果光為了趕時(shí)間，業(yè)務(wù)出了錯(cuò)，那豈不是更麻煩？”不過，有不少網(wǎng)友并不贊成限時(shí)，一位網(wǎng)友表示，限時(shí)并不是緩解排隊(duì)難的關(guān)鍵，關(guān)鍵是銀行窗口要開足。
